Servicio de Suscripción IQOS

Es un servicio que te permite agendar envíos de HEETS y/o BLENDS directamente hasta el lugar de tu preferencia. Podrás escoger una recurrencia de entrega cada mes o cada dos meses y elegir desde 1 hasta 5 cartones de las referencias que selecciones. No hay tiempo mínimo de permanencia y podrás administrar este servicio de acuerdo con tus preferencias. 
Información adicional:
IQOS es una alternativa para adultos fumadores, que de otra forma continuarían fumando o utilizando otros productos con nicotina. No es para personas que hayan dejado de fumar o que nunca han fumado.
IQOS no es libre de riesgo. Para más información visita IQOS.com
La mejor manera para reducir los riesgos de salud relacionados con el tabaquismo es dejar de usar tanto tabaco como nicotina. 
 

• Ingresa a tu cuenta en IQOS.com, o llama a nuestra línea IQOS #476.
• Elige las referencias y la cantidad de HEETS/BLENDS que te gustaría recibir cada mes o cada dos meses (mínimo un cartón, máximo cinco). 
• Define el rango de días en el que te gustaría recibir tu pedido (de dos a cuatro días).
• Ingresar tu información de pago.
• Aceptar los términos y condiciones.

No. Solo puedes tener un servicio en curso.

No, no existe un periodo de compromiso definido para el servicio de suscripción. Simplemente es un acuerdo de envío, que puedes cambiar, pausar o cancelar en cualquier momento. Puedes encontrar más información en los términos y condiciones.

Puedes realizar cambios en tu dirección de envío (siempre y cuando sea en el mismo país que tu dirección original) y tu información de contacto en cualquier momento en la sección de “Mi cuenta” de IQOS.com. También, puedes cambiar tu información de pago en cualquier momento que lo necesites.
Cualquier cambio que hagas después tu “Fecha de corte” (que puedes ver en tu cuenta cada mes) se hará efectivo en tu entrega del próximo mes, ya que ya habremos procesado y enviado tu orden.

Siempre podrás editar cualquier aspecto de tu servicio antes de la “Fecha de corte” de cada mes, ya que es el día que procesamos tu orden para enviarla. Encontrarás esta fecha en la parte superior de “Tu cuenta”. 
Puedes cambiar las referencias y cantidades (recordando el mínimo y máximo de cartones) o agregar nuevos productos yendo a “Mi pedido” en “Mi cuenta”. Puedes realizar cambios en tu dirección de envío, o en tu número telefónico y detalles de pago en la sección "Detalles" en "Mi cuenta".
Si realizas algún cambio a los datos de tu orden, o dirección de envío y no los modificas después, estos se convertirán en tu “orden estándar”, que se enviará a la misma dirección cada mes.
No existe algún límite de oportunidades para realizar cambios en tu dirección de envió o detalles de tu orden, siempre y cuando sean realizados antes de la “Fecha de corte” cada mes y sea en el mismo país. 

Tener en cuenta: 
Revisa la siguiente sección para realizar cambios en tu fecha de entrega, o para omitir un pedido.
Si un envío ya fue procesado o despachado, este será enviado en los días acordados y se cobrará como normalmente se hace.

Sabemos que tus planes pueden cambiar, y puede que no puedas recibir tu pedido como estaba planeado. Siempre vas a poder reagendar u omitir un pedido, solo ve a la parte superior de “Mi Cuenta” donde se muestran los datos de tu siguiente pedido.

Puedes reagendar tu siguiente pedido a una fecha más conveniente, adelantándolo o aplazándolo una semana. Deberás realizar la solicitud antes de tu respectiva “Fecha de corte”. Cualquier pedido futuro será entregado de acuerdo con tu agendamiento original, o puedes adelantar tu orden al elegir un nuevo día cada mes en la sección de “Mi Cuenta”.

Tener en cuenta: 
Si tu cambio es realizado después de tu “Fecha de corte”  (lo que significa que ya está en proceso de ser enviado), el pedido será entregado con el agendamiento normal y será cobrado como es habitual. Podrás realizar cambios para tu siguiente pedido.

Tú eliges. Puedes realizar el pago de tu servicio de suscripción mediante tarjeta Visa, MasterCard, débito directo o pago contra entrega, y puedes cambiar tus datos de pago cuando desees.
En caso de que los detalles de pago que tienes registrados vayan a vencer, te enviaremos una notificación para que actualices dicha información.
Si tus datos presentan algún inconveniente y el pago es rechazado al momento de procesar tu orden de envío, tendrás que usar otra forma de pago para poder realizar el envío.

Nosotros haremos efectivo tu pago cada mes o dos meses (según tu frecuencia de entrega), y el pago será procesado mientras tu orden se prepara para ser enviada, en tu “Fecha de corte”.
En caso de que cambies tu fecha de entrega, tu fecha de pago cambiará respectivamente.
Puedes revisar tus fechas de entrega y tu “Fecha de corte” para cada pedido al ingresar a “Mi Cuenta” en iqos.com

Cualquier actualización o modificación que realices en cantidades, productos o referencias, puede cambiar el precio de tu entrega. 
 Si se modifica el precio del cartón o los costos de envío, te lo notificaremos con anticipación antes de implementar cualquier cambio.
 

Puedes elegir fácilmente en tu orden hasta un máximo de cinco cartones de HEETSy/o BLENDS.

También, puedes disminuir tu orden estándar hasta un mínimo de un cartón de HEETS y/o BLENDS.

Sí, puedes congelar tu servicio de suscripción entrando a tu cuenta. En caso de realizar cualquier cambio después de la “Fecha de corte”, el cambio tendrá efecto a partir de tu próximo pedido.
Puede que nosotros también pausemos tu pedido, si se presenta alguna de las siguientes circunstancias:

•  Las referencias seleccionadas en tu orden estándar no se encuentran disponibles en el día en el que se procesa tu orden, te contactaremos para preguntarte si te gustaría elegir otras referencias disponibles.
•  No poder hacer entrega del pedido en tu dirección de envío o en caso de que esa ya no sea más tu domicilio: te contactaremos para que actualices dicha información.
• No poder procesar el pago debido al vencimiento de tu tarjeta de crédito, te contactaremos para que actualices tu método de pago en la plataforma.
   

• Existen 3 razones principales por las que puede que no hayas recibido tu pedido.
  • Problemas con el pago: Ni tu orden actual ni tus órdenes futuras pueden ser enviadas hasta que los problemas de pago hayan sido resueltos mediante la actualización de los datos en la plataforma. Una vez que el pago se efectúe correctamente, tu servicio de suscripción será retomado
  • Problemas con la dirección de entrega: Si la dirección de entrega ya no es la deseada, o contiene un error, deberás actualizarla para poder recibir pedidos futuros.
  • Problemas por disponibilidad: Si alguno de nuestros productos se encuentra temporalmente agotado, tu orden no será despachada hasta poder enviar la totalidad de la misma. También, existe la posibilidad de que elijas algún otro producto o referencia.

• Sin importar la razón, te notificaremos al respecto en forma y tiempo debido

Puedes optar por cancelar tu servicio de suscripción en cualquier momento, por cualquier motivo, sin necesidad de pagar una tarifa de cancelación.
Si cancelas después de tu “Fecha de corte”, la cancelación será aplicable a tu siguiente pedido. Tu orden actual será enviada y cobrada como es habitual. Luego tu servicio de suscripción será cancelado y no se debitarán más pagos. 
Si te arrepientes de cancelar tu servicio de suscripción puedes entrar a tu cuenta en cualquier momento y reactivarla.

No es posible, tu servicio de suscripción es personal e intransferible
 

Claro que sí. Solo ingresa a tu cuenta para reactivar tu servicio en cualquier momento.