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Nuestras opciones de venta y soporte para ti

Que vivas la mejor experiencia es nuestra prioridad. Es por esto que estamos trabajando en seguir de cerca la evolución de la situación y al igual que siempre procedemos con el cumplimiento de las regulaciones actuales y recomendaciones del Gobierno Colombiano.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
MAYO 13, 2021

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR HEETS? O ¿DÓNDE ENCUENTRAS HEETS?

IQOS - Actualmente algunas de nuestras tiendas están cerradas, te recomendamos escoger la forma más fácil y segura, pidiendo tus HEETS, dispositivos y accesorios desde la comodidad de tu casa en IQOS.com  o a través de nuestra línea;01-8000-1-8000-1. Recuerda que ahora cuentas con entregas en 24 horas y con envío gratis, si tu pedido es para ser entregado en Bogotá, Medellín o Cali y fue realizado de Lunes a Viernes antes de las 6:00p.m. Las compras en otras ciudades, del resto del país tendrán un tiempo de entrega aproximado entre 2 a 10 días hábiles. Sigue estos simples pasos para poder realizar tu primera compra en nuestra tienda aquí.
Haz clic aquí para conocer las tiendas IQOS que hemos abierta hasta el momento.
*Aplican Términos y Condiciones en iqos.com/es/legal#terminos-y-condiciones


COMPRAS ONLINE -Recuerda que también puedes adquirir HEETS en las páginas web y aplicaciones de nuestros aliados comerciales* como: RappiLoPido.com, UberEats, Domicilios.com, IfoodOXXO APP, CornershopLicoexpress, Licores Medellín, Toc Toc Delivery, Federal Licores, La Careta, Licores la Rebaja, El Amigo de la Noche y Licores La Sucursal de acuerdo a disponibilidad por ciudad.

 

COMPRAS TELEFÓNICAS - Ahora también podrás comprar tus HEETS a través de las lineas de domicilios de nuestros aliados. Encuentra el listado de los diferentes supermercados, tiendas y almacenes que ofrecen este servicio, junto a su disponibilidad por ciudad  aquí.


 

SUPERMERCADOS - En caso que salgas de tu casa bajo alguna excepción permitida por la norma vigente, puedes encontrar HEETS en los supermercados ÉXITO, Carulla, Jumbo, Metro, Olímpica, Drogas la Rebaja Plus y OXXO (sólo en Bogotá).*                  

 *Disponibilidad de aliados sujeta a inventarios.

 

 

ESTAMOS A TU SERVICIO

Si tienes dudas sobre tu producto, compra, o similares, nuestro centro de servicio al cliente no interrumpirá su operación y podrás llamar al 01-8000-1-8000-1 (lunes a domingo: 10am a 8pm). Además te invitamos a contactarnos a través de email, Facebook, Twitter o nuestro LiveChat en IQOS.com.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR AL CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE Y QUÉ PUEDO HACER SI TENGO UN PROBLEMA CON MI DISPOSITIVO IQOS?

Si tienes alguna pregunta, por favor llámanos al 01-8000-1-8000-1, por correo a [email protected], o a través de nuestra cuenta de Facebook, Twitter o el livechat en nuestro Website. En caso de necesitar asistencia técnica para tu dispositivo IQOS, puedes realizar un autodiagnóstico en IQOS.com ingresando a tu perfil o contactarnos en nuestros canales de servicio al cliente.

 

¿DÓNDE PUEDO PROBAR O COMPRAR DISPOSITIVOS IQOS?

 Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados, algunas de nuestras tiendas IQOS se encuentran cerradas temporalmente. Por ende las opciones de probar IQOS o la prueba gratis por 7 días, están suspendidas. Si quieres adquirir un dispositivo IQOS o accesorios, puedes hacerlo a través de IQOS.com (envíos a nivel nacional) o en Rappi (aplica para: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga. Este servicio está disponible 24/7 y la disponibilidad de producto está sujeta a inventario y a la zona de cobertura de la aplicación. Encuentra lo que necesites ingresando "IQOS" o "HEETS" en el buscador principal de la aplicación, sección Mercado/Express. O también encuentra el botón "Tienda IQOS", dentro de la categoría Licores.

Lista de tiendas IQOS Abiertas

Barranquilla - IQOS Viva Barranquilla - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)  

Bogotá - IQOS Centro Comercial Santafe Punto Móvil - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Domingo) 

Bogotá - IQOS Centro Comercial Centro Mayor - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)

Bogotá - IQOS Centro Comercial Titan Plaza - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)

Bogotá - IQOS Centro Comercial Colina - 10:00AM - 8:30PM (Lunes - Domingo)

Bogotá - IQOS Centro Comercial Plaza Claro - 10:300AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)

Bogotá - IQOS Centro Comercial Fontanar - 10:30AM - 8:00PM (Lunes - Sábado), 10:00AM - 9:00PM (Domingo)

Bogotá - IQOS Boutique - 10:00AM - 8:00PM (Lunes - Jueves) 10:00AM - 9:00PM (Viernes, Sábado, Domingo) 

Bogotá - IQOS Centro Comercial Unicentro - 10:00AM - 9:00PM (Lunes - Sábado), 10:00AM - 2:00PM ( Martes) 10:00 - 7:00PM ( Miércoles -  Domingo)

Bucaramanga - IQOS Centro Comercial Cacique  - 10:00AM - 8:00PM (Lunes - Sábado) - 10:00AM - 7:00PM (Domingo)

Cali - IQOS Centro Comercial Chipichape - 10:00AM - 8:00PM (Lunes - Sábado) - 10:00AM - 7:00PM (Domingo) 

Cali - IQOS Centro Comercial Palmetto Plaza - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) - 10:00AM - 6:30PM (Domingo)

Cali - IQOS Centro Comercial Unicentro - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) - 10:00AM - 6:30PM (Domingo)

Cali - IQOS Centro Comercial Jardín Plaza Punto Móvil - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) - 10:00AM - 6:30PM (Domingo)

Cartagena - IQOS Centro Comercial Mall Plaza - 11:00AM - 8:00PM (Lunes - Domingo)

Ibague - IQOS Centro Comercial La Estación - 10:00AM - 8:00PM (Lunes - Domingo)

Llanogrande - IQOS Centro Comercial Jardines - 9:00AM - 1:00PM, 2:00-5:00PM (Lunes - jueves), Cerrado (Viernes, sábado y domingos) 

Manizales - IQOS Centro Comercial Cable Plaza - 10:00AM - 6:30PM (Lunes - Sábado) - 10:00AM - 6:00PM (Domingo)

Manizales - IQOS Centro Comercial Los Fundadores Punto Móvil - 11:00AM - 7:30PM (Lunes - Domingo)

Medellín - IQOS Centro Comercial Mayorca Punto Móvil - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos) 

Medellín - IQOS Centro Comercial El Tesoro - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos)

Medellín - IQOS Centro Comercial Viva Laureles - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos)

Medellín - IQOS Centro Comercial Santafé - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos)

Medellín - IQOS Centro Comercial Viva Envigado - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos)

Medellín - IQOS Centro Comercial Los Molinos - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos)

Medellín - IQOS Centro Comercial El Tesoro Punto Móvil - 9:00AM - 7:00PM (Lunes - Jueves) cerrado (Viernes, sábado y domingos)

Pereira - IQOS Centro Comercial Parque Arboleda - 8:00AM - 5:00PM (Lunes - Viernes) Cerrado ( Sábado, domingo y festivos) 

Villavicencio - IQOS Centro Comercial Primavera Urbana - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) - 10:30AM - 7:00PM (Miércoles y Domingo)
 

Lista de tiendas IQOS Cerradas

Bogotá - IQOS Centro Comercial Gran Estación 

Barranquilla - IQOS Viva Barranquilla Punto Móvil

Cartagena - IQOS Centro Comercial Plaza Bocagrande Punto Móvil

 

All store prices includes IVA (VAT), “Impuesto al Consumo” and are specified in Colombian Pesos, COP $. IQOS is an electronic device that when heating tobacco, deliver nicotine, which is addictive and is not risk free. This product is not for minors.