IQOS ILUMA ONE | Solución de problemas con tu IQOS

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BONDS by IQOS

IQOS 3 DUO

IQOS 3

IQOS 3 MULTI

IQOS 2.4 PLUS

IQOS 2.4

Manos de una persona con un dispositivo IQOS en el fondo

Inserta la unidad de tabaco para calentar TEREA

Puede haber una unidad rota de tabaco para calentar TEREA en tu dispositivo. Si esto sucede, utiliza la Herramienta de Extracción que puedes encontrar en iqos.com o en tu Tienda IQOS más cercana.

TEREA disponible aquí

¿Por qué veo que las luces blancas se apagan progresivamente durante mi experiencia?

Es una cuenta regresiva de la experiencia. Cuando sientas otra vibración y veas solamente una luz blanca parpadenado, la experiencia de tu IQOS está a punto de acabarse (quedan 30 segundos o 2 inhalaciones). Desliza para cerrar la tapa.

Autodiagnóstico

Todas las luces parpadean dos veces de color blanco y luego se apagan

Es posible que tu IQOS ILUMA ONE esté fuera de los límites de temperatura (0 °C-40 °C). Si está demasiado frío, trata de calentarlo con las manos e intenta de nuevo.

Autodiagnóstico

La luz inferior parpadea de color amarillo

Presiona el botón de tu IQOS ILUMA ONE para revisar el nivel de la batería. Si la parte inferior con las luces parpadea en amarillo, significa que la batería tiene poca carga. Carga tu IQOS ILUMA ONE con un adaptador de corriente y el cable de carga. Para obtener una carga completa, conecta el dispositivo durante 90 minutos. Cuando esté completa, todas las luces permanecerán fijas en blanco y luego se apagarán.

La luz inferior parpadea de color rojo

Reinicia tu IQOS ILUMA ONE. Si el problema persiste, comunícate con nosotros a través de la Línea IQOS #476 o en iqos.com.

Persona sosteniendo una caja de IQOS ILUMA

Reinicio

Presiona el botón de tu IQOS ILUMA ONE durante 7 segundos; luego, suelta el botón. Todas las luces de estado se apagarán, parpadearán dos veces y se encenderán para confirmar el reinicio.

Autodiagnóstico

Una persona que sostiene un IQOS ILUMA ONE

¿La unidad de tabaco para calentar TEREA tiene menor calidad de vapor?

La pieza de Calentamiento IQOS ILUMA solo necesita detectar la presencia de una unidad de tabaco para calentar TEREA para comenzar la experiencia.
Asegúrate de que TEREA esté bien insertada conforme a las instrucciones de la guía de usuario.
TEREA no debe guardarse en ambientes demasiado húmedos o demasiado secos. Tales condiciones pueden afectar la calidad del vapor.

TEREA disponible aquí

IQOS ILUMA está diseñado para ser utilizado únicamente con unidades de tabaco para calentar TEREA. TEREA no es compatible con las generaciones anteriores de IQOS. Mantén fuera del alcance de los niños y las mascotas las unidades de TEREA, ya que contienen una pieza metálica en su interior. Consulta Información Importante.