IQOS 2.4 Plus | Solución de problemas con tu IQOS

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Si tienes problemas con tu dispositivo, puedes identificar el inconveniente más rápido de lo que cree con ayuda de la herramienta de autodiagnóstico en línea.

Autodiagnóstico

¿Todavía no has registrado tu dispositivo? No hay problema, simplemente prueba alguna de las opciones de solución de problemas que se muestran abajo.

IQOS ILUMA PRIME

IQOS ILUMA

IQOS ILUMA ONE

IQOS ORIGINALS DUO

IQOS ORIGINALS ONE

BONDS by IQOS

IQOS 3 DUO

IQOS 3

IQOS 3 MULTI

IQOS 2.4 PLUS

IQOS 2.4

Tu dispositivo puede estar descargado

1. Presiona el botón de tu Cargador Portátil de IQOS 2.4 PLUS durante un segundo. Luego, verás que las luces se encienden. Si no lo hacen, mantén presionado el botón durante cuatro segundos más.

2. ¿Sigues sin ver las luces? Carga tu Cargador Portátil con el cable y adaptador originales IQOS.

3. Para ver si tu Pieza de Calentamiento está cargada, presiona el botón en el Cargador Portátil cuando la Pieza de Calentamiento esté adentro. Si aparece la luz en la parte lateral de tu Cargador Portátil , estás listo para comenzar, pero si la luz parpadea, entonces tu Pieza de Calentamiento se está cargando. También puedes quitar la Pieza de Calentamiento y verificar si la luz está encendida. Si es así, entonces está cargado y listo para usar.

Reinicia tu IQOS 2.4 PLUS

Si tu IQOS 2.4 PLUS está cargado pero no funciona adecuadamente, es posible que debas reiniciarlo. Mantén presionados los dos botones debajo de la luz de estado de la batería, luego suéltalos. Las luces parpadearán en blanco para indicarte que el reinicio fue exitoso.

Una buena limpieza podría ser la respuesta.

Si no recibes suficiente vapor de tabaco, tu IQOS 2.4 PLUS podría necesitar una limpieza. Tu Herramienta de Limpieza y Copitos de Limpieza IQOZ son la mejor manera de dejar tu dispositivo impecable.

Una limpieza regular con las herramientas adecuadas evita cualquier inconveniente, lo mejor de todo es que aseguras una experiencia de sabor consistente.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

¿Tu Pieza de Calentamiento de IQOS 2.4 PLUS no carga?

Si tu Pieza de Calentamiento no carga correctamente, es posible que los conectores deban limpiarse. Utiliza los Copitos de Limpieza IQOS para limpiar los conectores de la Pieza de Calentamiento.

Qué hacer cuando hay inconvenientes de temperatura

El IQOS 2.4 PLUS funciona en un rango de temperatura específica. Sí la temperatura es demasiado alta o demasiado baja, es posible que veas una luz roja en tu Cargador Portátil o un doble parpadeo en la luz redonda de tu Cargador Portátil cuando lo presionas.

Si crees que tu dispositivo está demasiado caliente, llévalo a un lugar más frío y déjalo enfriar. Si crees que tu dispositivo está demasiado frío, intenta calentarlo entre sus manos durante unos minutos.

¿Lamina de calentamiento quebrada?

La lámina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar la Pieza de Calentamiento de IQOS, así que asegúrate de limpiar gentilmente y evita girar el HEETS al insertarlo.