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Solución de inconvenientes IQOS 3

Si tienes problemas con tu dispositivo, puedes identificar el inconveniente más rápido de lo que cree con ayuda de la herramienta de autodiagnóstico en línea.

Autodiagnóstico

¿Todavía no has registrado tu dispositivo? No hay problema, simplemente prueba alguna de las opciones de solución de problemas que se muestran abajo.
 

IQOS 3 battery charging
¿Tu IQOS carga lentamente?

A veces, el inconveniente esta relacionado con la carga de tu Cargador Portátil. A continuación, te indicamos cómo verificar si tu dispositivo está completamente cargado. 

  1. Pulsa el botón de tu Cargador Portátil durante un segundo. Inmediatamente, deberás ver que las luces se enciendan. Pero si no es así, no te preocupes, presiona nuevamente por 4 segundos. 
  2. ¿Sigues sin ver las luces? Te recomendamos cargar tu Cargador Portátil con el cable y adaptador originales IQOS.
  3. Para ver si tu Pieza de Calentamiento de IQOS está completamente cargado, presiona el botón de tu Cargador Portátil, asegurándote de que la Pieza de Calentamiento de IQOS ya esté adentro. Si alumbra una luz en la parte superior de tu Cargador Portátil, entonces está todo listo para funcionar. Sí la luz parpadea, la Pieza de Calentamiento de IQOS ha comenzado a cargarse.
IQOS 3 battery charging
How to reset your IQOS 3
Reinicia tu IQOS 3

Si tu IQOS 3 está cargado pero no funciona, es posible que debas reiniciarlo. Mantén presionado el botón del Cargador Portátil hasta que las luces se apaguen. Las luces se apagarán, parpadearán dos veces y luego reaparecerán lentamente para indicar que el reinicio fue exitoso.

Two people talking at a table bar, one smokes IQOS and the other uses his phone
How to clean your IQOS 3
¿El flujo de vapor de tabaco en tu Pieza de Calentamiento es inferior a lo normal?

Una buena limpieza podría ser la respuesta.

Si tus HEETS te están causando inconvenientes, o no recibes suficiente vapor, tu IQOS 3 podría necesitar una limpieza. Tu Herramienta de Limpieza y Copitos de Limpieza IQOS  son la mejor manera de dejar tu dispositivo impecable.  Una limpieza regular con las herramientas adecuadas evita cualquier inconveniente, lo mejor de todo es que aseguras una experiencia de sabor consistente.

How to clean your IQOS 3
How to clean your IQOS 3 connector
¿Tu Pieza de Calentamiento IQOS 3 no carga?

Si tu Pieza de Calentamiento de IQOS 3 no carga correctamente, es posible que los conectores deban limpiarse. Utiliza los Copitos de Limpieza IQOS para limpiar los conectores la Pieza de Calentamiento.

How to clean your IQOS 3 connector
IQOS 3 temperature monitoring
Qué hacer cuando hay inconvenientes de temperatura  

IQOS 3 funciona en un rango de temperatura específica. Sí la temperatura es demasiado alta o demasiado baja, es posible que veas una luz roja o un doble parpadeo en la luz de tu Cargador de Bolsillo cuando lo presionas.

Si crees que tu dispositivo está demasiado caliente, llévalo a un lugar más frío y déjalo enfriar. Si crees que tu  dispositivo está demasiado frío, intenta calentarlo entre sus manos durante unos minutos.

IQOS 3 temperature monitoring
IQOS 3 broken blade - detail
¿Lamina de calentamiento quebrada?

La lámina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar la Pieza de Calentamiento IQOS, así que asegúrate de limpiar gentilmente y evita girar el HEETS al insertarlo.

IQOS 3 broken blade - detail

Eso no es todo.
Hay más información útil en nuestra guía de usuario IQOS 3. 

Nuestra guía de usuario de IQOS 3 te permitirá profundizar en cómo funciona tu dispositivo y qué puedes hacer. 

Descarga la guía IQOS 3

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