Autorización para el tratamiento de datos personales de consumidores y solicitud de información sobre productos

Compañía Colombiana de Tabaco S.A.S. – Coltabaco S.A.S. (“Coltabaco”), identificada con NIT No. 890.900.043-8, con domicilio en la carrera 52 No. 4-96, de la ciudad de Medellín, Antioquia, con teléfono 01 8000 1 8000 1 y correo electrónico proteccion.datos@pmi.com compañía afiliada de Philip Morris International (“PMI”), le solicita, en calidad de Responsable del tratamiento, su autorización para el tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento que realizaremos en Coltabaco consistirá en la recolección, almacenamiento, uso, consulta, transmisión, transferencia, análisis, combinación, valoración, circulación, publicación, exhibición en cualquier medio físico o digital y/o supresión de sus datos

Adicionalmente, el tratamiento incluye la posibilidad de contactarlo por vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto - SMS), correo físico o electrónico, o medios digitales (como plataformas digitales o de terceros aliados comerciales, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales); contacto que se efectuará para el desarrollo de las finalidades de que trata esta autorización, al igual que las incluidas en la Política de Tratamiento de la Información de Consumidores de Coltabaco, y la remisión de mensajes comerciales, incluyendo mensajes publicitarios.

Usted otorga la presente autorización para las siguientes finalidades así como solicita a Coltabaco que lo contacte para las mismas:

• cumplir con las obligaciones regulatorias, entre ellas verificar su edad y estado como usuario de nuestros productos;
• prestarle servicios o venderle nuestros productos, inclusive para cumplir con sus pedidos y procesar sus pagos;
• comunicar ofertas de productos, programas de prueba de producto (dispositivos electrónicos), información sobre beneficios de la categoría de dispositivos electrónicos que calientan tabaco y vapeadores, información sobre lanzamientos y ofrecimiento de nuevos productos, seguimiento a la suscripción de programas comerciales y de prueba, información sobre canales de disponibilidad de producto, canales de contacto, servicio al cliente y su calificación, e información sobre hábitos de consumo y de compra de productos relacionados con las categorías comercializadas por Coltabaco;
• brindar acompañamiento personalizado para el uso de los productos;
• brindar servicios de soporte de productos y relacionados con las ventas, lo que incluye atender sus consultas y solicitudes, y brindar información sobre condiciones de la garantía y soporte;
• comercializar nuestros productos (en los casos en los que esté permitido por ley), lo que incluye administrar programas de fidelidad y programas de recomendación, mejorar productos, realizar investigaciones de mercado (y para fines tales como demostrar prácticas justas en la investigación de mercado), desarrollar estrategias de marketing, administrar campañas de marketing y personalizar sus experiencias, por ejemplo, en puntos de venta que venden los productos de Coltabaco y en eventos, y el contenido de mensajes que le enviamos o los anuncios publicitarios que le mostramos;
• para que nosotros o nuestros socios comerciales le informemos sobre posibles oportunidades de participar en la comercialización de los productos de Coltabaco;
• para permitirle usar y mejorar su experiencia con los puntos de contacto de Coltabaco y los dispositivos electrónicos de Coltabaco;
• para respaldar todo lo anterior, inclusive la administración de sus cuentas, corresponderle, gestionar sus citas con nosotros o con alguien que apoye nuestros productos o servicios (por ejemplo, con respecto a un nuevo producto o servicio de posventa), personalizar sus experiencias de puntos de contacto de Coltabaco, prevención de fraude (por ejemplo, en el contexto de nuestras promociones, competencias y encuestas, para asegurarse de que la misma persona no los tome más de una vez, o en el contexto del comercio electrónico para proteger la información del titular de la tarjeta), capacitación del personal y control de calidad, administración y solución de problemas;
• para fines de análisis comerciales, estadísticos o científicos, lo que incluye mejorar los productos de PMI (en el caso de los datos recopilados de los dispositivos electrónicos de PMI, esto se aplicará solo si usted ha elegido enviarnos la información para estos fines) y servicios, puntos de venta y eventos, y la información que nosotros (o nuestras afiliadas) proporcionamos a nuestros consumidores;
• para realizar actividades de perfilamiento y toma de decisiones automatizadas basados en mis preferencias, intereses, comportamientos y análisis sociodemográficos con el propósito de recibir una experiencia personalizada de comunicaciones.
• transmitir y/o transferir sus datos personales a entidades públicas y/o privadas dentro y/o fuera de la República de Colombia, incluyendo a sus afiliadas directas o indirectas, matrices y proveedores de servicios, para tratar la información para cualquiera de los fines aquí previstos;
• consultar, en cualquier tiempo, en cualquier otra base de datos manejada por un operador, toda la información financiera relevante para conocer su desempeño como deudor, su capacidad de pago, la viabilidad de entablar o mantener una relación contractual;
• consultar y reportar su información contenida en centrales de riesgos, listas restrictivas y otras fuentes de información públicas o privadas en beneficio propio o de terceros, así como listas y bases datos nacionales e internacionales para la prevención de actividades ilícitas como el lavado de activos y la financiación del terrorismo;
• consultar o recibir información, vía transmisión o transferencia, que se encuentre contenida en bases de datos de terceros para completar o actualizar sus datos personales, incluyendo bases de datos de carácter financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o de cualquier base de datos comercial o de servicios;
• llevar a cabo actividades de conocimiento de cliente, incluyendo estudios de crédito;
• las demás finalidades que hemos incluido en nuestra Políticas de Tratamiento de Información de Consumidores, disponible en el siguiente enlace: Política de privacidad de PMI Colombia
• para otros fines que le notifiquemos, o que sean claros a partir del contexto, en el momento en que se recopile por primera vez la información sobre usted, y;

En caso de recolección de información sensible, o relativa a menores de edad, usted tiene derecho a no otorgar la autorización y a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Son datos sensibles aquellos que afectan su intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud y datos biométricos. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad sólo podrán ser entregados por el representante legal del menor, bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, y en estos casos el tratamiento responderá y respetará el interés superior de las niñas, niños y adolescentes y se asegurará el respecto de sus derechos fundamentales.

Como titular de datos personales usted cuenta con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
• Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales y/o cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos;
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento; y
• 7. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Los derechos anteriormente enunciados pueden ejercerse por su parte ante el Responsable del tratamiento y/o ante el Encargado del Tratamiento, según sea el caso.

En caso de recolección de información sensible, o relativa a menores de edad, usted conoce que tiene el derecho a no otorgar la autorización y a no contestar las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Son datos sensibles aquellos que afectan su intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud y datos biométricos. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad sólo podrán ser entregados por el representante legal del menor, bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, y en estos casos el tratamiento responderá y respetará el interés superior de las niñas, niños y adolescentes y se asegurará el respecto de sus derechos fundamentales.

Finalmente, usted declara que es mayor de edad y que ha leído la Política de Tratamiento de la Información de Consumidores de Coltabaco disponible en Política de privacidad de PMI Colombia