Tu dispositivo podría estar dándote una advertencia o informando un error

1. LUZ ROJA PARPADEANTE EN EL IQOS ORIGINALS DUO:

• Es posible que la lámina de calentamienta esté rota. Comprueba la lámina de calentamiento y, si está rota, visita la herramienta de autodiagnóstico.
• Tu dispositivo puede no estar recibiendo la carga suficiente de tu Cargador Portátil. Siempre usa el adaptador de corriente original y conéctalo a un tomacorriente. También recuerda limpiar los contactos entre el dispositivo y el Cargador Portátil. Visita cómo cargar tu dispositivo y cómo limpiar los contactos.
• Tu dispositivo podría necesitar un REINICIO. Asegúrate de que el dispositivo está dentro del Cargador Portátil. Presiona el botón del Cargador Portátil durante 10 segundos. Mira el tutorial para ver cómo reiniciar tu dispositivo.

2. LUZ BLANCA PARPADEANTE EN IQOS ORIGINALS DUO:
 

• Es posible que tu dispositivo esté fuera del rango de temperatura de funcionamiento (0°C a 50°C). Es posible que tengas que dejar que se enfríe o que se caliente en tus manos. Si esto no resuelve tu problema, visita la herramienta de autodiagnóstico.

Tu IQOS ORIGINALS DUO podría necesitar una limpieza

1. Asegúrate de dejar que tu IQOS ORIGINALS DUO se enfríe completamente antes de empezar a limpiarlo (al menos 30 segundos después del último uso)

2. Utiliza siempre la Herramienta de Limpieza  y los Copitos de Limpieza IQOS.

3. Evita aplicar demasiada presión y tocar la lámina de calentamiento.

4. Limpia luego de finalizar una cajetilla de HEETS para no alterar el sabor. Limpia la tapa con regularidad, esto ayudará a que mantengas una buena experiencia de tabaco calentado.