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Solución de inconvenientes IQOS 2.4 Plus

Si tienes problemas con tu dispositivo, puedes identificar el inconveniente más rápido de lo que cree con ayuda de la herramienta de autodiagnóstico en línea.

Autodiagnóstico

¿Todavía no has registrado tu dispositivo? No hay problema, simplemente prueba alguna de las opciones de solución de problemas que se muestran abajo.
 

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Tu dispositivo puede estar descargado  

1. Presiona el botón de tu Cargador Portátil de IQOS 2.4 PLUS durante un segundo. Luego, verás que las luces se encienden. Si no lo hacen, mantén presionado el botón durante cuatro segundos más.

2. ¿Sigues sin ver las luces? Carga tu Cargador Portátil con el cable y adaptador originales IQOS.

3. Para ver si tu Pieza de Calentamiento está cargada, presiona el botón en el Cargador Portátil cuando la Pieza de Calentamiento esté adentro. Si aparece la luz en la parte lateral de tu Cargador Portátil , estás listo para comenzar, pero si la luz parpadea, entonces tu Pieza de Calentamiento se está cargando. También puedes quitar la Pieza de Calentamiento y verificar si la luz está encendida. Si es así, entonces está cargado y listo para usar.

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How to reset your IQOS 2.4 Plus
Reinicia tu IQOS 2.4 PLUS  

Si tu IQOS 2.4 PLUS está cargado pero no funciona adecuadamente, es posible que debas reiniciarlo. Mantén presionados los dos botones debajo de la luz de estado de la batería, luego suéltalos. Las luces parpadearán en blanco para indicarte que el reinicio fue exitoso. 

How to reset your IQOS 2.4 Plus
IQOS 2.4 PLUS cleaning
Una buena limpieza podría ser la respuesta. 

Si no recibes suficiente vapor de tabaco, tu IQOS 2.4 PLUS podría necesitar una limpieza. Tu Herramienta de Limpieza y Copitos de Limpieza IQOZ son la mejor manera de dejar tu dispositivo impecable.

Una limpieza regular con las herramientas adecuadas evita cualquier inconveniente, lo mejor de todo es que aseguras una experiencia de sabor consistente.

IQOS 2.4 PLUS cleaning
White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup
¿Tu Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS no carga?

Si tu Pieza de Calentamiento no carga correctamente, es posible que los conectores deban limpiarse. Utiliza los Copitos de Limpieza IQOS para limpiar los conectores de la Pieza de Calentamiento.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup
IQOS 2.4 Plus temperature monitoring
Qué hacer cuando hay inconvenientes de temperatura    

El IQOS 2.4 PLUS funciona en un rango de temperatura específica. Sí la temperatura es demasiado alta o demasiado baja, es posible que veas una luz roja en tu Cargador Portátil o un doble parpadeo en la luz redonda de tu Cargador Portátil cuando lo presionas.

Si crees que tu dispositivo está demasiado caliente, llévalo a un lugar más frío y déjalo enfriar. Si crees que tu dispositivo está demasiado frío, intenta calentarlo entre sus manos durante unos minutos.

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring
IQOS 2.4 Plus broken blade - detail
¿Lamina de calentamiento quebrada?

La lámina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar la Pieza de Calentamiento de IQOS, así que asegúrate de limpiar gentilmente y evita girar el HEETS al insertarlo.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail
Black IQOS 2.4 Plus Kit on a working desk
Eso no es todo.   Hay más información útil en nuestra guía de usuario IQOS 2.4 PLUS.      

Nuestra guía de usuario de IQOS 2.4 PLUS te permitirá profundizar en cómo funciona tu dispositivo y qué puedes hacer. 

Descarga la guía IQOS 2.4 PLUS
To IQOS 2.4 PLUS User Guide

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