Tu dispositivo IQOS 3 tiene el innovador sistema IQOS ProtectPlusTM como estándar. Esto significa que obtienes:
• Una carcasa exterior robusta que mejora la resistencia a los golpes de su dispositivo IQOS
• Una nueva apertura de puerta lateral que ha sido probada para garantizar un gran rendimiento en todo momento.
• Nueva tecnología para una mayor duración de la batería y
• Una cámara de elementos electrónicos mejorada para una mayor fiabilidad.

Tu dispositivo IQOS 3 está diseñado para funcionar en una amplia gama de temperaturas, para tener una mejor experiencia utilízalo entre 10 ℃ y 50 ℃.

Las luces blancas significan que tu dispositivo IQOS se está cargando, reiniciando, listo para usar o completamente cargado.
Si la luz de tu IQOS parpadea dos veces, el dispositivo está demasiado frío (por debajo de 0 ° C) o demasiado caliente (por encima de 50 ° C). Simplemente espera a que tu dispositivo IQOS se caliente o enfríe antes de volver a usarlo.

• Si ves una luz roja en la parte inferior del indicador luminoso de tu Cargador Portátil IQOS o una luz roja parpadeando en tu Pieza de Calentamiento, simplemente reinicia tu dispositivo presionado el botón del Cargador Portátil IQOS durante 10 segundos. La luz de estado de la batería se apagará, parpadeará dos veces y luego se encenderá para confirmar el reinicio.

¿Sigues sin suerte? Estamos aquí para ayudar: contacta  nuestro servicio de atención al cliente llamando al 018000180001
o solicita ayuda en su tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí.

Las luces blancas significan que tu dispositivo IQOS se está cargando, reiniciando, listo para usar o completamente cargado.

Si ves una luz roja fija o parpadeante, es posible que haya un problema con tu dispositivo IQOS. Simplemente reinícialo presionado el botón del cargador de bolsillo IQOS durante 10 segundos y luego suéltalo. La luz de estado de la batería se apagará, parpadeará dos veces y luego se encenderá para confirmar el reinicio. 

Si aún ves la luz roja, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente marcando 018000180001 o solicita ayuda en tu tienda IQOS más cercana, la cual puedes encontrar aquí. 

Una vibración significa que tu IQOS está comenzando a calentarse (después de presionar el botón de la Pieza de Calentamiento para comenzar).
Dos vibraciones significan que está listo para usar.
Dos vibraciones más significan que tu experiencia casi ha terminado (vibrará 30 segundos antes del final).

Mantén presionado el botón del Cargador Portátil de IQOS durante 10 segundos y luego suéltalo. La luz de estado de la batería se apagará, parpadeará dos veces y luego se encenderá para confirmar el reinicio.

No, el Cargador Portátil de IQOS 3 no es compatible con versiones anteriores.
Si insertas la Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS en el cargador de bolsillo IQOS 3, no encajará porque son de diferentes tamaños.
Si insertas accidentalmente la Pieza de Calentamiento de IQOS 3 en el cargador de bolsillo IQOS 2.4 PLUS, las luces del cargador de bolsillo comenzarán a parpadear, pero el holder no se cargará.
Asegúrate de cargar siempre tu Pieza de Calentamiento de  IQOS 3 con el Cargador portátil de IQOS 3.

¿Puedo cargar diferentes versiones de IQOS con el mismo adaptador de corriente CA?
Puedes usar el adaptador de corriente CA IQOS de dispositivos anteriores para cargar tu dispositivo IQOS 3. Pero el cable USB del IQOS 3 tiene un puerto USB-C que es diferente al de las versiones anteriores, así que asegúrate de usar el cable correcto.

No es necesario que tu dispositivo IQOS 3 esté completamente cargado para funcionar, pero para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que lo cargues por completo antes de usarlo por primera vez.
Una vez que tu del Cargador Portátil de IQOS 3 esté completamente cargado, puedes usar tu soporte IQOS hasta 20 veces.

Se tarda aproximadamente 120 minutos (dos horas) en cargar completamente tu Cargador Portátil de IQOS 3 desde un tomacorriente, utilizando el adaptador de corriente CA IQOS y el cable USB.

Simplemente presiona el botón de carga del Cargador Portátil de IQOS durante un segundo. Las luces LED mostrarán el nivel de carga: una luz significa que tu dispositivo IQOS tiene poca batería y necesitas cargarlo, cuatro luces significan que tu dispositivo está cargado en más del 75% y listo para usar.