Oct 10, 2024

Con opciones de autoservicio, la comodidad nunca ha sido más accesible.

Al poner el control y la personalización directamente en tus manos, IQOS te permite tomar decisiones informadas sobre tu experiencia. Ya sea que se trate de ajustar la configuración del dispositivo sobre la marcha o acceder al soporte personalizado, por lo general, estos videos dividen el proceso de solución de problemas en pasos fáciles de seguir.
 

Pero ¿qué implican exactamente estas opciones de autoservicio? 
 

Solución de problemas y soporte:
 

Los recursos de autoservicio, incluidas las guías de solución de problemas, los videos instructivos, el chat en línea y la sección de preguntas frecuentes están disponibles en línea. 
 

Ya sea para abordar problemas técnicos o comprender las características del producto, los usuarios pueden acceder a materiales de soporte completos sin necesidad del soporte directo. 
 

Pedido de accesorios y unidades de tabaco para calentar:
 

Desde accesorios, hasta unidades de tabaco para calentar, puedes ordenar a través de la Tienda en línea de IQOS con comodidad. 
 

Registro del dispositivo y reclamos de garantía:
 

Los dispositivos IQOS vienen con una garantía y los portales de autoservicio te permiten registrar tus dispositivos en línea para obtener cobertura de garantía y acceso a beneficios adicionales. 
 

En caso de cualquier problema, también puedes iniciar el proceso de garantía y realizar un seguimiento del estado de tus solicitudes. 
 

Con las opciones de autoservicio de IQOS, tienes el control de tu experiencia. Ya sea que estés solucionando un problema con tu dispositivo, explorando nuevas funciones o simplemente buscando orientación, cuentas con un soporte de autoservicio adaptado a tus necesidades. 
 

Recuerda que adicional a las opciones que tienes para realizar tu diagnóstico en línea también puedes comunicarte a través de la Línea IQOS #476 o acercarte a tu Tienda IQOS más cercana para resolver dudas adicionales. 
 

Este producto no es libre de riesgo y entrega nicotina que es adictiva. Solo para uso de adultos fumadores. Antes de usar el producto, por favor consulte las instrucciones y contraindicaciones de uso.