· Hemos cambiado el nombre a IQOS ORIGINALS porque que creemos que se ajusta mejor a IQOS. 

· Original, porque entrega el mismo verdadero sabor a tabaco.

· Original, porque viene con la misma tecnología HEATCONTROL™️ probada en el tiempo, con una lámina de cerámica única que ha hecho de IQOS el producto de tabaco calentado #1* y la opción de 15.2 millones de fumadores adultos en todo el mundo**.

* Fuente: Estimación global de PMI de las ventas totales en el mercado de unidades de tabaco calentado a Febrero 2021 (excluyendo China y EE.UU.)

**PMI Finanzas o estimaciones. Panel de usuarios y PMI investigación de mercado. Estado a Abril 2022. Los usuarios IQOS que han dejado completamente el cigarrillo y a quienes para PMI Heat Sticks representan al menos 70% de consumo de tabaco calentado en los últimos 7 días. 

· IQOS ORIGINALS DUO y ORIGINALS ONE están disponibles en cuatro vibrantes colores : Escarlata, Plata, Turquesa y Grafito.

· Ambos disposivitos usan la tecnología HEATCONTROL™️ y una lámina de cerámica única para calentar el tabaco en lugar de quemarlo.

· La lámina calienta las unidades de tabaco HEETS a una temperatura especifica, lo que permite entregar una satisfaccion comparable a fumar, sin humo*.
*Estudios demuestran que la satisfacción de aquellos que se cambiaron completamente a IQOS es comparable con la de aquellos que continuaron fumando cigarrillos.

· IQOS ORIGINALS ONE es un dispositivo icónico, ligero, todo en uno y fácil de usar, que cabe en el bolsillo y ofrece hasta 20 usos una carga completa. 

· IQOS ORIGINALS DUO es el nuevo nombre de nuestro dispositivo IQOS 3 DUO.

· El Cargador Portátil contiene nuestra Pieza de Calentamiento más icónica y ligera hasta ahora, te permite 2 usos consecutivos sin necesidad de recargar entre usos.

· Tienes cientos de opciones de personalización para IQOS ORIGINALS DUO con una gama de accesorios que incluye más opciones de color para las tapas, tapas laterales y las fundas.

· Además, la Herramienta de Limpieza IQOS puede ayudar a limpiar alrededor de la lámina de calentamiento de tu dispositivo IQOS ORIGINALS de forma aún más eficaz.

· Ambos dispositivos ofrecen verdadero sabor a tabaco.

· Ambos usan tecnología HEATCONTROL™️ y una lámina de cerámica que calienta el tabaco en lugar de quemarlo.

· Las principales diferencias son la forma y el número de usos consecutivos, IQOS ORIGINALS ONE es un dispositivo todo en uno, icónico que ofrece hasta 3 usos consecutivos, mientras que IQOS ORIGINALS DUO cuenta con una Pieza de Calentamiento y un Cargador Portátil que permite hasta 2 usos consecutivos. 

· Ambos dispositivos pueden ser personalizados con accesorios, sin embargo IQOS ORIGINALS DUO ofrece una gama mejorada de Tapas laterales y Tapas de colores.

· Ambos dispositivos IQOS ORIGINALS contienen nuestra tecnología patentada HEATCONTROL™️, que calienta el tabaco en lugar de quemarlo.

· Esta lámina con líneas de platino y oro, se inserta en la unidad de tabaco para calentar HEETS, calentándolo de manera óptima a una temperatura inferior a la de la combustión. Esto libera un verdadero sabor a tabaco, sin producir humo ni ceniza.

· Sí, puedes personalizar tu experiencia con IQOS ORIGINALS ajustando tus preferencias en IQOS APP.

· También puedes personalizar tu dispositivo eligiendo entre nuestra gama de accesorios diseñados especialmente para cada uno: ORIGINALS DUO y ORIGINALS ONE.

· Sí, puedes personalizar tu IQOS ORIGINALS DUO eligiendo entre una amplia gama de Tapas y Tapas laterales. También puedes elegir entre 6 Fundas de Silicona, incluídos 3 nuevos colores y 3 folios para mayor portabilidad.

· Para tu IQOS ORIGINALS ONE ofrecemos una gama exclusiva de 3 Fundas de Silicona, disponibles en opciones de color Grafito, Turquesa y Escarlata.

· Para una limpieza más efectiva, ¿por qué no considerar la Herramienta de Limpieza dual para entrar en esos espacios de difícil acceso alrededor de la base de tu lámina de calentamiento?

· Los dispositivos IQOS ORIGINALS están diseñados para funcionar exclusivamente con unidades de tabaco para calentar HEETS. 

· Puedes explorar la variedad de unidades para calentar HEETS y elegir los que mejor se adapten a ti.

· Para IQOS ORIGINALS DUO: el número de serie de tu dispositivo es un código que consiste de catorce caracteres. Este código se muestra en el lateral de tu dispositivo. 

· Para IQOS ORIGINALS ONE: el número de serie de tu dispositivo es un código de catorce caracteres. Este código se muestra en la superficie externa de la cámara de calefacción de tu dispositivo debajo de la Tapa extraíble.

· Antes de tu primera experiencia, te recomendamos que sigas estos pasos para conocer las características de tu dispositivo IQOS ORIGINALS.

IQOS ORIGINALS DUO:

1. Coloca la Pieza de Calentamiento dentro del Cargador Portátil de tu IQOS Originals DUO.

2. Presiona el botón del Cargador Portátil durante 4 segundos para encender o apagar el dispositivo. Recuerda que apagar el Cargador Portátil también apagará la Pieza de Calentamiento.

3. Presiona y suelta brevemente el botón del Cargador Portátil.

a. Comprueba las luces del Cargador Portátil para ver el estado de carga.

· 4 líneas de luces blancas completas indicarán que el Cargador Portátil tiene más del 75% de carga.

· 3 líneas de luces blancas completas: 50% - 75% de carga.

· 2 líneas de luces blancas completas: 25% - 50% de carga.

· 1 línea de luz blanca completa: menos del 25% de carga.

· 1 línea de luz blanca intermitente: tu Cargador Portátil está descargado, cárgalo con el adaptador de corriente y cable de carga de IQOS.

b. Verifica las luces redondeadas en el Cargador Portátil para ver el estado de la Pieza de Calentamiento.

· Una luz blanca redondeada intermitente en el cargador portátil indica que la Pieza de Calentamiento se está cargando.

· 2 luces redondeadas estacionarias completas indicarán que el dispositivo está listo para 2 experiencias consecutivas.

· 1 luz redonda estacionaria completa: la Pieza de Calentamiento está lista para 1 experiencia.

· Sin luz redondeada estacionaria: la Pieza de Calentamiento aún no está lista para una experiencia.

4. Permite que tu Cargador Portátil cargue tu dispositivo por completo.

5. ¡Ya sabes lo básico y estás listo para usar tu IQOS ORIGINALS DUO!

IQOS ORIGINALS ONE

1. Presiona el botón de IQOS ORIGINALS ONE durante 4 segundos para encender o apagar el dispositivo.

2. Presiona y suelta el botón brevemente para ver el estado de carga mientras no esté en uso.

· 4 líneas de luces blancas completas: más del 75% de carga.

· 3 líneas de luces blancas completas: 50% - 75% de carga.

· 2 líneas de luces blancas completas: 25% - 50% de carga. 

· 1 línea de luz blanca completa: menos del 25% de carga.

3. Conecta el dispositivo a una toma de corriente con el adaptador de corriente y cable de carga de IQOS ORIGINALS ONE. Mientras se carga el dispositivo, las luces parpadearán.

4. Asegúrate de que tu dispositivo esté completamente cargado para tener hasta 20 usos consecutivos.

5.  ¡Ya sabes lo básico y estás listo para usar tu IQOS ORIGINALS ONE!

· IQOS ORIGINALS ONE

· Tu lámina de calentamiento podría estar rota. Verifica tu  lámina de calentamiento y, si está rota, comunícate con un Experto IQOS.

· Es posible que el software de tu dispositivo necesite un REINICIO. Presiona el botón del Cargador Portátil durante 10 segundos para reiniciar tu dispositivo.

· IQOS ORIGINALS DUO

· Tu lámina de calentamiento podría estar rota. Verifica tu lámina de calentamiento y, si está rota, comunícate con un Experto IQOS.

· Es posible que tu Pieza de Calentamiento no obtenga suficiente carga de tu Cargador Portátil. Utiliza siempre un adaptador de corriente alterna y un cable de alimentación original de IQOS con una toma de corriente y limpia siempre los contactos entre la Pieza de Calentamiento y el Cargador Portátil.

· Es posible que tu dispositivo necesite un REINICIO. Saca tu Pieza de Calentamiento y vuelve a colocarla dentro de tu Cargador Portátil. Presiona el botón del Cargador Portátil durante 10 segundos.

· Es fácil de comprobar.

Para IQOS ORIGINALS ONE:

· Haz una pulsación corta (menos de 1 segundo) en el botón del dispositivo y suéltalo. La cantidad de LED que se ilumina corresponde al nivel de carga aproximado en la batería del dispositivo, donde 4 LED indican que la batería tiene más del 75% de carga y 1 LED indica que necesitas cargar tu dispositivo.

Para IQOS ORIGINALS DUO:

· Presiona y suelta el botón del Cargador Portátil. Las luces de estado del Cargador Portátil (línea de luces) se ENCENDERÁN durante 3 segundos para indicar el estado de la batería, donde 4 LED iluminados significan que tiene más del 75% de carga y 1 LED indica que tiene menos del 25% de carga y tu Cargador Portátil debe ser cargado.

· Puedes usar el adaptador de alimentación de corriente alterna IQOS desde cualquier otra versión del dispositivo IQOS para cargar tu dispositivo IQOS ORIGINALS.

· Los cables USB de IQOS 2.4 /2.4 PLUS no son compatibles porque son cables USB A - micro-USB.

· No lo necesitarás porque todos los dispositivos IQOS ORIGINALS vienen con su propio adaptador de corriente alterna y un cable de carga específico.

· Usa siempre el adaptador de corriente y el cable original de IQOS. No cargues tu dispositivo con un cable/adaptador de corriente no original o con un computador portátil, ya que esto puede interrumpir tu experiencia.

· Intenta con nuestra herramienta de autodiagnóstico en línea. Para comenzar, necesitas una cuenta en la que esté registrado tu dispositivo. 

· También puedes ir a los 'problemas más comunes' en nuestra página de solución de problemas para identificar el tuyo y resolverlo rápidamente. 

· Primero, comprueba que no hay daños visibles en tu dispositivo; si los hay, no intentes cargarlo. 

· IQOS ORIGINALS ONE:

· Presiona el botón de IQOS ORIGINALS ONE durante 10 segundos para REINICIAR, que también encenderá el dispositivo. 

· Conecta el dispositivo a un toma de corriente con el adaptador y el cable original de IQOS ORIGINALS ONE. Siempre usa el adaptador de corriente y el cable original en un toma corriente. 

· Mientras tu dispositivo se está cargando, las luces estarán parpadeando.

· IQOS ORIGINALS DUO:

· Por favor, asegúrate de que la Pieza de Calentamiento esté insertada de forma correcta, de lo contrario no se cargará. 

· Conecta el Cargador Pórtatil a un toma corriente con el adaptador y el cable original de IQOS ORIGINALS DUO. Utiliza siempre el adaptador de corriente y el cable originales y mantén siempre limpios los contactos entre la Pieza de Calentamiento y el Cargador Pórtatil. 

· Mientras el cargador pórtatil se está cargando, las luces parpadearán. Recuerda que un Cargador Pórtatil muy descargado puede tardar hasta 20 minutos en comenzar a cargar. Mira el tutorial para ver cómo cargar tu dispositivo y cómo limpiar los contactos. 

· Si tu dispositivo IQOS ORIGINALS sigue sin cargar después de esto, puedes probar las siguientes opciones:

· Prueba nuestra herramienta de autodiagnóstico en línea. Para comenzar, necesitas una cuenta en la que esté registrado tu dispositivo.

· También puedes encontrar los problemas más comunes en nuestra página de solución de problemas para identificar el tuyo y resolverlo rápidamente.

· Visita la tienda IQOS más cercana. Haz clic aquí para encontrar la tienda más cercana. 

· Si tu IQOS ORIGINALS no tiene un rendimiento óptimo, puede ser momento de una limpieza. Con la Herramienta de Limpieza IQOS, la limpieza puede ser rápida y sencilla. 

· Encuentra los detalles en nuestra página de solución de problemas para resolverlo rápidamente.

· También puedes llevar tu IQOS ORIGINALS a la tienda IQOS más cercana para que le hagan un servicio completo de forma gratuita.

· IQOS ORIGINALS ONE:

· Asegúrate de dejar que tu IQOS ORIGINALS ONE se enfríe completamente antes de empezar a limpiarlo (al menos 30 segundos después del último uso).

· Desliza la Tapa y saca el tabaco suelto.

· Abre la Tapa de la Herramienta de Limpieza IQOS e introdúcela sin girar. Gira suavemente tres veces. Retira sin girar. Vuelve a sacudir suavemente tu dispositivo para detectar cualquier residuo restante.

· Abre la Tapa la Herramienta de Limpieza IQOS y alinea la posición con el dispositivo y la lámina de calentamiento. Inserta suavemente sin girarla. Muévela de lado a lado, de izquierda a derecha para eliminar los residuos alrededor de la lámina. Vuelve a sacudir suavemente el dispositivo para eliminar cualquier residuo restante.

· Usa los Copitos de Limpieza IQOS para limpiar el interior de la Pieza de Calentamiento sin tocar la lámina de calentamiento. Limpia también el interior de la Tapa por la parte inferior y superior. 

· No apliques demasiada presión ni toques la lámina de calentamiento.

· Limpia después cada cajetilla de HEETS para conservar el sabor.

· IQOS ORIGINALS DUO:

· Asegúrate de dejar que tu IQOS ORIGINALS DUO se enfríe completamente antes de empezar a limpiarlo (al menos 30 segundos después del último uso).

· Desliza la Tapa y saca el tabaco suelto.

· Abre la cabeza giratoria de la Herramienta de Limpieza IQOS e introdúcela sin girar. Gira suavemente tres veces. Retira sin girar. Vuelve a sacudir suavemente tu dispositivo para detectar cualquier residuo restante.

· Abre la Tapa de la Herramienta de Limpieza IQOS y alinea la posición con el dispositivo y la lámina de calentamiento. Inserta suavemente sin girarla. Muévela de lado a lado, de izquierda a derecha para eliminar los residuos alrededor de la lamina. Vuelve a sacudir suavemente el dispositivo para eliminar cualquier residuo restante.

· Usa los Copitos de Limpieza IQOS para limpiar el interior de la Pieza de Calentamiento sin tocar la lámina de calentamiento. Limpia también el interior de la Tapa por la parte inferior y superior. 

· No apliques demasiada presión ni toques la  lámina de calentamiento.

· Limpia después cada cajetilla de HEETS para conservar el sabor.

· Mira el tutorial para conocer más detalles sobre cómo limpiar tu IQOS ORIGINALS DUO.

· Deberías limpiar tu dispositivo IQOS ORIGINALS regularmente, después de cada cajetilla de HEETS.

· La limpieza regular ayuda a conservar el sabor  y mantiene el dispositivo en óptimas condiciones. Sólo se necesita un minuto.

· Asegúrate de utilizar sólo productos de limpieza IQOS cuando limpies tu dispositivo IQOS ORIGINALS.

· No apliques demasiada presión ni toques la  lámina de calentamiento.

· Para obtener mejores resultados al eliminar el tabaco del dispositivo IQOS ORIGINALS, deja que se enfríe primero durante al menos 30 segundos. Comienza sacudiendo suavemente el dispositivo sobre una superficie dura para desalojar la obstrucción. 

· Usa la Herramienta de Limpieza IQOS dual para eliminar suavemente cualquier residuo alrededor de la base de la  lámina y del resto de la cámara de calentamiento, utilizando Copitos de Limpieza IQOS para eliminar otros restos de tabaco si es necesario. 

· Puedes conectar IQOS ORIGINALS DUO con la IQOS APP emparejándolo vía Bluetooth.

· Para IQOS ORIGINALS ONE, conéctate a la IQOS APP mediante un cable USB y tu computador.