Si la luz de tu Cargador de Portátil de IQOS 2.4 PLUS está roja, significa que hay un problema con tu Pieza de Calentamiento. Si parpadea lentamente mientras se carga, significa que la batería del Pieza de Calentamiento está llegando al final de su ciclo de vida y necesitas reemplazarlo.
Si la luz inferior del Cargador de Portátil de IQOS 2.4 PLUS está roja, significa que hay un problema con su cargador de bolsillo o que su dispositivo IQOS está demasiado frío o demasiado caliente.

Para solucionar el problema, restablece tu dispositivo IQOS presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente. Asegúrate que el dispositivo esté entre 10ºC y 40ºC.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001 o solicita ayuda en la tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

Si ves una luz roja fija o parpadeante, podría significar que:

• La Pieza de Calentamiento no está cargado.
• Tu dispositivo IQOS está demasiado frío o demasiado caliente).
• Presionaste el botón de Pieza de Calentamiento mientras la estabas usando.
• Hay un problema con la Pieza de Calentamiento.

Hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema:

• Comprueba que tu Cargador de Portátil de IQOS 2.4 PLUS esté encendido y tenga suficiente energía.
• Coloca la Pieza de Calentamiento en el Cargador Portátil y espera hasta que esté completamente cargado (hasta 4 minutos).
• Asegúrate de que el contacto eléctrico de tu Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS esté limpia.
• Reinicia tu dispositivo presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001 o solicita ayuda en la tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

Tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas, para tener una mejor experiencia utilízalo entre 10 ℃ y 50 ℃.

Tu IQOS 2.4 PLUS vibra por dos razones:
• Cuando comienza a calentarse (después de presionar el botón Holder para comenzar)
• Cuando tu experiencia casi termina (30 segundos antes del final)

Puedes restablecer tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS presionando y soltando simultáneamente los botones Bluetooth y Power hasta que todas las luces parpadeen brevemente.

Tu dispositivo IQOS 2.4 PLUS no necesita estar completamente cargado para funcionar, pero te recomendamos que lo cargues completamente antes de usarlo por primera vez, para brindarte la mejor experiencia.
Una vez que esté completamente cargado, puedes usar su dispositivo IQOS 2.4 PLUS hasta 20 veces antes de tener que recargarlo.

Se tarda aproximadamente 120 minutos (2 horas) en cargar completamente tu Cargador Portátil de IQOS 2.4 PLUS desde un tomacorriente, usando el adaptador de corriente CA IQOS y el cable USB.

Simplemente presiona el botón ON / OFF durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que el dispositivo tiene poca batería, cuatro luces significan que tu dispositivo IQOS está completamente cargado y listo para usar.