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Solución de inconvenientes IQOS ORIGINALS DUO
Autodiagnóstico
Iqos Originals Duo
¿No hay luces encendidas en tu IQOS ORIGINALS DUO?

Es posible que tu dispositivo esté apagado o descargado

 

1. Pon el dispositivo IQOS ORIGINALS DUO en el Cargador Portátil.

2. Presiona el botón del Cargador Portátil durante 10 segundos para REINICIAR lo cual también encenderá tu dispositivo. Mira el tutorial para ver cómo REINICAR tu dispositivo.

3. Conecta el dispositivo a un toma corriente con el adaptador de corriente y el cable de IQOS ORIGINALS DUO. Utiliza siempre el adaptador de corriente y el cable original y mantén limpios los contactos entre el dispositivo y el Cargador Portátil.

4. Mientras el dispositivo se está cargando, las luces parpadearán. Recuerda, un Cargador Portátil totalmente descargado tardará hasta 20 minutos para comenzar a cargar. Mira el tutorial para ver más sobre cómo cargar tu dispositivo y limpiar los contactos.

5. Visita la herramienta de autodiagnóstico si necesitas más ayuda.

Iqos Originals Duo
Cargador portátil de IQOS Originals DUO Turquesa
¿Qué significan las luces de IQOS ORIGINALS DUO?

Tu dispositivo podría estar dándote una advertencia o informando un error

 

1. LUZ ROJA PARPADEANTE EN EL IQOS ORIGINALS DUO:

  • Es posible que la lámina de calentamienta esté rota. Comprueba la lámina de calentamiento y, si está rota, visita la herramienta de autodiagnóstico.
  • Tu dispositivo puede no estar recibiendo la carga suficiente de tu Cargador Portátil. Siempre usa el adaptador de corriente original y conéctalo a un tomacorriente. También recuerda limpiar los contactos entre el dispositivo y el Cargador Portátil. Visita cómo cargar tu dispositivo y cómo limpiar los contactos.
  • Tu dispositivo podría necesitar un REINICIO. Asegúrate de que el dispositivo está dentro del Cargador Portátil. Presiona el botón del Cargador Portátil durante 10 segundos. Mira el tutorial para ver cómo reiniciar tu dispositivo.


2. LUZ BLANCA PARPADEANTE EN IQOS ORIGINALS DUO:
 

  • Es posible que tu dispositivo esté fuera del rango de temperatura de funcionamiento (0°C a 50°C). Es posible que tengas que dejar que se enfríe o que se caliente en tus manos. Si esto no resuelve tu problema, visita la herramienta de autodiagnóstico.
Cargador portátil de IQOS Originals DUO Turquesa
Cargador portátil de IQOS Originals DUO turquesa al lado de su cable cargador
¿Tu IQOS ORIGINALS DUO se está cargando muy despacio?

Es posible que tu dispositivo no esté recibiendo suficiente carga

 

1. Usa siempre el adaptador de corriente y el cable de IQOS ORIGINALS DUO y utiliza un tomacorriente. Esto ayuda a garantizar que tu dispositivo se cargue más rápido. Conoce más sobre las características de tu dispositivo.

2. Mantén siempre limpios los contactos entre el dispositivo y el Cargador Portátil. Esto asegurará que el dispositivo esté recibiendo la carga de manera óptima de tu cargador. Mira el tutorial para conocer cómo limpiar los contactos.

Cargador portátil de IQOS Originals DUO turquesa al lado de su cable
Manos sosteniendo un IQOS Originals DUO turquesa
¿El aire no fluye como debería a través de IQOS ORIGINALS DUO?

Tu IQOS ORIGINALS DUO podría necesitar una limpieza

 

1. Asegúrate de dejar que tu IQOS ORIGINALS DUO se enfríe completamente antes de empezar a limpiarlo (al menos 30 segundos después del último uso)

2. Utiliza siempre la Herramienta de Limpieza  y los Copitos de Limpieza IQOS.

3. Evita aplicar demasiada presión y tocar la lámina de calentamiento.

4. Limpia luego de finalizar una cajetilla de HEETS para no alterar el sabor. Limpia la tapa con regularidad, esto ayudará a que mantengas una buena experiencia de tabaco calentado.

Manos sosteniendo un IQOS Originals DUO turquesa
Manos escribiendo en un laptop con un cargador portátil de IQOS Originals DUO turquesa al lado
Estamos aquí para ayudarte

¿No has encontrado lo que buscabas? 

 

1. Actualizar regularmente  tu dispositivo te ayudará a mantener el rendimiento del mismo y a mejorar tu experiencia. También puede resolver tus inconvenientes. 

Manos escribiendo en un laptop con un cargador portátil de IQOS Originals DUO turquesa al lado
¡Pero hay más! Encuentra más información útil en la guía de usuario de tu IQOS ORIGINAL DUO.

Nuestra guía de usuario de IQOS ORIGINALS DUO te dará información detallada sobre cómo funciona el dispositivo y su uso correcto.

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