Registro

Puedes registrarte directamente en nuestro sitio web, en la sección «Inicio de sesión», seleccionando «Registrate». Una vez completado el registro, recibirás un correo electrónico con un enlace para que actives tu perfil en 24 horas.

Si ya tienes una cuenta de IQOS, solo tienes que hacer clic en «Iniciar sesión» e introducir la dirección de correo electrónico y contraseña que estableciste al registrarte. ¿Has olvidado tu contraseña? Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y recibirás un correo electrónico para crear una nueva.

Es obligatorio registrarse para comprar en IQOS.com. Esto te permite disfrutar de todo tipo de ventajas.  Si compras en las tiendas de IQOS o a través de un asesor de IQOS, no es obligatorio registrarse, pero tendrás que demostrar que eres mayor de edad.

Hay dos maneras de iniciar sesión en IQOS.com.

A) Correo electrónico y contraseña
La primera manera de iniciar sesión es introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si has olvidado tu contraseña, puedes hacer clic en el botón «¿Olvidaste tu contraseña?» o iniciar sesión desde tu celular.
 
B) Número de celular y contraseña de un solo uso
La segunda opción es introducir tu número de celular y una contraseña que te enviaremos por SMS. Ten en cuenta que el número de teléfono celular debe estar registrado en tu cuenta y verificado.

Si has olvidado tu contraseña, puedes hacer clic en el botón «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y seguir las instrucciones para recuperar tu cuenta IQOS.

Si no has recibido el correo de confirmación, comprueba tu carpeta de correo no deseado (spam). Asegúrate de que hayas introducido bien la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Si te aparece un mensaje de error durante el registro (hay un recuadro marcado en rojo), significa que no has introducido toda la información o que hay un error tipográfico. 

Si no se puede realizar el registro, recibirás un mensaje de error aparte (por ejemplo, si has introducido una dirección de correo electrónico no válida o estás intentando registrarte varias veces con la misma dirección de correo electrónico). En esos casos, sigue las instrucciones que verás en los mensajes de error. 

Si has comprado tu dispositivo en IQOS.com, se habrá registrado de forma automática. Si lo has comprado en uno de nuestros distribuidores autorizados, puedes registrarte como nuevo cliente y registrar tu dispositivo en la base de datos de IQOS aquí.

Utiliza la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar la compra. El proceso de registro solo lleva unos minutos. Ve a “Regístrate” y sigue las instrucciones paso a paso (necesitarás tu número de dispositivo IQOS y tu número de teléfono celular).

Si ya has registrado tu dispositivo, puedes encontrar el número de dispositivo online en tu perfil de IQOS.
También encontrarás el número de dispositivo en la parte inferior del embalaje original de tu dispositivo IQOS, así como en la factura.

Es posible registrar más dispositivos en tu perfil de usuario de IQOS. En tu perfil, ve a «Mis dispositivos» y haz clic en «Añadir dispositivo».

No obstante, la oferta especial de registro, que consiste en HEETS gratuitas, solo es válida una vez para nuevos clientes que registren un dispositivo por primera vez en la base de datos de IQOS.