Nov 15, 2024

Los días de vacaciones son perfectos para relajarse en la playa con tus libros favoritos, disfrutar del sol y utilizar tu IQOS ILUMA. Sin embargo, la arena o el polvo pueden entrar fácilmente en el dispositivo. Aquí te explicamos qué hacer si tu IQOS termina en la arena.
 

Pasos inmediatos a seguir si tu dispositivo termina en la arena 
 

     •     Apaga el dispositivo: 

     Lo primero que debes hacer es apagar tu dispositivo. Esto minimiza el riesgo de daños adicionales, 
     especialmente si alguna partícula de arena ha ingresado al dispositivo y está interfiriendo con la  
     parte electrónica. 
 

     •     Revisa el dispositivo: 

     Si tu IQOS cae en la arena, primero verifica que no hayan ingresado granos de arena al dispositivo. 
 

     •     Limpia tu dispositivo: 
 

Dispositivos IQOS ILUMA sin lámina
 

Si arena u objetos extraños entran en el Cargador Portátil o en la Pieza de Calentamiento de tu IQOS ILUMA PRIME o IQOS ILUMA, posiblemente tocando sus contactos, te recomendamos limpiar tu dispositivo con un copito de algodón que esté completamente seco y nunca empapado, para evitar cualquier daño. Bajo ninguna circunstancia debes utilizar productos químicos, aire comprimido u otros líquidos para limpiar tu dispositivo.
 

Dispositivos compactos
 

Si estás utilizando dispositivos como el IQOS ILUMA ONE, te recomendamos deslizar y cerrar la tapa para evitar que más arena o polvo entren en tu dispositivo. Después de la limpieza, intenta encender el dispositivo para verificar que todavía esté funcionando.
 

Evaluando los daños después de tomar estos pasos
 

Enciende tu dispositivo IQOS ILUMA para ver si sigue funcionando correctamente. Si se enciende y calienta como se espera, tu dispositivo está bien. Sin embargo, si notas alguna irregularidad, es momento de considerar la posibilidad de que tu dispositivo IQOS esté dañado.
 

Si descubres que tu dispositivo no está funcionando como debería, no dudes en explorar tus opciones para reemplazar tu dispositivo.
 

Cuándo reemplazar tu dispositivo IQOS
 

Problemas persistentes: 
 

Si tu dispositivo IQOS continúa teniendo problemas incluso después de una limpieza exhaustiva, puede ser el momento de considerar reemplazarlo. Problemas persistentes como la falla en el calentamiento, ruidos extraños o luces intermitentes irregulares son indicativos de que el dispositivo puede estar más allá de la reparación.
 

Verificación del dispositivo:
 

Puedes comunicarte con un Experto IQOS a través de la Línea IQOS #476 o visitar tu Tienda IQOS más cercana para ver si tienes disponible un reemplazo por daños accidentales.
 

Considera una actualización: 
 

Si tu dispositivo es antiguo o está muy usado, esta podría ser la oportunidad perfecta para actualizarte al último modelo. En general, los modelos más nuevos de IQOS suelen venir con características mejoradas.
 

Conoce más sobre IQOS ILUMA aquí
 

Consejos para el Futuro 
 

Manejo cuidadoso:

Cuando estés en la playa, guarda tu IQOS en un bolsillo seguro o en una bolsa cuando no lo estés utilizando. Sé consciente de dónde colocas tu dispositivo para minimizar el riesgo de que caiga en la arena.
 

Soluciona problemas utilizando nuestras herramientas de autodiagnóstico en línea, disponibles para todos los dispositivos IQOS en iqos.com. Simplemente selecciona tu dispositivo para comenzar y aprender más sobre cómo resolver problemas de tu dispositivo.
 

Este producto no es libre de riesgo y entrega nicotina que es adictiva. Solo para usuarios adultos de productos con nicotina. Prohibida la venta a menores de edad. Antes de usar el producto, por favor consulte las instrucciones y contraindicaciones de uso.