Guía de soporte IQOS

Conoce cómo usar tu dispositivo. Aprende a usar y cargar tu IQOS ILUMA PRIME y encuentra consejos rápidos.

Comienza tu experiencia con tu Experto IQOS y cambia el cigarrillo por IQOS ILUMA PRIME.

A veces, todo lo que se necesita es un ajuste rápido. Permítenos ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener con tu IQOS ILUMA PRIME.

Si tu dispositivo sufre un daño accidental, lo reemplazaremos sin costo para que puedas continuar teniendo la mejor experiencia con IQOS.

Recuerda que tienes una garantía de 2 años. Si tu dispositivo tiene una falla de fábrica o funcional, Acércate a nuestras Tiendas IQOS o comunícate con nosotros en la Línea IQOS #476 o en el chat en línea y te guiaremos.
 

Conoce los tiempos de entrega y costo que tienen los pedidos que realizas en el sitio web de IQOS.

Obtén asistencia cuando estés de vacaciones o de viaje de negocios. Siempre estamos a solo una llamada de distancia.

Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo en una Tienda IQOS con el software más reciente.