Boutique_Virtual

Aug 10, 2020

Términos y condiciones- Boutique virtual 

1. Esta experiencia estará vigente a partir del 31 de Agosto de 2020 hasta el 31 de Diciembre de 2020.

2. La experiencia consiste en la realización de una videollamada para que el fumador adulto o usuario adulto de IQOS pueda conocer la Boutique de IQOS, con un recorrido virtual por las instalaciones, una explicación completa del uso del dispositivo y el soporte brindado por la marca.

3. La video llamada no tendrá ningún costo para el cliente.

4. La experiencia total tendrá una duración máximo de 30 minutos. El cliente podrá dar por terminada la videollamada en cualquier momento.

5. Las videollamadas se realizarán únicamente a través de las plataformas autorizadas por la compañía. Para este caso, se realizarán a través de Google Dúo y FaceTime.

6. El asesor realizará una llamada al cliente el día antes con el fin de reconfirmar la cita para la videollamada.

7.El asesor realizará dos intentos de llamada, si el usuario no contesta la videollamada, se entiende que renuncia a la experiencia virtual.

8.Para participar en la llamada el cliente debe ser fumador adulto o usuario adulto de IQOS registrado previamente en nuestra base de datos.

9. Al inicio de la videollamada se  solicitará autorización al cliente  para el tratamiento de sus datos personales, y se le solicitará presentar a la cámara su documento de identidad con la finalidad de confirmar que es la misma persona que agendo la cita y mayor de edad.

10. Se verificará la mayoría de edad del cliente, tanto en el agendamiento de la llamada como en el inicio del Tour Virtual, ya que este es un requisito indispensable para participar de la experiencia. Si el cliente no está dispuesto a presentar su documento de identidad, la llamada no podrá continuar y se dará por finalizada.

11. La persona que se registra para al videollamada debe ser la misma persona que la atiende, de lo contrario no podrá disfrutar de la experiencia.

12. Durante la llamada el cliente entiende y acepta que no puede estar presente un menor de edad o de lo contrario el asesor se verá obligado a dar por terminada la misma.

13. Si durante la llamada se presenta un comportamiento inapropiado por parte del cliente o una desviación en la finalidad de la llamada, se le solicitará abstenerse de continuar. Si el cliente continúa con dicho comportamiento, el asesor se verá obligado a finalizar la llamada.

14. Si al finalizar la llamada el cliente se encuentra interesado en programar una compra a domicilio, el cliente entiende y acepta que el domiciliario, previo al pago y entrega del producto le solicitará presentar su documento de identidad, de lo contrario la venta no se podrá realizar. Los tiempos para la visita del domiciliario serán: los pedidos realizados en la mañana se entregarán en la tarde del mismo día y los pedidos realizados en la tarde se entregarán en la mañana del día siguiente. Si el pedido se realiza el sábado en la tarde, la entrega será el lunes en la mañana o el martes en la mañana en caso de ser festivo. (Aplica solo para Bogotá).

15. Si al finalizar la llamada el cliente se encuentra interesado en realizar una compra guiada en la página web iqos.com, entiende y acepta que su compra está sujeta a los Términos y Condiciones de compra de la página web y los tiempos de entrega establecidos en la misma.

16. IQOS NO está dirigido a menores de edad, mujeres embarazadas, madres lactantes, personas diabéticas y/o con problemas del corazón o hipertensión.

17. IQOS es un dispositivo electrónico que, al calentar unidades de tabaco, entrega nicotina, la cual es adictiva y no está libre de riesgo. Prohibida su venta a menores de edad