TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Términos y condiciones de la compra y entrega de productos
    
   1. Información importante:

• Por favor asegúrese de haber leído los presentes términos y condiciones antes realizar compras a través de nuestro sitio web www.iqos.com. Nos reservamos el derecho de poderlos modificar en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten situaciones o derechos previamente consolidados. 
• Para registrarse y comprar productos a través de nuestro sitio web, usted debe ser mayor de 18 años y tener una dirección registrada en Colombia.
• Al acceder y utilizar el sitio web www.iqos.com usted acepta que las compras estén sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio.
• Solo puede realizar un pedido en nuestro sitio web si usted es un Usuario final de nuestros productos, y no un distribuidor.
• El sitio web y las compras realizadas en el mismo solo pueden ser realizadas por adultos fumadores o usuarios de nicotina (en adelante, el “Usuario”).
• Cada pedido realizado en www.iqos.com es una oferta para celebrar un contrato de compraventa con COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. que se perfecciona con la confirmación del pedido.
• COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. no está obligada a aceptar ningún pedido. En ese sentido se reserva el derecho de verificar los pedidos con anticipación, aceptando o rechazando los mismos sin necesidad de justificación alguna, notificando oportunamente al Usuario sobre cualquier modificación y/o cancelación.
• Los costos de envío de los productos pueden variar y serán informados al Usuario de manera previa al momento de realizar la compra.
• Nuestros pagos contraentrega solo se harán con efectivo o link de pago del transportador MOOVA o TCC, no manejamos datáfonos.

2. Inventarios:

• Todas las transacciones realizadas en www.iqos.com están sujetas a un proceso de validación de mayoría de edad, inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al Usuario vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago. COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. buscará garantizar la disponibilidad de los productos ofrecidos, sin embargo, las existencias de estos son limitadas y es posible que en el lapso que tarde la selección del producto y el pago efectivo, las existencias expiren.  
• Si alguno de los productos comprados por el Usuario no se encuentra disponible, el Usuario será informado acerca de un retraso o cancelación de su orden. En caso de cancelación, se devolverá al Usuario la totalidad del dinero pagado en virtud de la compra.
• COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. se reserva el derecho de cambiar el portafolio de productos o remover algún producto del portafolio en cualquier momento, sin que estos cambios modifiquen órdenes previamente aprobadas.

3. Remote Coaching – Programa de Bienvenida:

Al adquirir uno de nuestros dispositivos a través de www.iqos.com, el Usuario acepta participar en el programa de servicio al cliente Remote Coaching o Programa de Bienvenida. Este programa tiene como finalidad suministrar apoyo al Usuario en su proceso de cambio a la tecnología de calentamiento de tabaco y a su dispositivo nuevo.

4. Colores:

Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en www.iqos.com sean lo más cercanos posibles a su color real, sin embargo, el color en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador del Usuario, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que se esté viendo. 

5. Cantidad de productos:

COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. permite la compra mensual de máximo cinco (5) unidades de productos seleccionados de la misma referencia (dispositivos, KITs de inicio, accesorios) y un máximo de diez (10) cartones de HEETS o de BLENDS por dirección registrada. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como el máximo permitido por Usuario estarán sujetas a revisión y podrán ser canceladas de manera discrecional por parte de COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. notificándole oportunamente al Usuario. En caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado.

6. Tiempo de entrega:
    

7. Restricciones Geográficas:

• En el momento no se encuentra activo el envío de los productos disponibles en nuestra plataforma a las Islas de San Andrés y Providencia y al Departamento del Amazonas.
• COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S.  sólo realiza venta y envío de los productos en territorio colombiano.
• En caso de realizar una compra en un lugar donde la compañía de transporte no pueda realizar el envío, el Usuario será informado y se procederá con la cancelación de la orden y devolución del dinero pagado.
• El método de pago contra entrega esta disponibles únicamente en:

8. Condiciones de entrega:

• El Usuario es responsable y garantiza que la información suministrada al momento de diligenciar los datos de envío de la orden es correcta, considerando que el envío se realizará a la dirección señalada por el Usuario al momento de la compra.
• En ningún caso es posible hacer cambio de dirección de entrega si los productos ya fueron despachados.
• Al momento de la entrega del producto por parte del transportador, el Usuario garantiza que recibirá la orden personalmente presentando su cédula de ciudadanía o cualquier otro documento de identidad vigente con foto. En caso de que el Usuario no pueda recibir el producto personalmente, garantizará que la persona a la cual autoriza para recibir el producto es una persona mayor de edad. Los productos comercializados a través de la plataforma www.iqos.com no serán entregados a menores de edad bajo ninguna circunstancia.
• En caso de no cumplir el requerimiento de que quien recibe el pedido en la dirección de entrega sea una persona mayor de edad, que no haya una persona autorizada para recibir el producto, o que la dirección de entrega no exista o no sea encontrada, se programará una segunda entrega de acuerdo con los horarios de entrega del transportador. Si la segunda entrega programada no es exitosa, se intentará realizarla por tercera vez, y de no lograrlo, el producto retornará a compañía COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., quien procederá a comunicar al Usuario por correo electrónico el caso. De no recibir notificación en los siguientes tres (3) días hábiles, procederá a cancelar la orden y a realizar la devolución del dinero al mismo medio de pago del cual se generó el pedido. Los tiempos de entrega indicados en el numeral 6 de estos términos y condiciones no incluyen los segundos o terceros intentos de entrega.
•  
  9. Inconvenientes en la entrega:
• Si no se puede suministrar algún producto del pedido por falta de inventario de alguna de las referencias seleccionadas, o por existir direcciones incorrectas, imposibilidad de realizar la entrega por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S podrá cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales tiene disponibilidad. En esta situación contactaremos al Usuario para reembolsar el dinero al medio de pago por el que se realizó el pedido.
• Con la finalidad de poder contactar al Usuario, es necesario que suministre de manera correcta y exacta todos los datos de contacto, teléfono y correo electrónico, ya que estos serán los medios por los que lo contactaremos. Después de haber realizado varios intentos de contacto sin que esto haya sido posible, COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S buscará una solución que pueda ser aceptada o rechazada. Si el Usuario no se contacta con COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S, se entenderá que nuestra propuesta de solución fue plenamente aceptada.

PARÁGRAFO: En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario, el Usuario podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno por parte de COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S La devolución se hará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

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   10.  Recepción de Factura:

El Usuario garantiza que el correo electrónico con el cual ha creado su cuenta es correcto y se encuentra actualizado teniendo en cuenta que a través de este correo COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S enviará la factura de compra.

Los datos de la tarjeta de crédito son recolectados por nuestra plataforma de pagos con el propósito de procesar su orden. A través de este medio usted acepta que los datos recolectados por nuestra plataforma de pagos sean procesados para razones legítimas hasta por un periodo máximo de 3 (tres) años, contados a partir de la toma inicial de información. Usted acepta que estos datos puedan ser compartidos con compañías del mismo grupo de nuestra plataforma de pagos, así como con sus proveedores y subcontratistas a nivel mundial, en particular fuera de la unión europea, con el fin de contribuir al objetivo antes mencionado. La seguridad y confidencialidad de los datos personales es asegurada en todo momento, en particular por la implementación de cláusulas contractuales de conformidad con la regulación aplicable. Usted podría, por razones legítimas, objetar el procesamiento de sus datos personales y solicitar en cualquier momento que los mismos sean eliminados. Para solicitar la eliminación o corrección de sus datos personales referirse a nuestras políticas de privacidad. https://co.iqos.com/es/legal#politica-de-privacidad

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   11. Garantía:

A los dispositivos electrónicos IQOS, IQOS ILUMA y BONDS by IQOS les asiste una garantía de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del producto de conformidad con el documento de términos y condiciones de la garantía que se encuentra al interior de cada empaque de los dispositivos y lo dispuesto en las normas aplicables a la efectividad de la garantía legal.

En caso de que el producto presente deficiencias de calidad, idoneidad y/o seguridad que puedan ser atribuibles y por las cuales deba responder COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S usted podrá presentar su solicitud de efectividad de la garantía legal, utilizando los puntos de contacto indicados en la sección "Servicio al Cliente" de nuestros sitio web. La solicitud será atendida en función de la vigencia del período de garantía del producto.

En la solicitud de la efectividad de la garantía legal, el Usuario deberá informar el daño presentado, la fecha de compra y la puesta a disposición del producto, libre de gravamen, en su embalaje original y con los accesorios y manuales correspondientes. Luego de presentar la solicitud, se le asignará un número de caso a través del cual podrá hacer seguimiento a su petición.

COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S verificará el producto devuelto por el Usuario y las circunstancias de calidad, idoneidad y seguridad que pudieron dar origen a la solicitud de la efectividad de la garantía legal. En caso de que determine que el producto presenta deficiencias de calidad, idoneidad y/o seguridades atribuibles y por las cuales COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S debería responder, dará aplicación a lo establecido en el Decreto 735 de 2013, intentando, en primer lugar, la reparación del producto para lo cual tendrá un término de treinta (30) días hábiles contados a partir de la entrega que realice el Usuario. Cuando el producto no admita reparación se procederá a elección del Usuario a su reposición o a la devolución del dinero pagado, si aplica. La devolución del dinero se realizará sobre el precio de venta, previa entrega del producto por parte del Usuario. La reposición se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el Usuario ponga a disposición el producto objeto de la solicitud de la efectividad de la garantía legal. Para esto, el Usuario cuenta con quince (15) días hábiles para poner a disposición de COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S el producto de conformidad con los términos de la ley.

En el evento en que el Usuario solicite la devolución del dinero, ésta se llevará a cabo dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al momento en que el Usuario ponga a disposición el producto objeto de la solicitud de la garantía legal. Si el Usuario opta por hacer efectiva la garantía legal, COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S dejará constancia por escrito de la elección que éste haga en cuanto a la devolución del dinero o el cambio del bien por otro.

Se excluye de la garantía de los productos de COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos de un tercero, uso indebido del producto por parte del Usuario o que el Usuario no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto.

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   12. ¿Cómo realizar una devolución para solicitar una reposición por garantía?

Si vas a realizar una devolución por garantía de los productos que compraste en www.iqos.com puedes realizarlo en cualquiera de nuestras tiendas IQOS del país o contactando a nuestro Centro de Servicio al Cliente 01-8000-1-8000-1 o #476 o a través del chat en nuestra página www.iqos.com

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   13. Derecho de Retracto:

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.iqos.com están sujetas al Derecho de retracto. El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al Usuario de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para llevar a cabo el trámite del derecho de retracto se le recomienda tener en cuenta lo siguiente:

• El Usuario se deberá poner en contacto con el Centro de Servicio al Cliente al número 01-8000-1-8000-1 o #476 con los datos de su factura o del documento que acredite que el producto fue adquirido por nuestra plataforma de comercio electrónico. El Centro de Servicio al Cliente, le indicará el proceso a seguir con la finalidad de que usted realice el retorno del producto y poder hacer la devolución de dinero.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
• La devolución del dinero se hará a través del mismo medio utilizado para el pago
• La devolución del dinero se hará de conformidad con los tiempos establecidos para el reembolso del dinero. Lo anterior sin superar treinta (30) días calendario, contados a partir del momento en que se ejerce el derecho de retracto entregando el producto.
  14. Devolución de Dinero:

La devolución del dinero se realizará por alguno de los siguientes medios:

• Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria el titular de la cuenta deberá suministrar la información solicitada en el formato que le será enviado por COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S
• Reversión a tarjeta de crédito: COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S realizará la solicitud de reversión notificando al banco del tarjetahabiente. El Usuario deberá sujetarse a los términos de duración de proceso de aplicación estipulados por su banco.
  15. Reversión de pago:

Se trata del mecanismo legal de protección de los derechos de los Usuarioes establecido por la Ley 1480 de 2011 cuando éstos adquieran productos o servicios a través de comercio electrónico y canales no presenciales utilizando tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, permitiéndoles solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devolución de los productos comprados, siempre que se presente uno de los siguientes casos con el cumplimiento de los requisitos:

Casos:

1. Cuando el Usuario haya sido objeto de fraude
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada
3. Cuando el producto adquirido no haya sido recibido
4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él
5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso

Requisitos:

1. Que la compra se haya realizado por un canal de venta no presencial
2. La compra debe haberse pagado utilizando tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
3. Presentar la solicitud de reversión oportunamente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a: 1) La fecha en que el cliente debió recibir el producto; 2) La fecha en que el cliente recibió un producto que resultó defectuoso o que no correspondía al que compró, 3) La fecha en que el cliente se enteró de que fue víctima de una operación fraudulenta o un pago que no fue solicitado por él.
4. La solicitud de Reversión de Pago la puede realizar el titular de compra o el titular del medio de pago

Trámite:

• Cuando el producto comprado no sea recibido: con el número de pedido puede hacer la solicitud a través del Centro de Atención al Cliente llamando al 01-8000-1-8000-1 o #476. Al realizar la solicitud recibirá un número de radicación, con lo cual podrá hacer seguimiento a través de los medios indicados por el Call Center.
• Cuando el producto comprado no corresponda con el producto entregado o cuando la información suministrada de manera previa no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre del producto: hacer la solicitud a través del Centro de Atención al Cliente llamando al 01-8000-1-8000-1 o #476. Recibida su solicitud se recogerá el producto por la trasportadora que disponga COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S Para esto, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado
• Cuando el Usuario haya sufrido fraude o el pago corresponda a una operación no solicitada: El cliente debe informar de la situación al correo: [email protected] indicando la siguiente información:
  •  
    • Nombre y apellidos completos, identificación y teléfono
    • Manifestación de la solicitud de reversión de pago
    • Motivo de la solicitud (fraude u operación no solicitada por el Usuario)
    • Valor de la reversión
    • Identificación de cuenta bancaria, tarjeta de crédito (si tiene soportes anexarlos)
    • Avisar a la entidad financiera del medio de pago electrónico respecto del cual solicitó la reversión a COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S
    • Si el producto fue entregado, se recogerá el producto y el mismo debe estar en las mismas condiciones
    • Recibirá un radicado para hacer seguimiento a su solicitud

COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S hará efectiva la reversión de pago a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud del Usuario, salvo que la entidad financiera o emisora del medio de pago haya hecho el descuento a PMC del valor a reversar, atendiendo la solicitud del Usuario.

Reversión parcial: Cuando la adquisición corresponda a varios productos, el Usuario podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados anteriormente. El Usuario deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.

•  
  16. Quejas y reclamos:
• Al Usuario le asiste el derecho de llevar a cabo cualquier procedimiento de quejas o reclamos que podrá presentar al correo [email protected] o llamando a la línea del Centro de Servicio al Cliente a la línea 01-8000-1-8000-1 o #476. Cuando el producto presente algún defecto o no corresponda a lo solicitado, COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S revisará la situación y hará lo posible para dar una respuesta y solución en un plazo de veinticuatro (24) horas
• Igualmente, el Usuario podrá dirigirse a la sección de PQR de la página web disponible aquí para resolver dudas o inquietudes.
•  
  17. Consideraciones adicionales:

Si tu orden contiene HEETS, TEREA o BLENDS y algún producto IQOS o BONDS  by IQOS o Accesorios tu orden podrá ser facturada y entregada en envíos separados y las fechas de entrega podrán presentar variaciones, dentro de los tiempos de entrega estipulados.

2. Términos y condiciones de la compra y entrega del producto bajo modalidad recoge en tienda:
   1.  
      1. El Usuario es responsable y garantiza que la información suministrada al momento de diligenciar los datos de facturación de la orden es correcta.
   2.  
      2. El Usuario recibirá un correo de notificación de la llegada de su producto para ser recolectado en la tienda.
   3.  
      3. Al momento de la entrega del producto por parte de la tienda, el Usuario garantiza que reclamará la orden personalmente presentando su cédula de ciudadanía. En caso de que el Usuario no pueda reclamar el producto personalmente, debe emitir un documento de autorización con copia de su cedula para realizar dicho proceso.
   4.  
      4. De no recoger el producto en los siguientes cinco (5) días hábiles de llegado el correo de notificación al Usuario, se realizará una llamada de recordatorio para pactar una nueva fecha de recolección de la orden en tienda, pasados dos días después de esta segunda fecha se le notificará al Usuario que su producto será retornado a COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S y el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente para reprogramar una entrega del producto a Domicilio, rigiendo los tiempos y condiciones de entrega antes mencionados.
3.  Términos y condiciones de la sección "Prueba"

COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S le da la posibilidad a los fumadores adultos de conocer nuestro productos mediante una sesión de instrucciones de uso del producto, previa la compra del mismo en el territorio nacional (Colombia), con la posibilidad de que en algunos territorios el servicio no esté disponible.

Una vez el fumador adulto se registra en la sección de prueba, COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S lo estará contactando en un periodo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas para explicarle en detalle el producto y posteriormente coordinar una cita para realizar instrucciones de uso y posible compra o préstamo del producto. Mas detalles sobre "Prueba" se pueden encontrar aquí.

La programación de las citas o visitas por parte de un asesor comercial autorizado por COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S se encuentra sujeta a la disponibilidad del asesor y se le estará informando al fumador adulto el tiempo que puede tardar en cada caso particular.

Para más información acerca de comercio electrónico y de las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia lo invitamos a ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co/ y consultar el Estatuto de Protección al Usuario, Ley 1480 de 2011.

Para poder ayudarte con tu compra puedes contactarte con nuestra línea del Centro de Servicio al Cliente 01-8000-1-8000-1 o #476.

Redes Sociales IQOS: Reglas de Compromiso

Es probable que haya sido redirigido aquí desde una de nuestras cuentas IQOS en redes sociales, particularmente desde una de nuestras páginas de Soporte en Facebook o Twitter o desde nuestra cuenta oficial en Instagram, según corresponde, en adelante “Página(s) IQOS”.

Las Páginas IQOS están dirigidas a adultos fumadores quienes desean continuar consumiendo  tabaco y usuarios IQOS adultos en Colombia. Al interactuar con la marca y los distintos canales, nos confirma que usted cumple con estos criterios.  

¿Quiénes Somos?

Somos miembros del grupo de compañías Philip Morris International (“PMI”). Nos hemos identificado con Usted, y hemos dispuesto nuestros datos de contacto en el sitio web donde se publican estas reglas internaso en la Página IQOS correspondiente.

¿Cómo aceptas estas Reglas de Compromiso?   

Al utilizar nuestras Páginas IQOS, usted acepta cumplir con estas reglas. También acepta cumplir con las demás condiciones de uso específicas de la plataforma (por ejemplo, las Condiciones y Políticas de Facebook, las Condiciones de Uso de Instagram, las Condiciones de Uso de Twitter, etc.). 

Buenas Prácticas de Conversión y nuestro Deber de Informar

Antes de hablar de lo que no deberías hacer en nuestro canal, aquí hay unas cosas que debe saber de IQOS:

1. IQOS es un producto libre de humo y científicamente fundamentado que es una mejor opción para los adultos fumadores en comparación con fumar cigarrillo. Nuestra visión como compañía es que estos productos libre de humo, como IQOS, algún día reemplazarán los cigarrillos. 
2. Los HEETS contienen nicotina, la cual es adictiva.
3. Los menores de edad no deben utilizar o consumir tabaco o nicotina en ninguna forma o presentación.  
4. IQOS es un producto para adultos fumadores quienes desean continuar usando productos de tabaco.
5. No ofrecemos IQOS a personas quienes nunca han fumado o han dejado el cigarrillo por completo.
6. Nuestra meta es convertir a todos los adultos fumadores, quienes  de otra manera seguirían fumando cigarrillo, a usar productos libre de humo como IQOS. Estamos comprometidos a apoyar a los fumadores adultos en su camino a la conversión a través de la educación y la orientación.
7. IQOS/HEETS no son una alternativa para dejar el cigarrillo. La mejor opción para consumidores preocupados por los riesgos para la salud derivados del consumo de tabaco, es abandonarlo por completo.
8. IQOS/HEETS no son libres de riesgo.
9. Para experimentar los beneficios de IQOS/HEETS, los  adultos fumadores deberán cambiarse por completo a IQOS/ HEETS  y dejar de fumar cigarrillos permanentemente.
10. Las mujeres embarazadas o madres lactantes, los diabéticos y personas con problemas del corazón hipertensión no debe utilizar ningún producto de tabaco o productos que contengan nicotina, incluyendo HEETS.

Su Contribución

Estaremos monitoreando de manera regular las páginas IQOS, respondiendo y compartiendo las recomendaciones que podamos. Nos alegra que esté aquí y esperamos comentarios y conversaciones emocionantes, siempre y cuando sean respetuosas y positivas.

1. Usted es responsable del contenido que publica en esta página y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación que contenga: 

• Lenguaje violento u ofensivo
• Comentarios de odio o discriminatorios con respecto a raza, etnia, religión, género, discapacidad, orientación sexual o creencias políticas.
• Links o comentarios que contengan material sexual.
• Violación de derechos de autor.
• Spam, links anzuelo o archivos que contengan viruses y que puedan dañar el funcionamiento de los dispositivos de la gente.
• Ataques a grupos específicos o cualquier comentario destinado a acosar, amenazar o abusar de un individuo.
• Solicitudes comerciales o promociones de marcas competencia.
• Información confidencial o secretos comerciales.
• Suplantación de identidad de cualquier persona u organización.

2. Nos reservamos el derecho a bloquear a cualquier usuario que publique contenido como descrito en el punto (1) y por presentar un patrón de publicaciones inapropiadas o como lo creamos necesario, o eliminando cualquier publicación en nuestras Páginas IQOS, si no creemos que cumple con estas reglas o los términos de cualquiera de las plataformas específicas aplicables. Adicional, no tenemos ninguna obligación a notificarle de tal decisión.

3. Licencia de User Generated Content (“Contenido Generado por Usuarios”) (“UGC”). Queremos re-utilizar el contenido que usted presente, publique, o envíe a través de Mensaje Directo (DM) en nuestras Páginas IQOS.  

a) Para cualquier UGC que comparta con nosotros, nos garantiza que:

a. Usted es actualmente usuario de IQOS y mayor de 18 años (si no  aparece en el contenido UGC) o mayor de 25 años (si aparece en el contenido UGC);

 b. el UGC es contenido original y no viola ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos que sean propiedad de terceros;

c. Su permiso para utilizar el contenido UGC bajo esta licencia (“Su Licencia”) no viola o causa conflicto con  arreglos contractuales u otras leyes aplicables;

d. Cualquier persona que aparezca en el contenido generado UGC y sea reconocible, incluyéndolo a usted, tiene más de 25 años de edad y usted tiene el permiso de estas personas para usar: i) su fotografía, registro o grabación, ii) incluir su fotografía, audio y/o video en el contenido UGC y iii) si aplica, sus nombres para ser compartidos por PMI y sus compañías afiliadas  para los usos enlistados en el siguiente punto sin remuneración y iv) proveer a PMI con una copia de su permiso pos escrito si es solicitado por PMI. 

b) Usted mantiene todos los derechos al contenido UGC, pero de aquí en adelante le cedes a PMI y sus compañías afiliadas una licencia perpetua y libre de regalías para utilizar y copiar, incluyendo para fines comerciales, el contenido UGC para todos los propósitos legales de mercadeo, promociones y/o publicidad de las marcas de productos no-combustibles de PMI, como también a productos, servicios, y materiales promocionales relacionados, a discreción de PMI sin fiabilidad o garantías (expresadas o implicadas) con respecto a sus usos, desde la fecha en la que Usted le cede Su Licencia a PMI y sus compañías afiliadas;

c) Usted le otorga a PMI y sus compañías afiliadas los derechos de reproducir, modificar, publicar y preparar trabajos derivadas, exhibir públicamente, distribuir, transmitir y, de otra manera, utilizar el contenido UGC, de manera completa o fragmentada en la manera que PMI (o sus compañías afiliadas) lo deseen para cualquiera de los propósitos dictados en el punto anterior, en cualquier medio anticipado, para cualquier publicación, en cualquier geografía; 

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e) En caso de que el contenido UGC infrinja cualquier derecho de propiedad de una tercera persona o difame o invada los derechos de imagen de cualquier persona, Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a PMI y sus compañías afiliadas de y frente a todas y cada una de los reclamos, demandas, daños, riesgos, pérdidas, costos y gastos que surjan de o se relacione con este incumplimiento;

f) Usted acepta que Su Licencia es voluntaria y Usted es libre de otorgar la Licencia a PMI.

g) Puede cancelar Su Licencia para futuros contenido UGC en cualquier momento contactando a [email protected] (correo electrónico) o por otros medios expuestos en los términos de uso publicados en nuestros canales, pero aún después de cancelar Su Licencia, seguirá valida y aplicable con respecto a los contenidos UGC ya autorizados en su licencia y/o publicaciones en nuestros canales, cuentas, o cualquier medio aplicable de acuerdo a los respectivos términos de uso previo a la cancelación. Por favor tener en consideración que el proceso de cancelación puede tomar algún tiempo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo en el menor tiempo posible;  

h) Puedes contactar a [email protected] para cualquier inquietud o aclaración con respecto a su licencia, si crees que su material protegido por derechos de propiedad intelectual y de autor ha sido utilizado sin autorización o si sus derechos personales han sido infringidos;

i) Su licencia será gobernada bajo las leyes de Colombia y serán sujetos a la jurisdicción de las cortes en Colombia, sin contemplación de cualquier jurisdicción internacional y a la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de Venta Internacional de Mercancía de 1980.

Recuerda, sus publicaciones y los de otros no necesariamente representan las opiniones de Philip Morris International. No nos hacemos responsables de cualquier contenido o link compartido por usted u otras personas. Si usted desea compartir esta página o cualquiera de sus contenidos Su propia comunidad, por favor, asegúrese que las personas que lo vean sean adultos fumadores o usuarios IQOS.

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Políticas de Privacidad

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Cambios a estas Reglas

Podemos modificar estas Reglas de vez en cuando sin previo aviso. Lo invitamos a que Usted revise estas reglas cada vez que ingrese o utilice nuestras Páginas IQOS para mantenerse actualizado. Si usted continúa utilizando nuestras Páginas IQOS, entenderemos que usted acepta las actualizaciones de las Reglas. La fecha indicada al comienzo de esta página indica la última actualización del documento.

Jurisdicción

Las leyes de Colombia gobiernan estas Reglas y Su uso de nuestras Páginas IQOS, y Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción de exclusión ubicadas en Colombia, sin tener en cuenta cualquier disposición internacional sobre conflictos de leyes, y a la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de Venta Internacional de Mercancía de 1980.

Derecho de Asignación, Sin Extenciones, Diversibilidad

PMI puede ceder sus derechos y deberes bajo estas Reglas a cualquier parte, en cualquier momento y sin previo aviso a menos que la ley aplicable lo exija pero esto no afectará Sus derechos o nuestras obligaciones bajo estas Reglas.

Nuestra incapacidad de reforzar o exigir el cumplimiento de estas Reglas no es una renuncia a ninguna de estas Reglas o a los derechos de PMI. Todos los usuarios siempre deben asumir que estas Reglan se aplican.

Si alguna de las disposiciones de estas Reglas se considera inválida o inejecutable, el resto de estas reglas seguirán siendo ejecutables.

Gracias por leer. ¡Por favor disfruta de nuestra comunidad!

El programa de préstamo de uso del dispositivo electrónico IQOS ILUMA (el “Dispositivo”), según aplique (el “Programa”), es organizado por COLTABACO S.A.S. ("COLTABACO"). El Programa estará vigente del 15 de Febrero hasta el 31 de Diciembre del 2024, sujeto a la disponibilidad de los Dispositivos. Podrán participar adultos fumadores, usuarios de nicotina y usuarios IQOS que no tengan un dispositivo IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA o IQOS ILUMA ONE registrado a su nombre. Actividad válida para las ciudades que cuenten con disponibilidad de IQOS ILUMA dentro del territorio colombiano. 

1. ELEGIBILIDAD. Para acceder al préstamo de un Dispositivo, debes: 1.1. Ser fumador, usuario de nicotina o usuario IQOS, y ser mayor de edad; 1.2. Estar registrado en la base de datos de COLTABACO y aceptar el envío de comunicaciones relacionadas con el Programa; 1.3. No tener ningún Dispositivo IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA o IQOS ILUMA ONE asociado a tu nombre o haber comprado uno de estos dispositivos anteriormente o estar asociado actualmente a préstamos de Dispositivos; 1.4. Haber solicitado formar parte del Programa y haber sido admitido por COLTABACO; 1.5. No tener antecedentes de inconvenientes de pago y/o comportamiento fraudulento frente a programas, beneficios o actividades de COLTABACO u otras entidades.

2. PRÉSTAMO DE USO: ALCANCE, DURACIÓN Y DEVOLUCIÓN. 2.1. En el marco del Programa, de cumplir con las condiciones de elegibilidad, se te entregará un (1) Dispositivo NUEVO, en el color que se encuentre disponible, a título de comodato precario, con la finalidad de que puedas usar y familiarizarte con el producto, así como potencialmente adquirirlo. COLTABACO facturará el Dispositivo a tu nombre, por el valor total vigente a la fecha de compra en www.IQOS.com. La factura sólo deberá ser pagada en el evento en que decidas adquirir el Dispositivo o en que no lo devuelvas dentro del plazo estipulado más adelante. En caso de que devuelvas el Dispositivo dentro del término establecido, COLTABACO cancelará la factura. 2.2. Teniendo en cuenta que el Dispositivo es nuevo, reconoces que el mismo ha sido entregado en óptimas condiciones para su uso. 2.3. Podrás destinar el Dispositivo que te sea asignado únicamente para tu uso personal e intransferible. El Dispositivo no podrá ser objeto de venta, donación o préstamo a personas diferentes a ti. 2.4. La duración del préstamo es de QUINCE (15) DÍAS CALENDARIO desde el momento de la entrega del Dispositivo, cumplidos los cuales podrás comprar el Dispositivo entregado, o devolverlo en las mismas condiciones en que te fue entregado, salvo por el deterioro normal atribuido al uso, por lo que deberás responder por cualquier daño o deterioro que le sea ocasionado al Dispositivo mientras se encuentre bajo tu posesión. Antes del pago del precio del Dispositivo, este será en todo momento de propiedad de COLTABACO. 2.5. El préstamo del Dispositivo podrá finalizar anticipadamente y de manera inmediata, si deseas hacer la devolución del Dispositivo, si pagas el precio de compra de este, o por incumplimiento de estos términos y condiciones. 2.6. Para realizar la devolución o compra del Dispositivo, puedes acercarte a un punto de venta autorizado IQOS, contactar a tu asesor de venta IQOS Expert o llamar a la línea IQOS #476, donde se te entregará información precisa sobre el proceso de devolución, o soporte para la realización de la compra del Dispositivo.

3. DECLARACIONES DEL USUARIO. Al aceptar estos términos y condiciones, declaras: 3.1. Que eres un fumador o usuario de nicotina, mayor de edad. 3.2. Que has recibido información del Dispositivo, su forma de uso y sobre la tecnología allí incorporada. 3.3. Que entiendes que el Dispositivo es una alternativa para los fumadores adultos que de otra manera continuarían fumando. 3.4. Que conoces que IQOS ILUMA no es libre de riesgo y entrega nicotina que es adictiva. 3.5. Que entiendes que el Dispositivo IQOS ILUMA se utiliza con las unidades de tabaco para calentar TEREA. Las unidades de tabaco para calentar TEREA no se entregan de manera gratuita y se venden por separado. 3.5 Que renuncias expresamente a presentar reclamaciones ante COLTABACO o sus afiliadas, por cualquier efecto que tu participación en el Programa pueda acarrearte.

4. PROGRAMA REMOTE COACH. Al participar en el Programa, aceptas ser contactado por COLTABACO, o terceros autorizados por COLTABACO, con la finalidad de brindarte acompañamiento y soporte técnico, como parte del proceso de conocimiento del Dispositivo.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. Cualquier contravención de los presentes términos y condiciones dará lugar a que COLTABACO pueda exigirte la restitución inmediata del Dispositivo, o al cobro del dispositivo, según aplique, para lo cual bastará la solicitud escrita de COLTABACO, sin necesidad de requerimiento adicional o de constitución en mora.

6. EFECTOS DE LA NO DEVOLUCIÓN DEL DISPOSITIVO. Si no efectúas la devolución del Dispositivo dentro los cinco (5) días calendario siguientes a la finalización del préstamo, es decir, dentro de los veinte (20) días calendario siguientes a la entrega del Dispositivo, ni tampoco manifiestas tu intención de compra, COLTABACO, solicitará el pago del Dispositivo por el valor total vigente a la fecha de compra en www.IQOS.com  y en calidad de fuente de información procederá con el inicio del trámite descrito en el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008, so pena de proceder con el reporte negativo sobre tu incumplimiento de obligaciones a centrales de riesgo. Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que COLTABACO podrá adelantar para obtener la restitución inmediata del Dispositivo, o su cobro por el valor comercial vigente en www.IQOS.com al momento de ingresar al Programa, a través del cobro de la factura.

7. AUTORIZACIÓN CONSULTA Y REPORTE EN CENTRALES DE RIESGOS (LEY 1266 DE 2008). Con la aceptación de los presentes términos y condiciones declaras que la información por ti suministrada, es verídica y das tu consentimiento expreso e irrevocable a COLTABACO, o a quien en el futuro haga sus veces como titular del crédito o servicio solicitado, para: 7.1. Tratar tus datos personales con la finalidad de adelantar acciones de cobro pre jurídico y jurídico, sean estas realizadas directamente o por compañías designadas por COLTABACO para tal fin; 7.2. Consultar, en calidad de usuario, en cualquier tiempo, incluso para efectos de adelantar el proceso de evaluación y admisión al Programa, en DATACRÉDITO EXPERIAN o en cualquier otra base de datos manejada por un operador, toda la información relevante para conocer tu desempeño como deudor, tu capacidad de pago, la viabilidad para entablar o mantener una relación contractual y en general para la gestión del riesgo financiero y crediticio, esto es, la iniciación, mantenimiento y recuperación de cartera, actividades relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, y prevención del fraude, y cualquier otra información financiera, crediticia, comercial o de servicios; 7.3. Una vez se haya dado cumplimiento a lo establecido en el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008, reportar a DATACRÉDITO EXPERIAN o a cualquier otra base de datos manejada por un operador tus datos personales e información financiera, crediticia, comercial o de servicios, tratados o sin tratar, sobre el cumplimiento o incumplimiento de tus obligaciones crediticias, tus deberes legales de contenido patrimonial, tus datos de identificación, ubicación y contacto, tus solicitudes de crédito así como otros datos atinentes a tus relaciones comerciales, financieras y en general información socioeconómica que hayas entregado o que conste en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos. El reporte de la mencionada información tendrá como finalidad que los diferentes agentes, operadores y usuarios realicen actividades relacionadas con la gestión del riesgo financiero y crediticio, esto es, la iniciación, mantenimiento y recuperación de cartera, actividades relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, prevención del fraude y los demás autorizados por la ley. La autorización anterior no impedirá que ejerzas el derecho a corroborar en cualquier tiempo en COLTABACO, en DATACRÉDITO EXPERIAN, o en la central de información de riesgo a la cual se hayan suministrado los datos, que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada, y en caso de que no lo sea, a que se deje constancia de tu desacuerdo, a exigir la rectificación y a ser informado sobre las correcciones efectuadas. 7.4. Con arreglo en lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 el Titular autoriza a COLTABACO para el tratamiento de sus datos personales para llevar a cabo notificaciones por medios electrónicos en el marco del trámite del artículo 12 de la Ley 1266 de 2008.

8. OTRAS CONDICIONES: COLTABACO se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar el Programa, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar de cualquier manera los contenidos, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos y Dispositivos o cualquier otro elemento del Programa o de estos términos y condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los términos y condiciones que genere una desmejora para tus derechos, serás notificado(a) de forma oportuna. COLTABACO podrá prohibir o terminar tu participación en el Programa cuando, a juicio de COLTABACO, hayas actuado de mala fe o cuando tu actuar de cualquier manera defraude los propósitos del Programa, o incumpla los presentes términos y condiciones, o incurras en comportamientos que, a juicio de COLTABACO, ameriten impedirte participar en el Programa.

IQOS ILUMA no está dirigido a menores de edad, mujeres embarazadas, madres lactantes, personas diabéticas y/o con problemas del corazón o hipertensión. Este producto no es libre de riesgo y entrega nicotina que es adictiva. Sólo para uso de adultos.

Con la recepción del recibo del Dispositivo aceptas los presentes T&C los cuales serán enviados al número celular registrado en la base de datos de COLTABACO.

Nombre y Apellido: ________________________
Firma: __________________________________ 
No. Identificación: _________________________
Fecha: __________________________________ 
Celular: _________________________________

MECANICA: MGM

El presente programa denominado “MGM” (en adelante, el “Programa”) de COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043-8 (en adelante, “CT”) se encuentra dirigido a todos los Usuarios de IQOS ORIGINALS, IQOS ILUMA & BONDS by IQOS y a todos los usuarios de nicotina adultos que tengan interés en los Productos. Este Programa se regirá por los siguientes términos y condiciones:

1.   DEFINICIONES.

1.1 Productos. Se entiende por Productos los dispositivos electrónicos de calentamiento de tabaco IQOS ORIGINALS, IQOS ILUMA y BONDS By IQOS.

1.2 Programa. Se entiende como el programa de REFERIDOS IQOS cuyos términos y condiciones se encuentran descritos en el presente documento.

1.3 Usuario. Se entiende por Usuario a la persona mayor de edad que se encuentra registrada en la base de datos de CT y ha adquirido un dispositivo IQOS ORIGINALS, IQOS ILUMA o BONDS by IQOS.

1.4 Referido Efectivo. Se entiende como Referido Efectivo aquel usuario de nicotina adulto que puede o no tener un dispositivo IQOS Originals o Bonds by IQOS asociado y que realiza la compra de su primer dispositivo IQOS ILUMA a través de cualquiera de los siguientes canales de comercialización: página web www.iqos.com, call center (línea de venta) o puntos de venta físicos oficiales, en todos estos casos, utilizando el Código Único de Descuento entregado por un Usuario, luego de registrarse en la base de datos de CT.

1.5 Tarjeta Regalo. Se entiende por Tarjeta Regalo, aquella que recibirá el Usuario que cumpla con las condiciones del Programa, por valor de COP $50.000, como se describe a continuación:

Tarjeta Regalo por tipo de dispositivo:
IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE: Del primer hasta el décimo referido: COP $50.000 por cada uno.

Según lo indicado en este documento, la Tarjeta Regalo, podrá ser redimida únicamente por el Usuario, en puntos de venta físicos oficiales de IQOS o en la página web (www.iqos.com). La Tarjeta Regalo únicamente podrá ser redimida en dispositivos y accesorios de IQOS y BONDS By IQOS.

1.6 Código Único de Descuento. Es el código asignado a los Usuarios IQOS Originals, IQOS ILUMA & BONDS By IQOS registrados en la base de datos de CT. Cada Usuario podrá compartir su Código Único de Descuento, que será su documento de identidad, a sus potenciales Referidos Efectivos con el fin de que puedan acceder a un descuento en la compra de su primer dispositivo IQOS ILUMA.

2. VIGENCIA. El presente Programa estará vigente del 23 de noviembre al 31 de diciembre de 2024. El Programa podrá ser finalizado, suspendido o modificado en cualquier momento de forma unilateral por CT y bastará con comunicarle al Usuario y/o al Referido Efectivo la finalización, suspensión o modificación por cualquier medio que CT considere apropiado.

3.   MECÁNICA.

3.1. ¿CÓMO SE PUEDE OBTENER UN CÓDIGO ÚNICO DE DESCUENTO?
CT comunicará a sus Usuarios registrados en su base de datos la existencia y las condiciones del Programa. En estas comunicaciones le será asignado a cada Usuario un Código Único de Descuento el cual será su documento de identidad, iniciando con IQOS (Ej: IQOS + documento de identidad). Los Usuarios también podrán solicitar su Código Único de Descuento en los establecimientos de comercio “IQOS” y a través del call center (línea de atención) de IQOS.

3.2. ¿CÓMO SE PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA Y OBTENER TARJETAS DE REGALO?
Durante nuestra mecánica de “MGM”, nuestros Usuarios podrán participar en el Programa de la siguiente manera:

Activación directa entregando el código de un Usuario:
Un Usuario podrá recibir Tarjetas Regalo cuando comparta su Código Único de Descuento con usuarios de nicotina adultos y estos, a su vez, se vuelvan Referidos Efectivos. El Programa entregará la Tarjeta Regalo de acuerdo con lo especificado en el numeral 3.5.

 

3.3. ¿QUÉ BENEFICIOS OBTIENEN LOS REFERIDOS EFECTIVOS?
Al momento de realizar la primera compra de un IQOS ILUMA, el Referido Efectivo, utilizando el Código Único de Descuento de un Usuario a través de los canales habilitados, obtendrá un descuento equivalente al 50% del valor de su primer dispositivo. Esto no aplica para la edición limitada aoki.

3.4. ¿DÓNDE PUEDEN UTILIZAR LOS REFERIDOS EFECTIVOS EL CÓDIGO ÚNICO DE DESCUENTO?

3.4.1 E-Commerce en www.iqos.com: El usuario de nicotina adulto debe ingresar de manera manual el Código Único de Descuento en el campo “¿Tienes un código?” disponible en el carrito de compras de la tienda IQOS, habilitado luego de seleccionar el dispositivo que se va a comprar.

3.4.2 Puntos de venta de físicos oficiales “IQOS” y Call Center (línea de ventas) en el numeral #476: el usuario de nicotina adulto debe informar a los asesores de venta que posee un Código Único de Descuento que desea redimir en la compra de su primer dispositivo IQOS ILUMA y debe indicar los valores alfanuméricos del mismo de manera correcta.

3.5 ¿QUÉ BENEFICIOS OBTIENEN LOS REFERIDORES?

Los referidores recibirán una tarjeta de regalo por el valor de $50.000 COP cada una por cada referido efectivo que tengan.

3.5.1 ¿CÓMO SABE UN USUARIO SI OBTUVO UN REFERIDO EFECTIVO?

Una vez el Referido Efectivo adquiera el Producto utilizando el Código Único de Descuento del Usuario, este último será notificado a través de un correo electrónico.

El Usuario cuyo Código Único de Descuento sea utilizado por su Referido Efectivo, en cualquier momento durante la vigencia del Programa, recibirá una Tarjeta Regalo, de acuerdo con el tipo de dispositivo y el número de Referidos Efectivos que tenga.

Para poder recibir el Código Único de Descuento, el Usuario debe tener registrado su correo electrónico en la base de datos de datos de CT. Una vez el Usuario cumpla con las condiciones anteriormente señaladas, CT cargará la Tarjeta Regalo al Usuario, con los valores correspondientes, dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la compra del Referido Efectivo.

Un mismo Usuario podrá recibir diferentes Tarjetas Regalos y combinarlas al momento de la compra.

 

3.6 ¿EN QUÉ CANALES PUEDO REDIMIR LA TARJETA REGALO?
Las Tarjetas Regalo deben ser utilizadas en su totalidad, siempre que las mismas se encuentren vigentes, en los siguientes canales de comercialización oficiales:

3.6.1 Página web (www.iqos.com): Ingresando de manera manual la Tarjeta Regalo en el campo “¿Tienes un código?” disponible en el carrito de compras de la tienda IQOS, habilitado luego de seleccionar el dispositivo y/o accesorio que deseas comprar.

3.6.2 Puntos de venta físicos oficiales: Informando al asesor del punto de venta, que cuentas con una Tarjeta Regalo al momento de realizar el pago.

3.7 ¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE USO DE LA TARJETA REGALO?

3.7.1 La Tarjeta Regalo no podrá ser redimida en dinero ni total ni parcialmente.

3.7.2 Los Usuarios podrán acumular diferentes Tarjetas Regalo por transacción.

3.7.3 La Tarjeta Regalo únicamente podrá ser redimida en dispositivos y accesorios de IQOS y BONDS By IQOS.
 

3.8 ¿CÓMO PUEDE ACTUALIZAR SUS DATOS PARA PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?
El Usuario y el Referido Efectivo pueden actualizar sus datos ingresando a la página web www.iqos.com o llamando a la línea de atención al cliente #476.

 

4. LÍMITES DEL PROGRAMA.

A continuación, se describen las cantidades permitidas de Referidos Efectivos dentro del Programa:

4.1. Número máximo de Referidos Efectivos durante la duración del Programa: Solo se podrá tener un máximo de diez (10) Referidos Efectivos por Usuario durante la vigencia del Programa. Los Referidos Efectivos adicionales únicamente generan el descuento para el Referido Efectivo ya anotado arriba, pero no una Tarjeta Regalo para el Usuario.

 

5. RENDENCIÓN DE CÓDIGOS UNICOS DE DESCUENTO Y TARJETAS REGALO.

5.1. El Código Único de Descuento para el Referido Efectivo estará vigente a partir del momento en que le fue entregado y hasta la finalización del Programa. Si el Código Único de Descuento no es utilizado durante la vigencia del Programa, este será desactivado y no se podrá reclamar ni redimir. Los Códigos Únicos de Descuento no podrán ser reconocidos en dinero, en efectivo, ni a través de ninguna modalidad diferente a la descrita anteriormente.

5.2. La Tarjeta Regalo tendrá una vigencia de seis (6) meses, contados a partir de la fecha en que el respectivo Referido Efectivo realice la compra de su primer dispositivo. Vencido este término, el código asociado a la tarjeta será desactivado y no se podrá utilizar, reclamar ni redimir en dinero.

5.3. Ante cualquier inconveniente que se le pueda presentar al Usuario o Referido Efectivo al momento de la redención, estos se podrán contactar al Centro de Servicio al Cliente de CT a través del numeral #476.

 

6. TERMINACIÓN UNILATERAL.

CT podrá terminar de manera unilateral el Programa ante la ocurrencia de cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) cualquier violación de los términos acá contenidos por parte del Usuario o Referido Efectivo, (ii) cualquier conducta que pueda atentar contra CT, o (iii) cualquier evento en el que un usuario de nicotina adulto se vea desinformado por un Usuario.

CT se reserva el derecho de eliminar al Usuario o al Referido Efectivo del Programa sin lugar a reconocer códigos, beneficios o descuentos.

CT podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Usuarios o Referidos Efectivos en el Programa, o revocar el otorgamiento de cualquier código, incentivo o descuento cuando, a juicio de CT, dicho Usuario o Referido Efectivo haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos del Programa, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de CT, ameriten impedirle participar en el Programa o retirarle los códigos, beneficios o incentivos recibidos.

 

7. PROTECCIÓN DE DATOS.

Por el mero hecho de participar en el Programa, los Usuarios y Referidos Efectivos expresan e irrevocablemente autorizan a CT a la recolección y tratamiento de sus datos personales y sensibles, tales como grabaciones de voz, fotografías y videos, con fines de registro y publicidad del Programa, y publicidad de futuras actividades de CT dirigidas a Usuarios IQOS, sin derecho a reclamo o compensación de ninguna naturaleza. CT informa que los datos de los participantes serán tratados de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de CT disponible en la página web https://co.iqos.com/es en el link https://www.pmiprivacy.com/colombia/es-la/consumer/. CT estará autorizado para hacer conocer los nombres de los ganadores, sin derecho a reclamo o compensación de ninguna naturaleza. Como titular de los datos personales, los Usuarios y Referidos Efectivos cuentan con el derecho de conocer, consultar, actualizar y rectificar sus datos personales en las bases de datos de CT. CT podrá utilizar los datos personales y sensibles de los Usuarios y Referidos Efectivos.

 

8. ALCANCE DEL PROGRAMA.

Este Programa no aplica para empleados, contratistas, colaboradores, distribuidores, proveedores de CT, Philip Morris International o sus afiliadas, ni para terceros contratados por estas, bien sea mediante contrato comercial o cualquier figura que se asimile.

Teniendo en cuenta que IQOS ILUMA y BONDS By IQOS NO son productos para menores de edad, mujeres embarazadas o madres lactantes, diabéticas y personas con problemas del corazón o con hipertensión, las personas que tengan alguna de estas condiciones no podrán participar en el Programa.

Este Programa no aplica para ser acumulado en compras de dispositivos IQOS ILUMA y/o BONDS By IQOS realizadas utilizando otros programas o descuentos de IQOS y/0 BONDS by IQOS o programas de retención (upgrade) IQOS o BONDS By IQOS.

9. MANEJO REDES SOCIALES.
Los Usuarios y los Referidos Efectivos no podrán publicar este Programa, ni generar ningún contenido de marca de IQOS o IQOS ILUMA o BONDS By IQOS en sus redes sociales. CT se reserva el derecho a retirar del Programa y no pagar los incentivos aquí descritos al Usuario o Referido Efectivo que infrinja la presente clausula.

10.  MODIFICACIONES.

CT podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, o cualquiera de los elementos del Programa, incluyendo su vigencia y la cuantía de los códigos, notificando a los Usuarios y Referidos Efectivos.

IQOS ILUMA y BONDS By IQOS son dispositivos electrónicos que, al calentar unidades de tabaco, entregan nicotina, la cual es adictiva y no están libres de riesgo. Prohibida su venta a menores de edad.

1.    Introducción al servicio de suscripción 

•   Bienvenido al servicio de suscripción que te permite agendar envíos de TEREA, HEETS Y BLENDS directamente a donde tu prefieras.
•   Estos términos y condiciones (en adelante “los Términos”) son entre la Compañía Colombiana de Tabaco S.A.S. (en adelante “Coltabaco”) y tú, y rigen el servicio de suscripción. Debes leer cuidadosamente los Términos antes de empezar a utilizar el servicio de suscripción ya que establecen las condiciones de este servicio. 
•   Para comenzar tu servicio de suscripción debes aceptar los Términos haciendo “click” en el botón de “acepto” en la página del servicio de suscripción, o haber aceptado los Términos a través de nuestro equipo de Call Center. 
• Se considera que la aceptación de los Términos se da en tu país de residencia, es decir el registrado en la base de datos de IQOS.
• Los Términos podrán ser modificados por parte de Coltabaco. Toda modificación será publicada en la página web y comunicada oportunamente a los usuarios. De no estar de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar el servicio. Tu continuo uso del servicio de suscripción significa tu aprobación a los Términos.

2.    Elegibilidad

• Solo eres elegible para usar el servicio de suscripción si: (i) Eres un adulto (18+) usuario de IQOS ILUMA, IQOS ORIGINALS o BONDS by IQOS, y (ii) tu dirección de envío y domicilio (si son diferentes) se encuentran en el mismo país en el cual se encuentra disponible el servicio de suscripción.
• Solamente las personas naturales pueden ser parte del servicio de suscripción. Las empresas, compañías, sociedades y demás entidades legales no son elegibles para el servicio de suscripción. 
• Únicamente puedes tener un servicio de suscripción en curso, el cual puede incluir diferentes tipos de productos que se encuentren disponibles en el país en que te encuentres. Por ejemplo, TEREA, HEETS y BLENDS.
• A través del servicio de suscripción, solo se pueden ordenar TEREA, HEETS y BLENDS por cartón (Un cartón de TEREA, HEETS y BLENDS contiene 10 paquetes, y cada paquete contiene 20 unidades de TEREA, HEETS y BLENDS cada uno).

3.    Inicio del servicio de suscripción / Pagos del servicio de suscripción

•  Tu servicio de suscripción tendrá inicio en el día que crees tu primera orden, de mínimo 1 cartón de TEREA, HEETS y BLENDS, realices el pago y aceptes los términos y condiciones aplicables a tu país de residencia.    
•  El pago puede ser realizado a través de Visa, MasterCard, débito directo o pago contra entrega. 
•  Coltabaco enviará una orden de confirmación para tu servicio de suscripción, y para todos los pagos mensuales de cada pedido. 
•  El pago a través de débito automático será efectuado el día en que el pedido sea procesado para ser enviado, o cerca a este (Fecha de corte). El pago contra entrega será efectuado por el cliente en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada.
•  En caso de que todos tus medios de pago disponibles para el servicio de suscripción en la plataforma sean rechazados, deberás proporcionarnos un nuevo medio de pago lo más pronto posible, de lo contrario, tu servicio de suscripción será congelado hasta que habilites el nuevo medio de pago.

4.    Personaliza tu servicio de suscripción

• El servicio de suscripción de frecuencia mensual o bimensual te permite cierta flexibilidad. Puedes personalizar tu orden en cualquier momento antes de tu “Fecha de corte”, la cual se encuentra disponible en “Mi Cuenta” en iqos.com.
• Tu orden podrá ser de mínimo 1 carton y máximo 5 cartones de TEREA, HEETS o BLENDS.
• Puedes cambiar las referencias elegidas en tu orden, por cualquiera de las referencias disponibles en tu país de domicilio.
• Puedes cambiar la dirección de entrega de tu orden, siempre y cuando sea en el mismo país de tu orden original. 
• Cualquier cambio que realices se actualizará en tu orden para pedidos futuros.

5.    Cambia tu fecha de entrega  

• Puedes adelantar o aplazar tu fecha de entrega del servicio de suscripción en un término no superior a una semana antes de tu “Fecha de corte”. Cualquier pedido futuro de tu servicio de suscripción, será entregado de acuerdo con el horario normal de tu orden.
• Puedes cambiar tu fecha de entrega para pedidos futuros, al seleccionar un nuevo rango de días cada mes en el “Mi Pedido” en la sección “Mi Cuenta”. En caso de que realices este cambio después de tu “Fecha de corte”, este cambio será efectivo hasta el próximo pedido.

6.    Congela tu servicio de suscripción 

• Al ingresar a tu cuenta puedes congelar tu servicio de suscripción hasta por un total de noventa días.
• Si realizas tu solicitud de congelamiento después de tu “Fecha de corte”, esta será tomada en cuenta hasta el siguiente servicio después de recibir el pedido actual.
• Coltabaco pausará tu servicio de suscripción en caso de que las referencias seleccionadas en tu orden no se encuentren disponibles el día en que se procese tu orden. Te contactaremos en caso de que quieras cambiar las referencias.
• Sin prejuicios de lo establecido en la sección 10, Coltabaco pausara tu servicio de suscripción en el caso de que no podamos encontrar tu dirección de entrega, o seamos informados de que esa ya no es tu dirección. Te contactaremos para solicitar la renovación de dicha dirección.

7.    Precio de los productos adquiridos en el servicio de suscripción 

• Cualquier modificación que realices con respecto a cantidades, tipo de producto o incluso referencias en tu servicio de suscripción podrán cambiar el precio de tu orden.
• De existir algún cambio en los costos de envío, te notificaremos antes de realizar cualquier débito.

8.   Tus obligaciones

8.1  Con el uso del servicio de suscripción, aceptas:

• No utilizar incorrectamente el servicio de suscripción.
• Mantener segura tu cuenta del servicio de suscripción, incluyendo tu contraseña.
• Ser responsable por cualquier compra hecha a través de tu cuenta del servicio de suscripción.
• Ser responsable por todas las acciones y cambios realizados en tu cuenta del servicio de suscripción.
• Notificarnos inmediatamente si sospechas o sabes que alguien ha obtenido acceso sin autorización a tu cuenta del servicio de suscripción.
• Informarnos prontamente en caso de que cambies tu dirección y/o detalles de pago y proveernos dicha información.
• Acatar cualquier ley aplicable. 

9.    Cancelación del servicio de suscripción

• El servicio de suscripción puede ser cancelado por Coltabaco de acuerdo con lo establecido en la sección 11.
• En cualquier momento puedes terminar tu suscripción al ingresar a tu cuenta, haciendo “click” en el botón de cancelar, o puedes llamarnos a nuestra línea de atención #476. En caso de haber cancelado tu suscripción después de tu “Fecha de corte”, tu cancelación tendrá efecto en tu siguiente pedido del servicio de suscripción
• Coltabaco puede cancelar tu suscripción con efecto inmediato si incumples los términos y condiciones.
• Sí, al recibir tu notificación de cancelar el servicio hay un pedido en proceso de ser entregado, la cancelación de tu servicio tendrá efecto después de la entrega del pedido de ese mes.
• Una vez la cancelación sea efectiva, no se realizarán más entregas del servicio de suscripción y no se debitarán más pagos.

10. Suscripción Plus 

• Nuestro programa de Suscripción Plus está definido para todos aquellos usuarios que estén inscritos en el programa con pago a través de débito automático. 
• Los usuarios que pertenecen a Suscripción Plus tienen las mismas condiciones y restricción del programa en general, mencionadas anteriormente. 
• Los usuarios del programa de Suscripción Plus recibirán un 50% de descuento en cualquier dispositivo de las referencias IQOS Iluma. 
• Los usuarios de Suscripción Plus recibirán beneficios durante el año* (estos beneficios no son en comsumibles ni reducción de precio de la suscripción), siempre y cuando la suscripción esté activa en IQOS.COM.

11.    Tratamiento de Datos Personales 
Philip Morris recibirá, almacenará y procesará su información personal en relación con su Servicio de suscrición y su administración. Para saber cómo utilizaremos su información personal recopilada, lea el Aviso de privacidad de Philip Morris en https://co.iqos.com/es/legal#politica-de-privacidad.

12.    Misceláneos  

• Coltabaco no es responsable por cualquier suministro de información errónea de tu parte durante tu servicio de suscripción.
• Las notificaciones de Coltabaco en virtud del servicio de suscripción pueden realizarse por escrito, a través de email, o a través de anuncios en nuestro sitio web.
• Los Términos se encuentran sujetos a las leyes de Colombia. Cualquier disputa legal será dirimida ante la jurisdicción exclusiva de las cortes de Colombia.
• De existir algún conflicto en cuanto al significado entre la versión en inglés de estos términos y cualquier versión traducida, la versión en inglés deberá prevalecer.

Términos y Condiciones PLAN RENUEVA 30% de descuento

La actividad organizada por COLTABACO S.A.S. denominada "PLAN RENUEVA" estará vigente del 15 de febrero del 2024 al 31 de diciembre de 2024, o hasta agotar existencias de los dispositivos IQOS ILUMA, lo que suceda primero. Sólo podrán participar en esta Actividad adultos fumadores o usuarios de nicotina que estén registrados en la base de datos de usuarios de IQOS y que hayan sido seleccionados por Coltabaco para participar, lo cual se comunicará por medio de correo electrónico (en adelante, los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano.

Dinámica: Los Participantes obtendrán un descuento del Treinta por ciento (30%) en los dispositivos IQOS ILUMA si entregan un dispositivo IQOS ORIGINALS completo. Los dispositivos IQOS ILUMA están sujetos a disponibilidad del canal donde el Participante solicite realizar el proceso. Los dispositivos IQOS ORIGINALS deberán entregarse completos. Para IQOS ORIGINALS DUO, esto implica entregar la pieza de calentamiento y el cargador portátil; para IQOS ORIGINALS ONE implica entregar el dispositivo. Sólo se otorgará un (1) descuento por Participante. Un mismo dispositivo IQOS ORIGINALS sólo podrá generar un (1) descuento bajo esta Actividad.

Los Participantes seleccionados podrán solicitar utilizar el beneficio del Plan Renueva acercándose a cualquier punto de venta directa Retail  (Conoce nuestras Tiendas IQOS y los puntos de venta autorizados | IQOS Colombia) en el territorio nacional, contactándose por la línea de Call Center #476, por medio de la página web iqos.com, por medio de la página oficial de IQOS Colombia en Facebook (IQOS Colombia), o por medio de la página oficial de IQOS Colombia en Instagram (@iqos_co).

Cuando el Participante solicite utilizar el beneficio del Plan Renueva a través de canales de contacto remotos (redes sociales, página web o Call Center), el dispositivo IQOS ILUMA se le enviará a la dirección que conste en la base de datos de usuarios de Coltabaco, por medio del operador logístico de Coltabaco, dentro de los 4 días hábiles siguientes al pago del precio del dispositivo IQOS ILUMA. En la misma visita, el operador logístico solicitará la entrega del dispositivo IQOS ORIGINALS.

En ningún evento se entregará el dispositivo IQOS ILUMA si el Participante no hace entrega del dispositivo IQOS Originals en las condiciones previstas en estos términos y condiciones.

Los Participantes deberán pagar el precio del dispositivo IQOS ILUMA, al cual se le aplicará el descuento previsto en estos términos y condiciones. En caso de ventas remotas, el pago del precio del IQOS ILUMA deberá realizarse de manera previa a la entrega del dispositivo.

Los beneficios del Plan Renueva no son acumulables con otros beneficios o descuentos ofrecidos por Coltabaco para adultos fumadores o usuarios de nicotina.

Otras condiciones: Las condiciones de devolución, garantía y reparación de los productos no se afectarán por la Actividad. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación voluntaria en la Actividad pueda acarrearle, salvo por cualquier efecto generado por los productos, respecto de los cuales Coltabaco, como su comercializador, asume la responsabilidad que le corresponde bajo el Estatuto del Consumidor; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad. 

IQOS no está dirigido a menores de edad, mujeres embarazadas, madres lactantes, personas diabéticas y/o con problemas del corazón o hipertensión. Este producto no es libre de riesgo y entrega nicotina que es adictiva. Sólo para uso de adultos.

Términos y Condiciones PLAN RENUEVA 15% de descuento

La actividad organizada por COLTABACO S.A.S. denominada "PLAN RENUEVA" estará vigente del 15 de febrero del 2024 al 31 de diciembre de 2024, o hasta agotar existencias de los dispositivos IQOS ILUMA, lo que suceda primero. Sólo podrán participar en esta Actividad adultos fumadores o usuarios de nicotina que estén registrados en la base de datos de usuarios de IQOS y que hayan sido seleccionados por Coltabaco para participar, lo cual se comunicará por medio de correo electrónico (en adelante, los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano.

Dinámica: Los Participantes obtendrán un descuento del Treinta por ciento (30%) en los dispositivos IQOS ILUMA si entregan un dispositivo IQOS ORIGINALS completo. Los dispositivos IQOS ILUMA están sujetos a disponibilidad del canal donde el Participante solicite realizar el proceso. Los dispositivos IQOS ORIGINALS deberán entregarse completos. Para IQOS ORIGINALS DUO, esto implica entregar la pieza de calentamiento y el cargador portátil; para IQOS ORIGINALS ONE implica entregar el dispositivo. Sólo se otorgará un (1) descuento por Participante. Un mismo dispositivo IQOS ORIGINALS sólo podrá generar un (1) descuento bajo esta Actividad.

Los Participantes seleccionados podrán solicitar utilizar el beneficio del Plan Renueva acercándose a cualquier punto de venta directa Retail  (Conoce nuestras Tiendas IQOS y los puntos de venta autorizados | IQOS Colombia) en el territorio nacional, contactándose por la línea de Call Center #476, por medio de la página web iqos.com, por medio de la página oficial de IQOS Colombia en Facebook (IQOS Colombia), o por medio de la página oficial de IQOS Colombia en Instagram (@iqos_co).

Cuando el Participante solicite utilizar el beneficio del Plan Renueva a través de canales de contacto remotos (redes sociales, página web o Call Center), el dispositivo IQOS ILUMA se le enviará a la dirección que conste en la base de datos de usuarios de Coltabaco, por medio del operador logístico de Coltabaco, dentro de los 4 días hábiles siguientes al pago del precio del dispositivo IQOS ILUMA. En la misma visita, el operador logístico solicitará la entrega del dispositivo IQOS ORIGINALS.

En ningún evento se entregará el dispositivo IQOS ILUMA si el Participante no hace entrega del dispositivo IQOS Originals en las condiciones previstas en estos términos y condiciones.

Los Participantes deberán pagar el precio del dispositivo IQOS ILUMA, al cual se le aplicará el descuento previsto en estos términos y condiciones. En caso de ventas remotas, el pago del precio del IQOS ILUMA deberá realizarse de manera previa a la entrega del dispositivo.
Los beneficios del Plan Renueva no son acumulables con otros beneficios o descuentos ofrecidos por Coltabaco para adultos fumadores o usuarios de nicotina.
 

Se Autoriza a COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S. para acceder a el dispositivo IQOS y su contenido con la finalidad de mejorar, y ofrecer, productos y servicios, permitiendo, por ejemplo, actualizar el firmware, diagnosticar problemas del dispositivo y brindar soporte; y para ofrecerme la mejor experiencia posible a través del análisis de datos. El participante Conoce y entiende que los datos del dispositivo se analizarán para comprender mejor los productos y cómo se utilizan, y podrían combinarse con otra información que ya he proporcionado. Esta información podrá ser compartida con sus compañías afiliadas. Para más detalles se puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Somos COMPAÑIA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S filial de Philip Morris International, establecida en Medellin Colombia.

NIT 890.900.043-8

Carrera 52 # 4-96 Medellín, Colombia

Teléfono 01-8000-1-8000-1

[email protected]

Notificación judicial:

[email protected]

Somos miembros del grupo de compañías de Philip Morris International (mencionados como “nos”, “nosotros” o “PMI”). Nos hemos identificado ante usted (“usted” o “su”) y hemos proporcionado nuestros datos de contacto en www.iqos.com (“página web”) en relación con los cuales ha sido guiado aquí.

Nos gustaría utilizar su contenido (“UGC”). Al enviar el contenido, usted acepta los términos (“Términos”) descritos en este documento en los que nos permite utilizar el contenido.

Estas son disposiciones importantes: usted debe leerlas antes de enviar cualquier UGC ya que son vinculantes para usted.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ ENVIAR SU UGC.

Usted es responsable del UGC que envía en la página web y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier UGC que contenga:

• Lenguaje violento u ofensivo
• Comentarios de odio o discriminatorios con respecto a raza, etnia, religión, género, discapacidad, orientación sexual o creencias políticas.
• Links o comentarios que contengan material sexual.
• Violación de derechos de autor.
• Spam, links anzuelo o archivos que contengan viruses y que puedan dañar el funcionamiento de los dispositivos de la gente.
• Ataques a grupos específicos o cualquier comentario destinado a acosar, amenazar o abusar de un individuo.
• Solicitudes comerciales o promociones de marcas competencia.
• Información confidencial o secretos comerciales.
• Suplantación de identidad de cualquier persona u organización.
• Contenido que no se ajuste a la marca o a la regulación local.

Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier UGC que publique contenido como descrito en el punto anterior u otro contenido que consideremos inapropiado a nuestra discreción.

LICENCIA DE USER GENERATED CONTENT (UGC)

1. Esta autorización para utilizar su contenido es un acuerdo entre usted y PMI.
2. Usted confirma que:

1. Usted es actualmente usuario de IQOS y mayor de 18 años (si no  aparece en el contenido UGC) o mayor de 25 años (si aparece en el contenido UGC);
2. el UGC es contenido original y no viola ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos que sean propiedad de terceros;
3. Su permiso para utilizar el contenido UGC bajo esta licencia (“Su Licencia”) no viola o causa conflicto con  arreglos contractuales u otras leyes aplicables;
4. Cualquier persona que aparezca en el contenido generado UGC y sea reconocible, incluyéndolo a usted, tiene más de 25 años de edad y usted tiene el permiso de estas personas para usar: i) su fotografía, registro o grabación, ii) incluir su fotografía, audio y/o video en el contenido UGC y iii) si aplica, sus nombres para ser compartidos por PMI y sus compañías afiliadas  para los usos enlistados en el siguiente punto sin remuneración y iv) proveer a PMI con una copia de su permiso pos escrito si es solicitado por PMI. 

3. Usted mantiene todos los derechos al contenido UGC, pero de aquí en adelante le cedes a PMI y sus compañías afiliadas una licencia perpetua y libre de regalías para utilizar y copiar, incluyendo para fines comerciales, el contenido UGC para todos los propósitos legales de mercadeo, promociones y/o publicidad de las marcas de productos no-combustibles de PMI, como también a productos, servicios, y materiales promocionales relacionados, a discreción de PMI sin fiabilidad o garantías (expresadas o implicadas) con respecto a sus usos, desde la fecha en la que Usted le cede Su Licencia a PMI y sus compañías afiliadas.
4. Usted le otorga a PMI y sus compañías afiliadas los derechos de reproducir, modificar, publicar y preparar trabajos derivadas, exhibir públicamente, distribuir, transmitir y, de otra manera, utilizar el contenido UGC, de manera completa o fragmentada en la manera que PMI (o sus compañías afiliadas) lo deseen para cualquiera de los propósitos dictados en el punto anterior, en cualquier medio anticipado, para cualquier publicación, en cualquier geografía; 
5. Usted le permite a PMI y sus compañías afiliadas utilizar su nombre, apodo, imagen, seudónimo, derechos de publicidad, voz, actuación en vivo o grabadas, autógrafo e información biográfica de Usted y de cualquier otra persona incluida en el contenido UGC de acuerdo con nuestro aviso de privacidad a terceras personas disponibles en https://co.iqos.com/es/legal#politica-de-privacidad, y que Usted le ha notificado a las otras personas incluidas acerca de estos términos;
6. En caso de que el contenido UGC infrinja cualquier derecho de propiedad de una tercera persona o difame o invada los derechos de imagen de cualquier persona, Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a PMI y sus compañías afiliadas de y frente a todas y cada una de los reclamos, demandas, daños, riesgos, pérdidas, costos y gastos que surjan de o se relacione con este incumplimiento;
7. Usted acepta que Su Licencia es voluntaria y Usted es libre de otorgar la Licencia a PMI.
8. Puede cancelar Su Licencia para futuros contenido UGC en cualquier momento contactando a [email protected] (correo electrónico) o por otros medios expuestos en los términos de uso publicados en nuestros canales, pero aún después de cancelar Su Licencia, seguirá valida y aplicable con respecto a los contenidos UGC ya autorizados en su licencia y/o publicaciones en nuestros canales, cuentas, o cualquier medio aplicable de acuerdo a los respectivos términos de uso previo a la cancelación. Por favor tener en consideración que el proceso de cancelación puede tomar algún tiempo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo en el menor tiempo posible; 
9. Puedes contactar a [email protected] para cualquier inquietud o aclaración con respecto a su licencia, si crees que su material protegido por derechos de propiedad intelectual y de autor ha sido utilizado sin autorización o si sus derechos personales han sido infringidos;
10. Puedes aceptar a tu licencia publicando #okiqosterm en respuesta a nuestra solicitud desde la cuenta @IQOS_co en Instagram o @IQOS_support_co en Twitter o ingresando, publicando o enviándonos la UGC a través de nuestros canales, cuentas, y página web; y
11. Tu licencia será gobernada bajo las leyes de Colombia y serán sujetos a la jurisdicción de las cortes en Colombia.

Compañía Colombiana de Tabaco S.A.S. – Coltabaco S.A.S. (“Coltabaco”), identificada con NIT No. 890.900.043-8, con domicilio en la carrera 52 No. 4-96, de la ciudad de Medellín, Antioquia, con teléfono 01 8000 1 8000 1 y correo electrónico protecció[email protected], compañía afiliada de Philip Morris International (“PMI”), le solicita, en calidad de Responsable del tratamiento, su autorización para el tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento que realizaremos en Coltabaco consistirá en la recolección, almacenamiento, uso, consulta, transmisión, transferencia, análisis, combinación, valoración, circulación, publicación, exhibición en cualquier medio físico o digital y/o supresión de sus datos. 

Adicionalmente, el tratamiento incluye la posibilidad de contactarlo por vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto - SMS), correo físico o electrónico, o medios digitales (como plataformas digitales o de terceros aliados comerciales, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales); contacto que se efectuará para el desarrollo de las finalidades de que trata esta autorización, al igual que las incluidas en la Política de Tratamiento de la Información de Consumidores de Coltabaco, y la remisión de mensajes comerciales, incluyendo mensajes publicitarios.

Usted otorga la presente autorización para las siguientes finalidades así como solicita a Coltabaco que lo contacte para las mismas:

• cumplir con las obligaciones regulatorias, entre ellas verificar su edad y estado como usuario de nuestros productos;
• prestarle servicios o venderle nuestros productos, inclusive para cumplir con sus pedidos y procesar sus pagos;
• comunicar ofertas de productos, programas de prueba de producto (dispositivos electrónicos), información sobre beneficios de la categoría de dispositivos electrónicos que calientan tabaco y vapeadores, información sobre lanzamientos y ofrecimiento de nuevos productos, seguimiento a la suscripción de programas comerciales y de prueba, información sobre canales de disponibilidad de producto, canales de contacto, servicio al cliente y su calificación, e información sobre hábitos de consumo y de compra de productos relacionados con las categorías comercializadas por Coltabaco;
• brindar acompañamiento personalizado para el uso de los productos;
• brindar servicios de soporte de productos y relacionados con las ventas, lo que incluye atender sus consultas y solicitudes, y brindar información sobre condiciones de la garantía y soporte;
• comercializar nuestros productos (en los casos en los que esté permitido por ley), lo que incluye administrar programas de fidelidad y programas de recomendación, mejorar productos, realizar investigaciones de mercado (y para fines tales como demostrar prácticas justas en la investigación de mercado), desarrollar estrategias de marketing, administrar campañas de marketing y personalizar sus experiencias, por ejemplo, en puntos de venta que venden los productos de Coltabaco y en eventos, y el contenido de mensajes que le enviamos o los anuncios publicitarios que le mostramos;
• entender si sigue interesado en nuestro marketing y si desea seguir recibiéndolo;
• para que nosotros o nuestros socios comerciales le informemos sobre posibles oportunidades de participar en la comercialización de los productos de Coltabaco;
• para permitirle usar y mejorar su experiencia con los puntos de contacto de Coltabaco y los dispositivos electrónicos de Coltabaco;
• para respaldar todo lo anterior, inclusive la administración de sus cuentas, corresponderle, gestionar sus citas con nosotros o con alguien que apoye nuestros productos o servicios (por ejemplo, con respecto a un nuevo producto o servicio de posventa), personalizar sus experiencias de puntos de contacto de Coltabaco, prevención de fraude (por ejemplo, en el contexto de nuestras promociones, competencias y encuestas, para asegurarse de que la misma persona no los tome más de una vez, o en el contexto del comercio electrónico para proteger la información del titular de la tarjeta), capacitación del personal y control de calidad, administración y solución de problemas;
• para fines de análisis comerciales, estadísticos o científicos, lo que incluye mejorar los productos de PMI (en el caso de los datos recopilados de los dispositivos electrónicos de PMI, esto se aplicará solo si usted ha elegido enviarnos la información para estos fines) y servicios, puntos de venta y eventos, y la información que nosotros (o nuestras afiliadas) proporcionamos a nuestros consumidores;
• para realizar actividades de perfilamiento y toma de decisiones automatizadas basados en mis preferencias, intereses, comportamientos y análisis sociodemográficos con el propósito de recibir una experiencia personalizada de comunicaciones. 
• transmitir y/o transferir sus datos personales a entidades públicas y/o privadas dentro y/o fuera de la República de Colombia, incluyendo a sus afiliadas directas o indirectas, matrices y proveedores de servicios, para tratar la información para cualquiera de los fines aquí previstos; 
• consultar, en cualquier tiempo, en cualquier otra base de datos manejada por un operador, toda la información financiera relevante para conocer su desempeño como deudor, su capacidad de pago, la viabilidad de entablar o mantener una relación contractual; 
• consultar y reportar su información contenida en centrales de riesgos, listas restrictivas y otras fuentes de información públicas o privadas en beneficio propio o de terceros, así como listas y bases datos nacionales e internacionales para la prevención de actividades ilícitas como el lavado de activos y la financiación del terrorismo; 
• consultar o recibir información, vía transmisión o transferencia, que se encuentre contenida en bases de datos de terceros para completar o actualizar sus datos personales, incluyendo bases de datos de carácter financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o de cualquier base de datos comercial o de servicios; 
• llevar a cabo actividades de conocimiento de cliente, incluyendo estudios de crédito; 
• las demás finalidades que hemos incluido en nuestra Políticas de Tratamiento de Información de Consumidores, disponible en el siguiente enlace: https://www.pmiprivacy.com/colombia/es-la/consumer/
• para otros fines que le notifiquemos, o que sean claros a partir del contexto, en el momento en que se recopile por primera vez la información sobre usted, y;

En caso de recolección de información sensible, o relativa a menores de edad, usted tiene derecho a no otorgar la autorización y a contestar o no las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Son datos sensibles aquellos que afectan su intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud y datos biométricos. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad sólo podrán ser entregados por el representante legal del menor, bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, y en estos casos el tratamiento responderá y respetará el interés superior de las niñas, niños y adolescentes y se asegurará el respecto de sus derechos fundamentales. 

Como titular de datos personales usted cuenta con los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; 
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales; 
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen o complementen; 
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales y/o cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos;
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento; y 
7. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

Los derechos anteriormente enunciados pueden ejercerse por su parte ante el Responsable del tratamiento y/o ante el Encargado del Tratamiento, según sea el caso. 

En caso de recolección de información sensible, o relativa a menores de edad, usted conoce que tiene el derecho a no otorgar la autorización y a no contestar las preguntas que le formulen y a entregar o no los datos solicitados. Son datos sensibles aquellos que afectan su intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como lo pueden ser la orientación política, filosófica, religiosa, sexual, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, la salud y datos biométricos. Ninguna actividad puede condicionarse a la entrega de datos sensibles. Los datos de menores de edad sólo podrán ser entregados por el representante legal del menor, bajo el previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, y en estos casos el tratamiento responderá y respetará el interés superior de las niñas, niños y adolescentes y se asegurará el respecto de sus derechos fundamentales. 

Finalmente, usted declara que es mayor de edad y que ha leído la Política de Tratamiento de la Información de Consumidores de Coltabaco disponible en https://www.pmiprivacy.com/colombia/es-la/consumer/

Términos y Condiciones Descuento Cascabel 

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco"), denominada Descuento Cascabel a Usuarios IQOS (la "Actividad") estará vigente del 01 de julio de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Sólo podrán participar usuarios IQOS que se encuentren registrados en las bases de datos de Coltabaco (los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano. 

Dinámica: 

Los Participantes recibirán un descuento del 20% en su compra en la Tienda Virtual de Cascabel. Este descuento aplica sobre el valor de la compra antes de IVA. La compra mínima en productos en tiendas online de Cascabel es de $30.000 pesos (sin incluir el valor del domicilio). El descuento no es redimible por dinero en efectivo, y no aplica a la compra de cupones de regalo virtuales. El descuento no puede combinarse con otras ofertas o promociones. El descuento no es redimible en establecimientos físicos.

Para redimir el 20% de descuento en productos Cascabel, los Participantes deberán ingresar a la Tienda Virtual de Cascabel a través del siguiente enlace: https://www.cascabel.com/InicioPC19/. Una vez seleccionados los productos, los Participantes podrán redimir el descuento digitando el código enviado a cada uno de sus correos en la casilla "códigos promocionales" que se encuentra en la zona del carrito de compras. 

Los Participantes podrán beneficiarse de este descuento en diferentes transacciones realizadas en la Tienda Virtual de Cascabel durante la vigencia de la Actividad, por lo que no habrá límite de usos por parte de los Participantes. 

Solo los Participantes podrán hacer uso del código de descuento. 

Aplican términos y condiciones de la Tienda Virtual de Cascabel.

Incompatibilidades con otros programas: Actividad no acumulable con otros beneficios y actividades ofrecidas por Coltabaco bajo los programas de descuentos en IQOS. 

Otras condiciones: Los beneficios que se entreguen se regirán por los términos y condiciones que para el efecto aplique su proveedor. Coltabaco no se hace responsable por las condiciones de uso que hayan sido establecidos por su proveedor, ni por ninguna modificación que se realice sobre las mismas. Los tiempos de entrega de los productos adquiridos durante la Actividad podrán variar. Las condiciones de devolución, garantía y reparación de los productos no se afectarán por la Actividad. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Ningún empleado de Coltabaco, ni sus familiares hasta en segundo grado, podrá participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad. 

Términos y Condiciones Descuento WeWork

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco"), denominada Descuentos Usuarios IQOS (la "Actividad") estará vigente del 01 de mayo de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Sólo podrán participar usuarios IQOS que se encuentren registrados en las bases de datos de Coltabaco (los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano. 

Dinámica: 

Los Participantes podrán recibir los siguientes descuentos en WeWork:

(1) 1 mes gratis en Oficina Privada: Podrán adquirir la promoción aquellas personas naturales o jurídicas que celebren con WeWork, durante la vigencia de la Actividad, un Contrato de Membresía WeWork de Oficina Privada en la República de Colombia con los siguientes parámetros: (i) un Plazo Forzoso igual o mayor a doce (12) meses, (ii) para una capacidad mínima de cinco (5) puestos de trabajo, en una (1) o más  instalaciones de WeWork en la República de Colombia, y (iii) cuya fecha de inicio del Contrato de Membresía WeWork de Oficina Privada sea a más tardar el 1 de febrero del 2025.

(2) 40% de descuento por cinco (5) meses en el servicio de WeWork All Access Plus: Los Participantes recibirán una membresía WeWork All Access Plus con un descuento del cuarenta por ciento (40%) sobre la cuota mensual de la membresía durante un máximo de cinco (5) meses calendario completos posteriores al mes en el que hagan efectiva la promoción. Para poder acceder a esta promoción el contrato con WeWork debe celebrarse por un período mínimo de cinco (5) meses. Esta promoción es válida únicamente para miembros nuevos de WeWork (los “Beneficiarios”). Se entenderá por un miembro nuevo toda aquella persona natural o jurídica que nunca haya suscrito un contrato con WeWork, para cualquier tipo de membresía; o toda aquella persona natural o jurídica, que habiendo suscrito un contrato con WeWork, para cualquier membresía, no haya estado éste vigente durante los dos (2) meses anteriores a la fecha en que se redime la promoción. Esta promoción no aplica para miembros activos de WeWork.

En cualquiera de los dos casos anteriores, para redimir el beneficio comunicado, el Participante debe ingresar al siguiente link: https://wework.com.co/we.co/weworkbenefits-iqos. Al ingresar a la página el Participante deberá ingresar sus datos personales e indicar el beneficio que quiere redimir. Posteriormente este será contactado por un agente WeWork para redimir el beneficio seleccionado. Cada descuento puede ser redimido únicamente una vez por usuario. Los descuentos son acumulables, por lo que el Participante podrá acceder a ambos beneficios u optar por uno de ellos si así lo decide.

La redención está sujeta a los términos y condiciones de WeWork, disponibles en https://wework.com.co/tandc-iqos-colombia

Incompatibilidades con otros programas: Actividad no acumulable con otros beneficios y actividades ofrecidas por Coltabaco bajo los programas de descuentos en IQOS. 

Otras condiciones: Los beneficios que se entreguen se regirán por los términos y condiciones que para el efecto aplique su proveedor. Coltabaco no se hace responsable por las condiciones de uso que hayan sido establecidos por su proveedor, ni por ninguna modificación que se realice sobre las mismas. Los tiempos de entrega de los productos adquiridos durante la Actividad podrán variar. Las condiciones de devolución, garantía y reparación de los productos no se afectarán por la Actividad. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Ningún empleado de Coltabaco, ni sus familiares hasta en segundo grado, podrá participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad. 

Términos y Condiciones Descuento Irish Pub

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco"), denominada Descuento Irish Pub a Usuarios IQOS (la "Actividad") estará vigente del 15 de julio de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Sólo podrán participar usuarios IQOS que se encuentren registrados en las bases de datos de Coltabaco (los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano. 

Dinámica: 

Los Participantes recibirán un descuento del 20% en su compra en puntos físicos de El Irish Pub. Aplica únicamente para consumo en el establecimiento. No aplica a la compra de tarjetas de regalo, merchandising, productos para llevar o catas de cerveza. El descuento no puede combinarse con otras ofertas o promociones. El descuento solo es redimible en establecimientos físicos disponibles en https://www.poladelpub.com/pages/pubs.

Los Participantes podrán redimir el descuento presentando el correo que recibieron con el código promocional de la alianza entre IQOS y El Irish Pub. El correo debe ser presentado antes de imprimir la factura en tiendas para hacer efectiva la redención.

Los Participantes podrán beneficiarse de este descuento en diferentes transacciones realizadas en los puntos físicos durante la vigencia de la Actividad, por lo que no habrá límite de usos por parte de los Participantes. 

Solo los Participantes podrán hacer uso del código de descuento.

Incompatibilidades con otros programas: Actividad no acumulable con otros beneficios y actividades ofrecidas por Coltabaco bajo los programas de descuentos en IQOS. 

Otras condiciones: Los beneficios que se entreguen se regirán por los términos y condiciones que para el efecto aplique su proveedor. Coltabaco no se hace responsable por las condiciones de uso que hayan sido establecidos por su proveedor, ni por ninguna modificación que se realice sobre las mismas. Los tiempos de entrega de los productos adquiridos durante la Actividad podrán variar. Las condiciones de devolución, garantía y reparación de los productos no se afectarán por la Actividad. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Ningún empleado de Coltabaco, ni sus familiares hasta en segundo grado, podrá participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad. 

Términos y Condiciones Descuento Colo

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco"), denominada Descuento Colo a Usuarios IQOS (la "Actividad") estará vigente del 01 de junio de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Sólo podrán participar usuarios IQOS que se encuentren registrados en las bases de datos de Coltabaco (los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano. 

Dinámica: 

Los Participantes recibirán un descuento del 20% en su compra en tiendas Colo. Aplica únicamente para consumo en el establecimiento y bolsas de café para llevar. No aplica a la compra de tarjetas de regalo, souvenirs o catas de café. El descuento no puede combinarse con otras ofertas o promociones. El descuento solo es redimible en establecimientos físicos disponibles en https://colo.coffee/blogs/nuestras-tiendas.

Los Participantes podrán redimir el descuento presentando el correo que recibieron con el código promocional de la alianza entre IQOS y Colo Coffee. El correo debe ser presentado antes de imprimir la factura en tiendas para hacer efectiva la redención.

Los Participantes podrán beneficiarse de este descuento en diferentes transacciones realizadas en las tiendas físicas durante la vigencia de la Actividad, por lo que no habrá límite de usos por parte de los Participantes. 

Solo los Participantes podrán hacer uso del código de descuento.

Incompatibilidades con otros programas: Actividad no acumulable con otros beneficios y actividades ofrecidas por Coltabaco bajo los programas de descuentos en IQOS. 

Otras condiciones: Los beneficios que se entreguen se regirán por los términos y condiciones que para el efecto aplique su proveedor. Coltabaco no se hace responsable por las condiciones de uso que hayan sido establecidos por su proveedor, ni por ninguna modificación que se realice sobre las mismas. Los tiempos de entrega de los productos adquiridos durante la Actividad podrán variar. Las condiciones de devolución, garantía y reparación de los productos no se afectarán por la Actividad. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Ningún empleado de Coltabaco, ni sus familiares hasta en segundo grado, podrá participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad. 

Términos y Condiciones Descuento Lazo

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco"), denominada Descuento Lazo a Usuarios IQOS (la "Actividad") estará vigente del 01 de octubre de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Sólo podrán participar usuarios IQOS que se encuentren registrados en las bases de datos de Coltabaco (los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano. 

Dinámica: 

Los Participantes recibirán un descuento del 15% en su compra en la Tienda Virtual de Lazo. El descuento no puede combinarse con otras ofertas o promociones. El descuento no es redimible en establecimientos físicos.

Para redimir el 15% de descuento en productos Lazo, los Participantes deberán ingresar a la Tienda Virtual de Lazo a través del siguiente enlace: https://www.lazo.com.co. Una vez seleccionados los productos, los Participantes podrán redimir el descuento digitando el código enviado a cada uno de sus correos en la casilla "código de descuento" que se encuentra en la zona de check out.

Los Participantes podrán beneficiarse de este descuento en diferentes transacciones realizadas en la Tienda Virtual de Lazo, sin superar un límite de uso de una vez al mes. 

Solo los Participantes podrán hacer uso del código de descuento. 

Aplican términos y condiciones de la Tienda Virtual de Lazo.

Incompatibilidades con otros programas: Actividad no acumulable con otros beneficios y actividades ofrecidas por Coltabaco bajo los programas de descuentos en IQOS. 

Otras condiciones: Los beneficios que se entreguen se regirán por los términos y condiciones que para el efecto aplique su proveedor. Coltabaco no se hace responsable por las condiciones de uso que hayan sido establecidos por su proveedor, ni por ninguna modificación que se realice sobre las mismas. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Ningún empleado de Coltabaco, ni sus familiares hasta en segundo grado, podrá participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad. 

Términos y Condiciones Descuento Dante a Usuarios IQOS:

La actividad organizada por COMPAÑÍA COLOMBIANA DE TABACO S.A.S., identificada con NIT 890.900.043- 8 ("Coltabaco"), denominada Descuento Dante a Usuarios IQOS (la "Actividad") estará vigente del 01 de octubre de 2024 al 31 de diciembre de 2024. Sólo podrán participar usuarios IQOS que se encuentren registrados en las bases de datos de Coltabaco (los "Participantes"). Actividad válida para todo el territorio colombiano. 

Dinámica: 

Los Participantes recibirán un descuento del 20% en su compra en la Tienda Virtual de Dante. El descuento no puede combinarse con otras ofertas o promociones. El descuento no es redimible en establecimientos físicos.

Para redimir el 20% de descuento en productos Dante, los Participantes deberán ingresar a la Tienda Virtual de Dante a través del siguiente enlace: https://www.dante.com. Una vez seleccionados los productos, los Participantes podrán redimir el descuento digitando el código enviado a cada uno de sus correos en la casilla "código de descuento" que se encuentra en la página de pagos.

Los Participantes podrán beneficiarse de este descuento en diferentes transacciones realizadas en la Tienda Virtual de Dante durante la vigencia de la Actividad, por lo que no habrá límite de usos por parte de los Participantes. 

Solo los Participantes podrán hacer uso del código de descuento. 

Aplican términos y condiciones de la Tienda Virtual de Dante.

Incompatibilidades con otros programas: Actividad no acumulable con otros beneficios y actividades ofrecidas por Coltabaco bajo los programas de descuentos en IQOS. 

Otras condiciones: Los beneficios que se entreguen se regirán por los términos y condiciones que para el efecto aplique su proveedor. Coltabaco no se hace responsable por las condiciones de uso que hayan sido establecidos por su proveedor, ni por ninguna modificación que se realice sobre las mismas. Coltabaco se reserva el derecho de suspender, reducir, cambiar o ampliar la vigencia de, y/o cancelar la Actividad, así como cambiar, eliminar, suspender o modificar cualquier manera los contenidos, premios, beneficios, condiciones comerciales, fechas, plazos, disponibilidad de productos o cualquier otro elemento de la Actividad o de estos Términos y Condiciones. Los cambios no modificarán situaciones previamente consolidadas. Ante cualquier modificación de los Términos y Condiciones que genere una desmejora para sus derechos, los Participantes serán notificados de forma oportuna. Cada uno de los Participantes: (i) renuncia expresamente a presentar reclamaciones ante Coltabaco o sus afiliadas, por cualquier efecto que la participación en la Actividad pueda acarrearle; (ii) se sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Actividad por el solo hecho de participar en la Actividad. Ningún empleado de Coltabaco, ni sus familiares hasta en segundo grado, podrá participar en la Actividad. Coltabaco podrá prohibir o terminar la participación de uno o varios Participantes en la Actividad cuando, a juicio de Coltabaco, dicho Participante haya actuado de mala fe o cuando su actuar de cualquier manera que defraude los propósitos de la Actividad, o incumpla los presentes Términos y Condiciones, o incurra en comportamientos que, a juicio de Coltabaco, ameriten impedirle participar en la Actividad.