IQOS 3 FAQs

El sistema IQOS ProtectPlus™ cuenta con una variedad de mejoras tecnológicas:
- El exterior robusto mejora la resistencia a los golpes 
- El sistema lateral de apertura  garantiza un mejor desempeño
- La nueva tecnología proporciona una vida de la batería más larga
- La cámara de calefacción del Holder fue rediseñada para mejorar su funcionalidad

El IQOS 3 está diseñado para funcionar dentro de un amplio rango de temperaturas, pero tiene un mejor funcionamiento entre 10℃ y 50℃. 

Cualquier luz blanca indica que el dispositivo está ejecutando alguna de varias operaciones. Por ejemplo, se puede estar cargando, reiniciando, está listo para usar o completamente cargado, etc. 
La luz roja puede indica alguna de las siguientes situaciones: 

• Solo el indicador de la luz inferior del cargador: el dispositivo está por fuera del rango de temperatura de operación (0 - 50°C). -> Espera a que el dispositivo esté dentro de los límites de temperatura. 

• Luz de estado del Holder: Mal funcionamiento del holder -> Reinicia el dispositivo IQOS. 
¿Sigue sin funcionar? Comunícate con nuestra línea de atención al cliente al 01-8000-1-8000-1 de Lunes a Domingo de 10:00 a. m. a 8:00 p. m., al correo [email protected], a través de Twitter iqos_support_co o Facebook @IQOS.CO o pide ayuda en la tienda IQOS más cercana.

El IQOS 2.4 PLUS cuenta con las siguientes características:
• IQOS Holder: carga rápida (hasta un 35% más rápido)
• Vibración del IQOS Holder 
• Pocket Charger más robusto (cierre mejorado)
• Luces blancas más brillantes en el IQOS Holder
• Un ciclo de limpieza automática para reemplazar la limpieza manual

Vibración del IQOS Holder: 
• Cuando mantienes presionado el botón de calentamiento, el dispositivo empieza a vibrar y una luz parpadea. Esto indica el comienzo de la experiencia (puedes utilizar una unidad de tabaco durante, aproximadamente, 6 minutos o 14 usos, lo que suceda primero).
• La vibración y el parpadeo comienzan cuando quedan 30 segundos o 2 bocanadas.  Esto indica que el Holder de IQOS se apagará automáticamente. 
Limpieza automática: 
• La limpieza automática se inicia cada 20 cargas, después de que el holder de IQOS ha finalizado su proceso de carga. 
• Durante la limpieza automática el usuario podrá observar un proceso de carga más largo (recarga, limpieza, recarga) y luces blancas parpadeando constantemente.

Las vibraciones del IQOS Holder se activan en las siguientes situaciones:
- Cuando comienza a calentarse (cuando presionas el botón del Holder para comenzar) 
- Cuando la experiencia está por acabar (30 segundos antes de finalizar)  

Puedes reiniciar tu dispositivo IQOS 3 fácilmente si mantienes presionado el botón del Pocket Charger durante 8 segundos. La luz de estado de la batería se encenderá lentamente, parpadeará dos veces y, luego, progresivamente se apagará para confirmar el reinicio.

Sí puedes utilizar el adaptador de corriente de versiones anteriores de dispositivos IQOS. Sin embargo, el cable USB del IQOS 3 está diseñado para un puerto USB-C, que es diferente de las versiones anteriores.

No, el nuevo Pocket Charger del IQOS 3 no es compatible con versiones anteriores.
Si insertas el holder del 2.4/2.4 Plus en el Pocket Charger del IQOS 3, el Holder no se cargará porque son de diferente tamaño.
El Holder del IQOS 3 no se puede insertar en el Pocket Charger del 2.4/2.4 Plus porque son de diferente tamaño.

El IQOS 3 no requiere una carga completa para funcionar. Si el Pocket Charger del IQOS 3 está con la carga completa, podrás utilizar el Holder hasta 20 veces.