Proceso de compra

Después de elegir el producto, selecciona la cantidad que deseas y haz clic en «Añadir al carrito». Aparecerá un mensaje para informarte de que el producto que has seleccionado se ha añadido a tu carrito. Si pulsas «Seguir comprando», podrás seguir adquiriendo productos, mientras que, si seleccionas «Proceder al pago», podrás tramitar la compra. Si has añadido un producto al carrito por error, selecciona «Eliminar» debajo del producto en cuestión. Si has introducido las cantidades de forma incorrecta, utiliza las flechas que aparecen al lado del producto para modificarlas y, a continuación, selecciona «Recalcular» para que tu pedido se actualice automáticamente.

Si tienes un código de descuento, puedes introducirlo en la página de la cesta de la compra, en la sección «Introducir código promocional». A continuación, haz clic en «Aceptar». Aparecerá un mensaje que te informará de que has introducido el código correctamente. Para proceder al pago, selecciona «Realizar pedido». Introduce tus datos y tu dirección de envío, y elige el método de pago que prefieras. A continuación, se te dirigirá a la página final con un resumen de los datos. Para terminar de realizar el pedido, haz clic en «Comprar».

A continuación, recibirás dos correos electrónicos: el primero incluirá el resumen del pedido y la confirmación del pago, mientras que el segundo incluirá el enlace para realizar el seguimiento de tu envío. Si no lo recibes, comprueba la carpeta de correo no deseado (spam). 

Para hacer un pedido en IQOS.com, debes estar registrado como usuario. Puedes registrarte directamente en nuestro sitio web, en la sección «Iniciar sesión/Registro», seleccionando «Regístrate». Una vez completado el registro, recibirás un correo electrónico con un enlace para que actives tu perfil en 24 horas. Tras realizar esta operación, podrás efectuar tus compras y beneficiarte de muchas otras ventajas.

Si ya tienes una cuenta de IQOS, solo tienes que hacer clic en «Iniciar sesión» e introducir la dirección de correo electrónico y contraseña que estableciste al registrarte. ¿Has olvidado tu contraseña? Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y recibirás un correo electrónico para crear una nueva.

Por desgracia, un pedido ya realizado no puede modificarse ni anularse. Si puedes, rechaza el paquete en el momento de la entrega. Si ya has recibido el paquete, puedes devolvernos el pedido de forma gratuita usando una etiqueta de devolución. Más información sobre las devoluciones gratuitas.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de pago después de tu compra.

Por el momento, no ofrecemos la posibilidad de cambiar el método de pago.

Tu tarjeta se cargará tan pronto como se haya realizado la compra.

Si no puedes procesar un pago, puedes ponerte en contacto con nuestros Expertos IQOS a través de la la Línea IQOS #476 o probar otro método de pago de la lista a continuación   

• Tarjeta de crédito/ débito
• PayU
• Pago contraentrega