IQOS 2.4 FAQs
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¿Qué significan las vibraciones del dispositivo?
La luz roja parpadeante o fija en tu Holder puede indicar que:
- El Holder no está cargado.
- El dispositivo está fuera de su temperatura de funcionamiento óptimo (10 ° C - 40 ° C).
- Presionaste el botón de Holder durante el uso.
- Mal funcionamiento del Holder.Para resolver el problema, puedes intentar lo siguiente:
a. Comprueba que el Pocket Charger de IQOS 2.4 esté encendido y tenga suficiente carga.
b. Inserta el Holder en el Pocket Charger y espera hasta que esté completamente cargado (hasta 5 minutos).
c. Asegúrate que los contactos de tu Holder estén limpios.
d. Si nada de lo anterior funciona, reinicia tu dispositivo o visita nuestra sección de soporte, también puedes consultar nuestra Herramienta de Diagnóstico.
e. ¿Aún no encuentras una solución? Comunícate con nuestra Línea de Servicio al al Cliente 01-8000-1-8000-1 o solicita asistencia en la tienda IQOS más cercana. -
¿Qué significa la luz roja en mi Pocket Charger?
Cualquier luz roja indica un mal funcionamiento del Pocket Charger o que el dispositivo está fuera de su temperatura de funcionamiento óptima (10° C - 40° C)
Por favor, reinicia tu dispositivo y asegúrate que esté en el rango de temperatura óptimo. También puedes visitar nuestra sección de soporte, o consultar nuestra Herramienta de Diagnóstico.
¿Aún no encuentras una solución? Comunícate con nuestra Línea de Atención al Cliente 01-8000-1-8000-1 o solicita asistencia en la tienda IQOS más cercana.
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¿Qué significa la luz roja de mi Holder?
La luz roja en tu Holder, ya sea que esté estática o parpadeando, puede indicar una de las siguientes situaciones:
- El Holder no está cargado
- El dispositivo está por fuera del rango óptimo de temperatura de operación (10 - 40°C)
- Presionaste el botón del holder mientras estaba en uso
- Mal funcionamiento del Holder
Para resolver el problema, puedes intentar una de las siguientes soluciones:a. Verifica que el Pocket Charger del IQOS 2.4 esté encendido y que tenga suficiente carga
b. Coloca el Holder en el Pocket Charger del IQOS 2.4 y espera hasta que esté completamente cargado (hasta 5 minutos)
c. Asegúrate de que el contacto eléctrico del Holder esté limpio
d. Si nada de lo anterior funciona, reinicia el dispositivo
e. ¿Sigue sin funcionar? Comunícate con Atención al cliente al 01-8000-1-8000-1 de lunes a domingo de 10:00 a. m a 8:00 p. m., al correo [email protected], a través de Twitter iqos_support_co o Facebook @IQOS.CO o pide ayuda en la tienda IQOS más cercana. -
¿Cuál es la temperatura de funcionamiento óptima del IQOS?
La temperatura de funcionamiento óptima de tu IQOS 2.4 es entre 10° C y 40° C.
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¿Cómo puedo reiniciar mi IQOS?
Puedes reiniciar fácilmente tu IQOS 2.4 presionando simultáneamente el botón del limpieza y el de encendido, hasta que todas las luces parpadeen.
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¿Debo cargar siempre completamente la batería del Pocket Charger?
El IQOS 2.4 no requiere una carga completa para funcionar. Si el dispositivo está completamente cargado, puedes usarlo hasta 20 veces.
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¿Cómo puedo verificar el nivel de carga de la batería?
Puedes hacerlo siguiendo estos simples pasos:
1. Presiona el botón de encendido.
2. Las luces LED se encenderán e indicarán el nivel de carga:
4 LEDS: completamente cargado.
1 LED: carga baja. -
¿Cuánto tiempo lleva cargar completamente el dispositivo?
Toma aproximadamente 90 minutos para cargar completamente cuando usas el adaptador de corriente IQOS.
Todos los precios de la tienda incluyen el IVA e Impuesto al Consumo y están expresados en pesos colombianos, COP $. IQOS es un dispositivo electrónico que, al calentar unidades de tabaco, entrega nicotina, la cual es adictiva, y no está libre de riesgo. Prohibida su venta a menores de edad.