El tiempo de entrega varía según la ciudad de entrega, día y hora en la cual se realizó la compra a través de iqos.com. A continuación, puedes conocer el detalle.
No aplica para Suscripciones, estás órdenes tienen un rango de entrega de 4 días hábiles.


 

Valida por favor si has recibido alguna notificación vía SMS.
En caso de no haber recibido una notificación, comunicarte a través de:
• La línea #476. Horario de atención : Lunes viernes 8:00 am a 8:00 pm - Sábados 8:00 am a 6:00 pm - Domingos y festivos de 8:00 am a 2:00 pm
• De nuestra página web iqos.com en botón "Iniciar Chat"

Todos los pedidos realizados a través de iqos.com cuentan con envío GRATIS, por lo tanto, no debes realizar ningún pago por el transporte.

Si tienes inconvenientes para recibir tu pedido puedes:
• Comunicarte con tu portería para que ellos reciban por ti el pedido. Si es recaudo contra entrega debes dejar el dinero en portería.
• El transportador te contactará y puedes solicitarle que lo deje en portería (solo pago en línea)
• Comunicarte con la Línea IQOS #476, para solicitar una reprogramación (todos los medios de pago)

Si se puede, siempre y cuando sea mayor de edad - Quien reciba la orden deberá firmar el documento que soporta la entrega.

El repartidor espera entre 5 a 10 min en el lugar de entrega.
Este tiempo empieza a contar desde que el repartidor se comunica con el cliente confirmando su llegada al destino.

Comunicarte a la Línea IQOS #476

• Pago en línea --> Débito automático sobre tu tarjeta de crédito o débito.
• Pago contra entrega --> El recaudo se realiza al momento de la entrega usando: datafonos o link de pago a través de plataformas como Wompi.