Español
Descubre IQOS
Prueba IQOS por 15 días*
Compra
IQOS 3 DUO
myIQOS
Recomienda IQOS
![210416-IQOS-NBW-Support-Icons-IQOS24[2]](/sites/g/files/hdktfy181/files/2021-05/210416-IQOS-NBW-Support-Icons-IQOS24%5B2%5D.svg){kind=icon}
![210416-IQOS-NBW-Support-Icons-IQOS24[2]](/sites/g/files/hdktfy181/files/2021-05/210416-IQOS-NBW-Support-Icons-IQOS24%5B2%5D_0.svg){kind=icon}
¿Tu IQOS carga lentamente?
- Asegúrate de estar usando el cable y el adaptador de corriente original IQOS, ya que cargar tu IQOS desde un puerto USB de computador o usar un cable diferente puede aumentar el tiempo de carga.
- Si tu Pocket Charger IQOS 3 DUO está completamente cargado cuando al conectarlo a la corriente, la luz puede parpadear. Esto es normal. Si tu Pocket Charger IQOS 3 DUO está completamente descargado, es posible que debas conectarlo con el cable y adaptador de corriente original IQOS al menos hasta 20 minutos antes de que las luces alumbren.
¿Las luces de tu Pocket Charger parpadean?
- Las luces parpadean de color blanco dos veces: Tu IQOS 3 DUO puede tener inconveniente de temperatura. Es posible que debas dejar que se enfríe o se caliente en tus manos.
- Las luces parpadean de color rojo: intenta reiniciar tu dispositivo. Si las luces continuan parpadeando, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte.
Reinicia tu IQOS
Si tu IQOS 3 DUO está cargado pero no funciona, es posible que debas reiniciarlo. Mantén presionado el botón del Pocket Charger hasta que las luces se apaguen. Las luces se apagarán, parpadearán dos veces y luego reaparecerán lentamente para indicar que el reinicio fue exitoso.
¿El flujo de vapor de tabaco en tu Holder es inferior a lo normal?
Es posible que tu Holder IQOS 3 DUO necesite una limpieza.
- Espera a que tu dispositivo se enfríe antes de deslizar el Cap hacia arriba para retirarla.
- Inserta el IQOS Cleaning Tool y gíralo suavemente. Si haces esto con regularidad, reducirás la acumulación de tabaco.
- Utiliza los Cleaning Sticks para limpiar las partes de tu Holder que son de difícil acceso. Úsalos con cuidado para evitar romper o dañar la lámina de calentamiento.
¿Lámina de calentamiento quebrada?
La lamina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar el Holder, así que asegúrate de limpiar suavemente y, evita girar el HEETS al insertarlo.
¿Algo que no hemos cubierto?
¿Tienes más preguntas sobre IQOS?
IQOS Live Chat
Habla con nuestros expertos. Te responderemos lo más pronto posible. Horario de atención: lunes a domingo de 10:00 A.M. a 8:00 P.M.
IQOS en Facebook
Visita nuestra página en Facebook. Te responderemos lo más pronto posible.
Horario de atención: lunes a domingo de 10:00A.M. a 8:00P.M.
IQOS en Twitter
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en Twitter. Te responderemos lo más pronto posible.
Horario de atención: lunes a domingo de 10:00 A.M. a 8:00 P.M.
Soporte E-mail IQOS
Compártenos tus dudas. Te responderemos lo más pronto posible. Horario de atención: lunes a domingo de 10:00 A.M. a 8:00 P.M.
Línea IQOS
¿Quieres hablar con uno de nuestros expertos? No hay problema, llámanos al 01- 8000 - 1 - 8000 - 1
Horario de atención: lunes a domingo de 10:00 A.M. a 8:00 P.M.