¿Qué es y como funciona IQOS?

IQOS es una innovadora alternativa a fumar que por medio de la Tecnología HeatControl™, calienta el tabaco en lugar de quemarlo, generando 95% menos químicos nocivos comparado con los cigarrillos*.​

Calentar el tabaco en lugar de quemarlo es lo que nos diferencia y nos permite brindar una experiencia distinta a fumar o usar un cigarrillo electrónico.​

Información importante: No necesariamente equivale a una reducción del riesgo del 95%. ​IQOS no es libre de riesgo.​

*Fuente: “95% menos” representa el promedio de reducción en los niveles de una amplia gama de químicos dañinos (excluyendo la nicotina) en comparación con el humo de una referencia estándar de cigarrillo (3R4F).

Si quieres saber más sobre IQOS consulta con nuestros Expertos IQOS en línea ingresando en el botón de la parte inferior derecha.

No aplica para preguntas con HEETs.

No. IQOS no es un dispositivo diseñado para ayudarte a dejar de fumar. Si estas pensando en los efectos del tabaquismo en la salud, tu mejor opción es dejar el tabaco por completo.

No, IQOS no produce humo porque no quema tabaco. Genera vapor de tabaco; esto es lo que ves cuando usas tu IQOS.

IQOS es una mejor alternativa que continuar fumando porque calienta el tabaco en lugar de quemarlo generando 95% menos químicos nocivos comparado con los cigarrillos*. ​

Información importante: No necesariamente equivale a una reducción del riesgo del 95%. ​IQOS no es libre de riesgo.​

*Fuente: “95% menos” representa el promedio de reducción en los niveles de una amplia gama de químicos dañinos (excluyendo la nicotina) en comparación con el humo de una referencia estándar de cigarrillo (3R4F).

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No aplica para preguntas con HEETs.

No, no puedes. Tu dispositivo IQOS ha sido diseñado para funcionar exclusivamente con barras de tabaco HEETS y viceversa. Al usar ambos juntos, puede disfrutar de los beneficios científicamente probados de IQOS.

No. IQOS no está libre de riesgos. IQOS emite, en promedio, un nivel un 95% menor de sustancias químicas nocivas en comparación con los cigarrillos *. Cambiar completamente a IQOS es menos dañino que seguir fumando. Si está pensando en los efectos sobre la salud de fumar,  la mejor opción es dejar el tabaco y la nicotina por completo.

Información importante: no necesariamente equivale a una reducción del riesgo del 95%. IQOS no está libre de riesgos. IQOS no está libre de riesgos. Proporciona nicotina, que es adictiva.

* Comparado con el humo de un cigarrillo de referencia (3R4F). No necesariamente equivale a una reducción del riesgo del 95%.

Los usuarios deben respetar las reglas y ejercer el sentido común con respecto a dónde y alrededor de quién usan el producto.

Sí, puedes llevar tu IQOS de vacaciones. Para obtener más información sobre la asistencia internacional que tiene tu dispositivo IQOS, haz clic aquí.

Para HEETS, el límite de la cantidad de barras de tabaco que puedes llevar de vacaciones es similar al de los cigarrillos y puede variar de un país a otro. Antes de ir de vacaciones, vuelve a verificar la asignación establecida por el país al que viajas.

Las autoridades aduaneras del país que visites pueden cuestionarte si traes más barras de tabaco de las permitidas. También podrían quitártelos y pedir que pagues una multa.

Nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudar:

- A través del chat en vivo en iqos.com
- Por correo electrónico a [email protected]
- Por teléfono: 0180001 80001

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No aplica para preguntas con HEETs.

IQOS funciona única y exclusiamente con las unidades de tabaco para calentar HEETS, que están diseñadas para durar la misma cantidad de tiempo y bocanadas que los cigarrillos. La duración de IQOS puede ser de hasta 14 inhalaciones o aproximadamente 6 minutos, lo que ocurra primero.

Si tu dispositivo IQOS no funciona, puedes restablecerlo presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001 o solicita ayuda en la tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

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No aplica para preguntas con HEETs.

Mantén tu dispositivo IQOS alejado del agua, la luz solar directa y el calor.
Te sugerimos que no dejes tu dispositivo IQOS durante períodos prolongados en un lugar caluroso, como el interior de un automóvil, ya que esto podría dañar la batería o los componentes electrónicos del interior.

Para limpiar tu Pieza de Calentamiento IQOS:

1. Apaga tu Pieza de Calentamiento .
2. Espera al menos 30 segundos para que se enfríe la hoja.
3. Quita la tapa.
4. Destapa la Herramienta de Limpieza IQOS para abrirla y verifica que no tenga partículas y que no esté dañada.
5. Inserta suavemente la Herramienta de Limpieza IQOS sin girarla, hasta que toque la parte inferior de la cámara de calentamiento.
6. Gira suavemente la herramienta de limpieza IQOS dos o tres veces.
7. Deja de girar y retira la herramienta de limpieza.
8. Golpea suavemente el Pieza de Calentamiento y la Herramienta de Limpieza para eliminar cualquier residuo de tabaco.
9. Inserta los Copitos de Limpieza IQOS en la cámara.
10. No empujes ni golpees el copito contra la hoja.
11. No limpies la hoja de calentamiento ya que se podría dañar.
12. Si el copito de limpieza está bloqueado, no lo fuerces. Utiliza la Herramienta de Limpieza para ayudar a desbloquearlo.
13. Utiliza los Copitos de Limpieza para limpiar el interior de la tapa.
14. Inserta la Herramienta de Limpieza hasta que toque la parte inferior.
15. Gira suavemente la herramienta de limpieza IQOS dos o tres veces.
16. Luego deja de girar y golpea suavemente la tapa y la Herramienta de Limpieza IQOS para eliminar cualquier residuo de tabaco.

Golpea suavemente la herramienta de limpieza IQOS en una superficie y usa un paño para eliminar los residuos.
No lo limpies con agua, ya que la humedad podría dañar los componentes electrónicos de tu dispositivo IQOS la próxima vez que lo limpies.

Para obtener la mejor experiencia IQOS, recomendamos limpiar tu dispositivo IQOS con las herramientas de limpieza IQOS una vez al día, pero, por supuesto, puedes limpiarlo con más frecuencia si lo deseas.

Simplemente presiona el botón ON / OFF durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que el dispositivo tiene poca batería, cuatro luces significan que tu dispositivo IQOS está completamente cargado y listo para usar.

Simplemente presiona el botón ON / OFF durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que el dispositivo tiene poca batería, cuatro luces significan que tu dispositivo IQOS está completamente cargado y listo para usar.

Se tarda aproximadamente 120 minutos (2 horas) en cargar completamente tu Cargador Portátil de IQOS 2.4 PLUS desde un tomacorriente, usando el adaptador de corriente CA IQOS y el cable USB.

Tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS no necesita estar completamente cargado para funcionar, pero te recomendamos que lo cargues completamente antes de usarlo por primera vez, para brindarte la mejor experiencia.
Una vez que esté completamente cargado, puedes usar su dispositivo IQOS 2.4 PLUS hasta 20 veces antes de tener que recargarlo.

Puedes restablecer tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

Tu IQOS 2.4 PLUS vibra por dos razones:
• Cuando comienza a calentarse (después de presionar el botón Holder para comenzar)
• Cuando tu experiencia casi termina (30 segundos antes del final)

Si ves una luz roja fija o parpadeante, podría significar que:

• La Pieza de Calentamiento no está cargado.
• Tu dispositivo IQOS está demasiado frío o demasiado caliente).
• Presionaste el botón de Pieza de Calentamiento mientras la estabas usando.
• Hay un problema con la Pieza de Calentamiento.

Hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema:

• Comprueba que tu Cargador de Portátil de IQOS 2.4 PLUS esté encendido y tenga suficiente energía.
• Coloca la Pieza de Calentamiento en el Cargador Portátil y espera hasta que esté completamente cargado (hasta 4 minutos).
• Asegúrate de que el contacto eléctrico de tu Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS esté limpia.
• Reinicia tu dispositivo presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001 o solicita ayuda en la tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

Si la luz de tu Cargador de Portátil de IQOS 2.4 PLUS está roja, significa que hay un problema con tu Pieza de Calentamiento. Si parpadea lentamente mientras se carga, significa que la batería del Pieza de Calentamiento está llegando al final de su ciclo de vida y necesitas reemplazarlo.
Si la luz inferior del Cargador de Portátil de IQOS 2.4 PLUS está roja, significa que hay un problema con su cargador de bolsillo o que su dispositivo IQOS está demasiado frío o demasiado caliente.

Para solucionar el problema, restablece tu dispositivo IQOS presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente. Asegúrate que el dispositivo esté entre 10ºC y 40ºC.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001 o solicita ayuda en la tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

Tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas, para tener una mejor experiencia utilízalo entre 10 ℃ y 50 ℃.

Simplemente presiona el botón de carga del Cargador Portátil de IQOS durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que tu dispositivo IQOS tiene poca batería y necesitas cargarlo, cuatro luces significan que tu dispositivo está cargado en más del 75% y listo para usar.

Se tarda aproximadamente 120 minutos (dos horas) en cargar completamente tu Cargador Portátil de IQOS 3 desde un tomacorriente, utilizando el adaptador de corriente CA IQOS y el cable USB.

No es necesario que tu dispositivo IQOS 3 esté completamente cargado para funcionar, pero para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que lo cargues por completo antes de usarlo por primera vez.
Una vez que tu del Cargador Portátil de IQOS 3 esté completamente cargado, puedes usar tu soporte IQOS hasta 20 veces.

No, el Cargador Portátil de IQOS 3 no es compatible con versiones anteriores.
Si insertas la Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS en el cargador de bolsillo IQOS 3, no encajará porque son de diferentes tamaños.
Si insertas accidentalmente la Pieza de Calentamiento de IQOS 3 en el cargador de bolsillo IQOS 2.4 PLUS, las luces del cargador de bolsillo comenzarán a parpadear, pero el holder no se cargará.
Asegúrate de cargar siempre tu Pieza de Calentamiento de  IQOS 3 con el Cargador portátil de IQOS 3.

¿Puedo cargar diferentes versiones de IQOS con el mismo adaptador de corriente CA?
Puedes usar el adaptador de corriente CA IQOS de dispositivos anteriores para cargar tu dispositivo IQOS 3. Pero el cable USB del IQOS 3 tiene un puerto USB-C que es diferente al de las versiones anteriores, así que asegúrate de usar el cable correcto.

Mantén presionado el botón del Cargador Portátil de IQOS durante 10 segundos y luego suéltalo. La luz de estado de la batería se apagará, parpadeará dos veces y luego se encenderá para confirmar el reinicio.

Una vibración significa que tu IQOS está comenzando a calentarse (después de presionar el botón de la Pieza de Calentamiento para comenzar).
Dos vibraciones significan que está listo para usar.
Dos vibraciones más significan que tu experiencia casi ha terminado (vibrará 30 segundos antes del final).

Las luces blancas significan que tu dispositivo IQOS se está cargando, reiniciando, listo para usar o completamente cargado.

Si ves una luz roja fija o parpadeante, es posible que haya un problema con tu dispositivo IQOS. Simplemente reinícialo presionado el botón del cargador de bolsillo IQOS durante 10 segundos y luego suéltalo. La luz de estado de la batería se apagará, parpadeará dos veces y luego se encenderá para confirmar el reinicio. 

Si aún ves la luz roja, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente marcando 018000180001 o solicita ayuda en tu tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí. 

Las luces blancas significan que tu dispositivo IQOS se está cargando, reiniciando, listo para usar o completamente cargado.
Si la luz de tu IQOS parpadea dos veces, el dispositivo está demasiado frío (por debajo de 0 ° C) o demasiado caliente (por encima de 50 ° C). Simplemente espera a que tu dispositivo IQOS se caliente o enfríe antes de volver a usarlo.

• Si ves una luz roja en la parte inferior del indicador luminoso de tu Cargador Portátil IQOS o una luz roja parpadeando en tu Pieza de Calentamiento, simplemente reinicia tu dispositivo presionado el botón del Cargador Portátil IQOS durante 10 segundos. La luz de estado de la batería se apagará, parpadeará dos veces y luego se encenderá para confirmar el reinicio.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta  nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001
o solicita ayuda en su tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

Tu dispositivo IQOS 3 está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas, para tener una mejor experiencia utilízalo entre 10 ℃ y 50 ℃.

Tu dispositivo IQOS 3 tiene el innovador sistema IQOS ProtectPlusTM como estándar. Esto significa que obtienes:
• Una carcasa exterior robusta que mejora la resistencia a los golpes de su dispositivo IQOS
• Una nueva apertura de puerta lateral que ha sido probada para garantizar un gran rendimiento en todo momento.
• Nueva tecnología para una mayor duración de la batería y
• Una cámara de elementos electrónicos mejorada para una mayor fiabilidad.

Simplemente presiona el botón de tu IQOS durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que tu dispositivo IQOS tiene poca batería y necesitas cargarlo, cuatro luces significan que el dispositivo está cargado en más del 75% y listo para usar.

Se tarda aproximadamente 75 minutos en cargar completamente tu IQOS 3 MULTI desde una toma de corriente, utilizando el adaptador de corriente CA IQOS y el cable USB.

No es necesario que tu IQOS 3 MULTI esté completamente cargado para funcionar, pero para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que cargues completamente el dispositivo antes de usarlo por primera vez.
Si tu dispositivo IQOS 3 MULTI está completamente cargado, puedes usarlo hasta 10 veces antes de tener que recargarlo.

Mantén presionado el botón de tu IQOS 3 MULTI durante 10 segundos y luego suéltalo. Las luces aparecerán y desaparecerán gradualmente para confirmar el reinicio.

• Una vibración significa que tu IQOS 3 MULTI está comenzando a calentarse (después de que hayas presionado el botón de la Pieza de Calentamiento para comenzar).
• Dos vibraciones significan que está listo para usar.
• Dos vibraciones más significan que tu experiencia casi ha terminado (vibrará 30 segundos antes del final).

Una luz blanca significa que tu IQOS 3 MULTI se está cargando, reiniciando, listo para usar o completamente cargado.
Si la luz parpadea dos veces, tu dispositivo está demasiado frío (por debajo de 0 ° C) o demasiado caliente (por encima de 50 ° C). Espera a que tu IQOS 3 MULTI se caliente o enfríe antes de usarlo.

Si ves una luz roja parpadeante, es posible que haya un problema con tu IQOS 3 MULTI. Simplemente reinícialo presionando el botón de tu IQOS 3 MULTI durante 10 segundos. Las luces aparecerán y desaparecerán gradualmente para confirmar el reinicio.

Si la luz roja aún se enciende, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente marcando 018000180001 o solicita ayuda en tu tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí. 

Tu dispositivo IQOS 3 MULTI está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas, para tener una mejor experiencia utilízalo entre 10 ℃ y 50 ℃.

El nuevo IQOS 3 DUO tiene nuestra Pieza de Calentamiento más rápida y potente hasta ahora.
Lo hemos diseñado en función de tus necesidades para ayudarte a disfrutar de tus momentos IQOS a tu manera. Ahora puedes disfrutar de dos usos consecutivos sin necesidad de recargar. Y cuando necesite recargar, su tiempo de carga más rápido significa que puede pasar más tiempo disfrutando de su experiencia. Siempre que esté completamente cargado, es al menos 2 minutos y 20 segundos más rápido que el IQOS 2.4 PLUS, y al menos 1 minuto y 40 segundos más rápido que el IQOS 3*.
También tiene incorporado el sistema IQOS ProtectPlus, para una mejor protección y confiabilidad, así como un chip NFC que hace que registrar su dispositivo y acceder a su cuenta IQOS sea más fácil que nunca.
* siempre que la Pieza de Calentamiento de IQOS 3 DUO esté completamente cargada la primera vez o cuando esté completamente agotado; y aplicable para cargar la Pieza de Calentamiento  deIQOS 3 DUO de 0 a 1 uso. Puede depender de las condiciones de uso, del ciclo de vida de la batería, de las condiciones climáticas y del uso del dispositivo.

Simplemente presiona el botón de tu Cargador Portátil IQOS durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que su dispositivo tiene poca batería y necesita cargarla, cuatro luces significan que el dispositivo está cargado en más del 75% y listo para usar.

Se tarda aproximadamente 120 minutos (dos horas) en cargar completamente Cargador Portátil de IQOS 3 DUO desde una toma de corriente, utilizando el adaptador de corriente CA IQOS y el cable USB.

No es necesario que tu dispositivo IQOS 3 DUO esté completamente cargado para funcionar, pero para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que cargues completamente el dispositivo antes de usarlo por primera vez.
Si tu dispositivo IQOS 3 DUO está completamente cargado, puedes usarlo hasta 20 veces antes de tener que recargarlo.

No, el Cargador Portátil IQOS 3 DUO no es compatible con versiones anteriores de IQOS.
Si insertas la Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS en el Cargador Portátil IQOS 3 DUO, no encajará porque son de diferentes tamaños.
Si insertas accidentalmente la Pieza de Calentamiento de IQOS 3 DUO en el Cargador Portátil de IQOS 2.4 PLUS, las luces del cargador comenzarán a parpadear, pero la Pieza de Calentamiento no se cargará.
Asegúrate de cargar siempre tu Pieza de Calentamientode IQOS 3 DUO con el cargador de bolsillo IQOS 3 DUO.

Puedes utilizar el adaptador de corriente CA IQOS de tus dispositivos IQOS anteriores. Pero el cable USB IQOS 3 DUO tiene un puerto USB-C, que es diferente del IQOS 2.4 PLUS, así que asegúrese de usar siempre el cable correcto.

Mantén presionado el botón del cargador de bolsillo IQOS durante 10 segundos (hasta que las luces se apaguen) y luego suéltalo.
Todas las luces de estado se apagarán, parpadearán tres veces y luego se irán apagando progresivamente para confirmar el reinicio.

Hay dos formas de comprobar cuántos usos te quedan:
En la Pieza de Calentamiento IQOS
Presiona y suelta el botón de tu Pieza de Calentamiento:

• Dos luces significan que está lista para dos usos
• Una luz significa que está lista para un uso
• Sin luz significa que la Pieza de Calentamiento no está cargado.

En el Cargador Portátil IQOS
Presiona y suelta el botón del Cargador Portátil:

• Dos luces significan que está listo para dos usos
• Una luz significa que está listo para un uso

* Si usa la Pieza de Calentamiento IQOS 3 DUO en el Cargador Portátil IQOS 3, es posible que debas actualizar el firmware del Cargador Portátil IQOS 3 para que pueda decirte el momento en el que esté lista la Pieza de Calentamiento.

El IQOS 3 DUO te permite disfrutar de dos usos consecutivos antes de tener que recargarlo.
Una vez que hayas terminado su primer uso, habrá una luz para mostrar que le queda un uso más. Si deseas el segundo uso de inmediato, tu Pieza de Calentamiento IQOS  está instantáneamente lista.

Si no necesitas el segundo uso de inmediato, simplemente vuelve a colocar tu Pieza de Calentamiento IQOS en el Cargador Portátil para recargarlo rápidamente y darle dos usos nuevamente.

• Una vibración significa que está comenzando a calentarse (después de presionar el botón de la Pieza de Calentamiento para comenzar).
• Dos vibraciones significan que está listo para usar.
• Dos vibraciones más significan que su experiencia casi ha terminado (vibrará 30 segundos antes del final).

Tu dispositivo IQOS 3 DUO está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas, para tener una mejor experiencia utilízalo entre 10 ℃ y 50 ℃.
 

NFC significa comunicación de campo cercano (NFC). Permite que dos dispositivos electrónicos, como tu dispositivo IQOS y tu teléfono, se comuniquen cuando los coloca a 4 cm entre sí.
Tu dispositivo IQOS tiene NFC integrado para facilitar aún más el acceso a tu cuenta con un registro de dispositivo rápido y sencillo, e instrucciones sencillas para ayudarte a aprender a usar su dispositivo IQOS. Con solo un toque, puedes encontrar tu tienda IQOS más cercana, comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente, acceder a la tienda en línea IQOS y disfrutar de otras comodidades.

Si tu teléfono tiene un chip NFC, activa la función NFC en el menú de configuración de tu teléfono.
Los dos dispositivos se conectarán automáticamente cuando los acerques (a menos de 4 cm de distancia) y se abrirá IQOS.com. 

Puedes registrar tu dispositivo mediante NFC o un código QR:

1. Usando NFC:
• Toque la puerta del dispositivo con su teléfono inteligente para abrir la página de registro de IQOS en su teléfono.
• Complete sus datos y haga clic para registrarse. ¡Eso es!

2. Usando un código QR:
• Escanee el código QR que se encuentra en el manual de instrucciones del dispositivo usando la cámara de su teléfono inteligente para abrir la página de registro de IQOS.
• Tome una fotografía de la etiqueta del paquete para capturar el número de serie de su dispositivo.
• Complete sus datos y haga clic para registrarse. ¡Y tu estas listo!

Si ya tienes un dispositivo IQOS 3 y te gustaría usar tu Pieza de Calentamiento IQOS 3 DUO con el Cargador Portátil de IQOS 3, es necesario actualizar tu firmware.
Verifica si tu dispositivo IQOS 3 actual necesita una actualización cargando completamente la Pieza de Calentamiento e insertándola en el Cargador Portátil , luego presionando el botón. Si la luz de estado de la Pieza de Calentamiento parpadea una vez, deberás actualizar tu firmware; puedes hacerlo gratis en una tienda IQOS. Si la luz parpadea dos veces, está listo para comenzar.
Una vez que hayas actualizado el firmware, podrá cargar y usar la Pieza de Calentamiento de IQOS 3 DUO con el Cargador Portátil de IQOS 3.

Las barras de tabaco HEETS están diseñadas para durar la misma cantidad de tiempo y bocanadas que los cigarrillos. Puede disfrutar de hasta 14 inhalaciones o aproximadamente 6 minutos, lo que ocurra primero.

Los  HEETS están diseñados específicamente para dispositivos IQOS. Hemos diseñado la longitud, el diámetro y el diseño perfectos para que quepan en el soporte IQOS y brinden satisfacción con el tabaco en todo momento.

Las barras de tabaco HEETS tienen un sabor diferente al de los cigarrillos porque el tabaco se calienta en lugar de quemarse. Al calentar el tabaco, se libera el verdadero sabor.
 

Sí, los HEETS contienen nicotina, que es adictiva.
La nicotina está presente de forma natural en el tabaco que se utiliza en HEETS. Se libera en el vapor de tabaco que se genera cuando usas un dispositivo IQOS.

Ultracompactos y diseñados con precisión, los HEETS brindan una experiencia de sabor consistente cuando se calientan con tu dispositivo IQOS. Contiene tabaco cuidadosamente seleccionado, finamente molido y especialmente preparado que brinda el verdadero sabor del tabaco cuando se calienta.

La parte sin tabaco está compuesta por:

• Un tapón de enfriamiento hecho de material a base de maíz que también se utiliza en las industrias médicas, alimentarias y de bebidas.

• Una cámara de flujo de aire diseñada para mantener el tapón de tabaco en su lugar y transferir el aerosol al tapón de enfriamiento.

• Una envoltura protectora de aluminio que ayuda a brindar una experiencia de sabor consistente.

• Un filtro de acetato de celulosa que es similar al filtro de la boquilla de un cigarrillo. 

Si te resulta difícil, verifica si:

• Queda algún residuo de tabaco en  la Pieza de Calentamiento IQOS.
• La cuchilla de calentamiento está limpia.
• La tapa de tu IQOS está completamente cerrada.

Intenta precalentar  la Pieza de Calentamiento IQOS antes de insertar los HEETS. Si tienes un dispositivo IQOS 2.4, IQOS 2.4 PLUS, IQOS 3 o IQOS 3 DUO:  

• Presiona el botón de la Pieza de Calentamiento IQOS para comenzar a calentar.
• Espera de dos a tres segundos.  
• Inserta suavemente la unidad de tabaco. Si tienes un dispositivo IQOS 3 MULTI:
• Abre la tapa

Si el tapón de tabaco está atascado en su tapa, puedes quitarlo golpeando suavemente la tapa sobre una superficie dura para extraer el tapón de tabaco, o usando un alfiler de limpieza.

Si usas el pasador de limpieza, empuje la varilla hacia afuera desde la parte inferior de la tapa.

Para evitar que el tabaco se atasque en tu dispositivo, asegúrate de levantar siempre la tapa antes de sacar el  HEETS.

Nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudar:
A través del chat en vivo en iqos.com 
Por correo electrónico a [email protected]
Por teléfono: 018000180001