1. El consumidor es responsable y garantiza que la información suministrada al momento de diligenciar los datos de facturación de la orden es correcta.
2. El consumidor podrá recoger su producto en la tienda seleccionada después de 24 horas de haber realizada la compra (no aplica para compras realizadas los días sábados y aquellos días que por regulación no se permita abrir el punto de venta)
3. Al momento de la entrega del producto por parte de la tienda, el consumidor garantiza que reclamará la orden personalmente presentando su cédula de ciudadanía. En caso de que el consumidor no pueda reclamar el producto personalmente, debe autorizar a un tercero mayor de edad mediante la emisión de documento de autorización, con copia de su documento de identidad para realizar dicho proceso.
4. De no recoger el producto en los siguientes cinco (5) días hábiles de llegado el correo de notificación al consumidor, se realizará una llamada de recordatorio para pactar una nueva fecha de recolección de la orden en tienda, pasados dos días después de esta segunda fecha se le notificará al consumidor que su producto será retornado a Philip Morris Colombia S.A. y el consumidor deberá comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente para reprogramar una entrega del producto a Domicilio, rigiendo los tiempos y condiciones de entrega antes mencionados en el literal IIA.
5. En caso de agotar existencias del producto comprado en la página por la opción de Click & Collect, el comprador será notificado via telefónica