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Nuestras opciones de venta y soporte para ti

Que vivas la mejor experiencia es nuestra prioridad. Es por esto que estamos trabajando en seguir de cerca la evolución de la situación y al igual que siempre procedemos con el cumplimiento de las regulaciones actuales y recomendaciones del Gobierno Colombiano.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
JULIO 8, 2020

 

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR HEETS? O ¿DÓNDE ENCUENTRAS HEETS?

IQOS - Actualmente algunas de nuestras tiendas están cerradas, te recomendamos escoger la forma más fácil y segura, pidiendo tus HEETS, dispositivos y accesorios desde la comodidad de tu casa en IQOS.com  o a través de nuestra línea;01-8000-1-8000-1. Recuerda que ahora cuentas con entregas en 24 horas y con envío gratis, si tu pedido es para ser entregado en Bogotá, Medellín o Cali y fue realizado de Lunes a Viernes antes de las 6:00p.m. Las compras en otras ciudades, del resto del país tendrán un tiempo de entrega aproximado entre 2 a 10 días hábiles. Sigue estos simples pasos para poder realizar tu primera compra en nuestra tienda aquí.
Haz clic aquí para conocer las tiendas IQOS que hemos abierta hasta el momento.
                                        *Aplican Términos y Condiciones en iqos.com/es/legal#terminos-y-condiciones


COMPRAS ONLINE -Recuerda que también puedes adquirir HEETS en las páginas web y aplicaciones de nuestros aliados comerciales* como:  LoPido.comRappiOXXO APPLicores la Rebaja Licoexpress El Amigo de la Noche y  Licores La Sucursal de acuerdo a disponibilidad por ciudad.

 

COMPRAS TELEFÓNICAS - Ahora también podrás comprar tus HEETS a través de las lineas de domicilios de nuestros aliados. Encuentra el listado de los diferentes supermercados, tiendas y almacenes que ofrecen este servicio, junto a su disponibilidad por ciudad  aquí.

 

SUPERMERCADOS - En caso que salgas de tu casa bajo alguna excepción permitida por la norma vigente, puedes encontrar HEETS en los supermercados ÉXITO, Carulla, Jumbo, Metro, Olímpica, Drogas la Rebaja Plus y OXXO (sólo en Bogotá).*                  

                                                    *Disponibilidad de aliados sujeta a inventarios.

 

 

ESTAMOS A TU SERVICIO

Si tienes dudas sobre tu producto, compra, o similares, nuestro centro de servicio al cliente no interrumpirá su operación y podrás llamar al 01-8000-1-8000-1 (lunes a domingo: 10am a 8pm). Además te invitamos a contactarnos a través de email, Facebook, Twitter o nuestro LiveChat en IQOS.com.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR AL CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE Y QUÉ PUEDO HACER SI TENGO UN PROBLEMA CON MI DISPOSITIVO IQOS?

Si tienes alguna pregunta, por favor llámanos al 01-8000-1-8000-1, por correo a [email protected], o a través de nuestra cuenta de Facebook, Twitter o el livechat en nuestro Website. En caso de necesitar asistencia técnica para tu dispositivo IQOS, puedes realizar un autodiagnóstico en IQOS.com ingresando a tu perfil o contactarnos en nuestros canales de servicio al cliente.

 

¿DÓNDE PUEDO PROBAR O COMPRAR DISPOSITIVOS IQOS?

 Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados, algunas de nuestras tiendas IQOS se encuentran cerradas temporalmente. Por ende las opciones de probar IQOS o la prueba gratis por 7 días, están suspendidas. Si quieres adquirir un dispositivo IQOS o accesorios, puedes hacerlo a través de IQOS.com (envíos a nivel nacional) o en Rappi (aplica para: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga. Este servicio está disponible 24/7 y la disponibilidad de producto está sujeta a inventario y a la zona de cobertura de la aplicación. Encuentra lo que necesites ingresando "IQOS" o "HEETS" en el buscador principal de la aplicación, sección Mercado/Express. O también encuentra el botón "Tienda IQOS", dentro de la categoría Licores.

Lista de tiendas IQOS Abiertas

Bogotá - IQOS Centro Comercial Fontanar - 10:00AM - 6:30PM (Lunes - Domingo)
Bogotá - IQOS Boutique - 12:00PM - 8:00PM (Lunes - Domingo)
Bogotá - IQOS Centro Comercial Plaza Claro - 11:30AM - 8:00PM (Lunes - Domingo)
Bogotá - IQOS Centro Comercial Titan Plaza - 12:00PM - 8:30PM (Lunes - Domingo)
Bogotá - IQOS Centro Comercial Atlantis - 12:00PM - 9:00PM (Lunes - Sábado) y 12:00PM - 8:00PM (Domingos)
Bogotá - IQOS Centro Comercial Unicentro - 12:0PM - 8:00PM (Lunes - Domingo)
Bogotá - IQOS Exito Country - 10:00AM - 9:00PM (Lunes - Sábado) y 11:00AM - 8:00PM (Domingos)
Bucaramanga - IQOS Centro Comercial Cacique - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 10:00AM - 6:30PM (Domingos)
Bucaramanga - IQOS Centro Comercial Caracolí - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 10:00AM - 5:00PM (Domingos)
Cali - IQOS Centro Comercial Chipichape - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 10:00AM - 6:30PM (Domingos)
Cali - IQOS Centro Comercial Unicentro - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 10:00AM - 6:30PM (Domingos)
Cali - IQOS Centro Comercial Palmetto Plaza - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 10:00AM - 6:30PM (Domingos)
Ibague - IQOS Centro Comercial La Estación - 10:00AM - 6:00PM (Lunes - Domingo)
Manizales - IQOS Centro Comercial Cable Plaza - 10:00AM - 6:00PM (Lunes - Domingo)
Medellín - IQOS Centro Comercial El Tesoro - 10:00am - 7:00pm (Lunes - Sábado) y 11:00AM - 6:00PM (Domingos)
Medellín - IQOS Centro Comercial Santafé - 10:00AM - 9:00PM (Lunes - Sábado) y 11:00AM - 6:00PM (Sábados)
Medellín - IQOS Centro Comercial Viva Laureles - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 11:00AM - 6:00PM (Domingos)
Medellín - IQOS Centro Comercial Viva Envigado - 10:00AM - 9:00PM (Lunes - Sábado) y 11:00AM - 6:00PM (Domingos)
Medellín - IQOS Centro Comercial Puerta Del Norte - 11:00AM - 7:00PM (Lunes - Sábado) y 12:00PM a 7:00PM (Domingos)
Medellín - IQOS Centro Comercial Los Molinos - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)
Pereira - IQOS Centro Comercial Parque Arboleda - 10:30AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)
Villavicencio - IQOS Centro Comercial Primavera Urbana - 10:00AM - 7:00PM (Lunes - Domingo)

 

 


Lista de tiendas IQOS Cerradas

Barranquilla - IQOS Viva Barranquilla
Barranquilla - IQOS Mall Plaza
Bogotá - IQOS Centro Comercial Colina
Bogotá - IQOS Centro Comercial Centro Mayor
Bogotá - IQOS Centro Comercial Gran Estación Joshua
Bogotá - IQOS Centro Comercial Gran Estación
Bogotá - IQOS Centro Comercial Hacienda Santa Bárbara
Cartagena - IQOS Centro Comercial Plaza Bocagrande
Cartagena - IQOS Centro Comercial Mall Plaza
Medellín - IQOS Centro Comercial Mayorca
Llanogrande - IQOS Centro Comercial Jardines Llanogrande

Todos los precios de la tienda incluyen el IVA e Impuesto al Consumo y están expresados en pesos colombianos, COP $. IQOS es un dispositivo electrónico que, al calentar unidades de tabaco, entrega nicotina, la cual es adictiva, y no está libre de riesgo. Prohibida su venta a menores de edad.